Phân tích tương tác
Phân tích tương tácTRÊN mọi cuộc trò chuyệnbạn có.
Biến mọi cuộc gọi và cuộc trò chuyện thành bản ghi, cảm xúc, ý định và phản đối có thể tìm kiếm được để các quyết định đến từ những gì khách hàng thực sự đã nói.
Cuộc gọi gia hạn
0:00 / 2:14
Cảm xúc bây giờ
-0.10
Phân tích cuộc trò chuyện...
Sáu lớp cho mỗi cuộc trò chuyện
Một cuộc gọi, sáu loại hiểu biết sâu sắc
Bật các lớp để xem Teloz rút ra được điều gì từ một cuộc trò chuyện bằng hơn 32 ngôn ngữ.
- Khách hàngTôi muốn gia hạn nhưng thời gian phản hồi hỗ trợ của bạn rất chậm.
- Đại lýTôi xin lỗi về điều đó. Xin nhắc lại, các cuộc gọi được ghi lại để đảm bảo chất lượng.
- Khách hàngKhỏe. Nếu giá vẫn giữ nguyên, tôi rất sẵn lòng gia hạn.
Bật thêm lớp để xem những gì được chụp.
Khai thác phản đối
Biết điều gì đang thực sự cản trở giao dịch
Teloz nhóm các phản đối trong tất cả các cuộc gọi của bạn và xếp hạng những công cụ cản trở giao dịch hàng đầu mỗi tuần, để bạn có thể hướng dẫn những lý do thực sự chứ không phải giai thoại ồn ào nhất.
- 1Định giá quá cao142
- 2Cần phê duyệt88
- 3Đã khóa rồi54
- 4Thiếu tính năng38
- 5Thời gian27
Bảng điều khiển cho mỗi đội
Những đoạn hội thoại, câu trả lời giống nhau của mỗi đội
Doanh thu, trải nghiệm của khách hàng và sự tuân thủ đều đặt ra một câu hỏi khác nhau. Mỗi người có một bảng điều khiển trả lời nó.
Phải làm gì tiếp theo
- Huấn luyện viên đại diện trong buổi khai mạc nồng nhiệt
- Xem lại các giao dịch được gắn cờ có nguy cơ trong tuần này
- Thêm cảm tính vào dự đoán của bạn
- D14/03 · 04:12 · Dana R.Chúng tôi đang so sánh của bạn giá của đối thủ cạnh tranh với số tiền chúng tôi phải trả bây giờ.Chơi
- M15/03 · 11:40 · Marcus T.Của họ giá của đối thủ cạnh tranh thấp hơn nên tôi cần lý do để ở lại.Chơi
- P19/03 · 09:05 · Priya S.Bạn có thể phù hợp với giá của đối thủ cạnh tranh cho kế hoạch hàng năm?Chơi
Kho lưu trữ có thể tìm kiếm
Tìm kiếm mọi cuộc trò chuyệngiống như một tài liệu
Nhập một cụm từ và xem mọi cuộc trò chuyện nơi nó xuất hiện, sau đó phát lại chính xác thời điểm đó.
Hơn 32 ngôn ngữ, bộ lọc theo đại lý, ngày tháng, tình cảm, ý định và chiến dịch
Phát hiện từ khóa
Kiểm tra mọi cuộc gọi để biết những gì phải nói và những gì không được nói
Đặt các cụm từ bắt buộc và rủi ro cho mỗi hàng đợi hoặc nhóm đại lý. Mỗi lần truy cập hoặc bỏ lỡ đều được đánh dấu thời gian, được quy cho tác nhân và được lưu giữ dưới dạng dấu vết kiểm tra.
Quản lý chất lượng AI Báo cáo lịch sử Theo dõi CSAT và NPS Hỗ trợ giám sát
Đồng bộ hóa xuất và kho
Gửi dữ liệu cuộc trò chuyện đến bất kỳ nơi nào bạn phân tích
Mọi cuộc trò chuyện đều trở thành một bản ghi có cấu trúc. Xuất nó sang CSV trên bất kỳ gói nào hoặc đồng bộ hóa nó với kho dữ liệu của bạn và kết hợp nó với dữ liệu CRM, thanh toán và sản phẩm.
Cuộc gọi gia hạn · 2:14
"Tôi muốn gia hạn, nhưng thời gian phản hồi hỗ trợ của bạn rất chậm. Nếu giá vẫn giữ nguyên, tôi rất vui được gia hạn."
Được phân tích tự động
- bảng điểmToàn văn, có thể tìm kiếm
- tình cảm+0,41 tổng thể
- ý địnhGia hạn · 94%
- Phản đốiThời gian đáp ứng
- Bản tóm tắt2 mục hành động
- Người sở hữuDana
- Xuất CSVTất cả các kế hoạch
- Bông tuyếtKế hoạch cao hơn
- BigQueryKế hoạch cao hơn
- Dịch chuyển đỏKế hoạch cao hơn
Các nhóm trên khắp Hoa Kỳ chạy điện thoại của họ trên Teloz.
Từ các cơ quan độc lập đến hoạt động đa địa điểm, Teloz hỗ trợ mọi bàn làm việc trong tòa nhà.
“Chúng tôi đã đào tạo nhân viên lễ tân AI về bảng giá và giờ đặt phòng. Số lượt vắng mặt giảm 22% trong sáu tuần.”
“Bốn phòng khám, một thư mục, một hóa đơn. Chúng tôi đã chuyển từ một ngăn xếp PBX được ghép lại và cắt giảm 38% chi phí hàng tháng.”
“Tiện ích trò chuyện sẽ ghi lại các tư vấn pháp lý mà tôi không cần chạm vào. Sự leo thang đến với bối cảnh đầy đủ.”
“Trò chuyện trên web, tin nhắn trực tiếp trên Instagram, SMS và số 800 của chúng tôi trong một chuỗi. CSAT tăng từ 4,1 lên 4,7 trong một quý.”
Câu hỏi phân tích tương tác, đã được trả lời.
Mọi thứ mà nhóm hỏi trước khi phân tích mọi cuộc trò chuyện.
