Interaktionsanalys
Interaktionsanalyspå varje konversationdu har.
Förvandla varje samtal och chatt till sökbara utskrifter, känslor, avsikter och invändningar, så att besluten kommer från vad kunderna faktiskt sa.
Förnyelsesamtal
0:00 / 2:14
Känslan nu
-0.10
Analyserar konversationen...
Sex lager på varje konversation
Ett samtal, sex typer av insikter
Slå på lagren för att se vad Teloz drar ut ur en enda konversation, på 32+ språk.
- KundJag vill förnya, men din supportsvarstid har varit långsam.
- OmbudJag är ledsen för det. Som en påminnelse spelas samtal in för kvalitet.
- KundBra. Blir priset detsamma förnyar jag gärna.
Aktivera fler lager för att se vad som fångas.
Invändning gruvdrift
Vet vad som verkligen blockerar affärer
Teloz grupperar invändningarna över alla dina samtal och rankar de bästa deal-blockerarna varje vecka, så att du kan coacha till de verkliga orsakerna, inte den mest högljudda anekdoten.
- 1Prissättningen är för hög142
- 2Behöver godkännande88
- 3Redan inlåst54
- 4Saknas funktion38
- 5Timing27
Instrumentpaneler för varje lag
Samma samtal, svar för varje lag
Intäkter, kundupplevelse och efterlevnad ställer olika frågor. Var och en får en instrumentpanel som svarar på det.
Vad du ska göra härnäst
- Coach reps på varma öppningar
- Granska erbjudanden som flaggats i riskzonen den här veckan
- Lägg till sentiment till din prognos
- D14 mars · 04:12 · Dana R.Vi jämför din konkurrentens prissättning med vad vi betalar nu.Spela
- M15 mars · 11:40 · Marcus T.Deras konkurrentens prissättning var lägre, så jag behöver en anledning att stanna.Spela
- P19 mars · 09:05 · Priya S.Kan du matcha konkurrentens prissättning för årsplanen?Spela
Sökbart arkiv
Sök i varje konversationsom ett dokument
Skriv en fras och se varje konversation där den kom upp, spela sedan upp det exakta ögonblicket.
32+ språk, filtrerar efter agent, datum, känsla, avsikt och kampanj
Sökordsspotting
Kontrollera varje samtal för vad som måste sägas och vad som inte får sägas
Ställ in obligatoriska och riskfyllda fraser per kö eller agentgrupp. Varje träff eller miss är tidsstämplad, tillskrivs agenten och hålls som en revisionsspår.
AI kvalitetsstyrning Historisk rapportering CSAT- och NPS-spårning Arbetsledare assistera
Export och lagersynkronisering
Skicka konversationsdata dit du än analyserar det
Varje konversation blir en strukturerad post. Exportera den till CSV på valfri plan, eller synkronisera den till ditt datalager och anslut den med CRM, fakturering och produktdata.
Förnyelsesamtal · 2:14
"Jag vill förnya, men din supportsvarstid har varit långsam. Om priset förblir detsamma förnyar jag gärna."
Analyseras automatiskt
- AvskriftFulltext, sökbar
- Känsla+0,41 totalt
- AvsiktFörnyelse · 94 %
- InvändningarSvarstid
- Sammanfattning2 åtgärder
- ÄgareDana
- CSV-exportAlla planer
- SnöflingaHögre planer
- BigQueryHögre planer
- RödförskjutningHögre planer
Team över hela USA kör sina telefoner på Teloz.
Från oberoende byråer till multi-site verksamhet, Teloz stödjer varje skrivbord i byggnaden.
“Vi utbildade AI-receptionisten på vår prislista och bokningstider. No-shows minskade med 22% på sex veckor.”
“Fyra kliniker, en katalog, en faktura. Vi bytte från en sammanfogad PBX-stack och sänkte månadskostnaderna med 38 %.”
“Chattwidgeten bokar juridiska konsultationer utan att jag rör det. Upptrappningar kommer med fullt sammanhang.”
“Webbchatt, Instagram DM, SMS och vårt 800-nummer i en tråd. CSAT gick från 4,1 till 4,7 på en kvart.”
Interaktionsanalysfrågor, besvarade.
Allt team frågar innan de analyserar varje konversation.
Fortsätt utforska
Sluta gissa vad kunderna sa. Sök den.
Förvandla varje samtal och chatt till data som du kan söka, mäta och agera på.
