इंटरेक्शन एनालिटिक्स
इंटरैक्शन एनालिटिक्सपर हर बातचीतआपके पास।
प्रत्येक कॉल और चैट को खोजने योग्य ट्रांसक्रिप्ट, भावना, इरादे और आपत्तियों में बदल दें, ताकि ग्राहक वास्तव में जो कहते हैं उसके आधार पर निर्णय लें।
नवीनीकरण कॉल
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अब भावना
-0.10
बातचीत का विश्लेषण...
हर बातचीत पर छह परतें
एक कॉल, छह प्रकार की अंतर्दृष्टि
यह देखने के लिए परतों को चालू करें कि Teloz 32+ भाषाओं में एक वार्तालाप से क्या हासिल करता है।
- ग्राहकमैं नवीनीकरण करना चाहता हूं, लेकिन आपकी सहायता प्रतिक्रिया का समय धीमा है।
- प्रतिनिधिमुझे उसके लिए दुख है। एक अनुस्मारक के रूप में, कॉल गुणवत्ता के लिए रिकॉर्ड की जाती हैं।
- ग्राहकअच्छा। यदि कीमत वही रहती है तो मुझे नवीनीकरण करने में खुशी होगी।
क्या कैप्चर किया गया है यह देखने के लिए और परतें चालू करें।
आपत्ति खनन
जानें कि वास्तव में सौदों में रुकावट क्या है
Teloz आपके सभी कॉलों पर आपत्तियों को समूहित करता है और प्रत्येक सप्ताह शीर्ष डील-ब्लॉकर्स को रैंक करता है, ताकि आप वास्तविक कारणों से प्रशिक्षित हो सकें, न कि सबसे ऊंचे किस्से से।
- 1कीमत बहुत अधिक है142
- 2अनुमोदन आवश्यक88
- 3पहले से ही बंद है54
- 4अनुपलब्ध सुविधा38
- 5समय27
प्रत्येक टीम के लिए डैशबोर्ड
प्रत्येक टीम के लिए समान बातचीत, उत्तर
राजस्व, ग्राहक अनुभव और अनुपालन प्रत्येक एक अलग प्रश्न पूछता है। प्रत्येक को एक डैशबोर्ड मिलता है जो इसका उत्तर देता है।
आगे क्या करना है
- गर्म उद्घाटन पर कोच प्रतिनिधि
- इस सप्ताह जोखिम वाले सौदों की समीक्षा करें
- अपने पूर्वानुमान में भावना जोड़ें
- Dमार्च 14 · 04:12 · दाना आर.हम आपकी तुलना कर रहे हैं प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण अब हम जो भुगतान करते हैं उससे।खेल
- Mमार्च 15 · 11:40 · मार्कस टी.उनका प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण कम था, इसलिए मुझे रुकने का एक कारण चाहिए।खेल
- Pमार्च 19 · 09:05 · प्रिया एस.क्या आप इसका मिलान कर सकते हैं? प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण वार्षिक योजना के लिए?खेल
खोजने योग्य पुरालेख
प्रत्येक वार्तालाप खोजेंएक दस्तावेज़ की तरह
एक वाक्यांश टाइप करें और प्रत्येक वार्तालाप को देखें जहां यह सामने आया, फिर उसी क्षण को पुन: चलाएं।
32+ भाषाएँ, एजेंट, तिथि, भावना, आशय और अभियान द्वारा फ़िल्टर
कीवर्ड स्पॉटिंग
प्रत्येक कॉल की जांच करें कि क्या कहा जाना चाहिए और क्या नहीं
प्रति कतार या एजेंट समूह के लिए आवश्यक और जोखिम भरे वाक्यांश सेट करें। प्रत्येक हिट या मिस पर टाइमस्टैम्प लगाया जाता है, एजेंट को जिम्मेदार ठहराया जाता है, और ऑडिट ट्रेल के रूप में रखा जाता है।
एआई गुणवत्ता प्रबंधन ऐतिहासिक रिपोर्टिंग सीएसएटी और एनपीएस ट्रैकिंग पर्यवेक्षक सहायता
निर्यात और गोदाम सिंक
जहाँ भी आप वार्तालाप डेटा का विश्लेषण करें उसे भेजें
प्रत्येक वार्तालाप एक संरचित रिकॉर्ड बन जाता है। इसे किसी भी योजना पर सीएसवी में निर्यात करें, या इसे अपने डेटा वेयरहाउस में सिंक करें और इसे सीआरएम, बिलिंग और उत्पाद डेटा के साथ जोड़ें।
नवीनीकरण कॉल · 2:14
"मैं नवीनीकरण करना चाहता हूं, लेकिन आपका समर्थन प्रतिक्रिया समय धीमा है। यदि कीमत वही रहती है, तो मुझे नवीनीकरण करने में खुशी होगी।"
स्वचालित रूप से विश्लेषण किया गया
- प्रतिलिपिपूर्ण पाठ, खोजने योग्य
- भावकुल मिलाकर +0.41
- इरादानवीनीकरण · 94%
- आपत्तियांप्रतिक्रिया समय
- सारांश2 एक्शन आइटम
- मालिकदाना
- सीएसवी निर्यातसभी योजनाएं
- हिमपात का एक खंडउच्च योजनाएं
- बिगक्वेरीउच्च योजनाएं
- रेडशिफ्टउच्च योजनाएं
पूरे अमेरिका में टीमें अपने फ़ोन चालू रखती हैं Teloz.
स्वतंत्र एजेंसियों से लेकर मल्टी-साइट संचालन तक, Teloz इमारत में हर डेस्क का समर्थन करता है।
“हमने एआई रिसेप्शनिस्ट को अपनी मूल्य सूची और बुकिंग घंटों के बारे में प्रशिक्षित किया। छह सप्ताह में नो-शो में 22% की गिरावट आई।”
“चार क्लीनिक, एक निर्देशिका, एक बिल। हमने सिले हुए पीबीएक्स स्टैक से स्विच किया और मासिक लागत में 38% की कटौती की।”
“चैट विजेट मेरे द्वारा इसे छुए बिना कानूनी परामर्श बुक करता है। वृद्धि पूरे संदर्भ के साथ आती है।”
“वेब चैट, इंस्टाग्राम डीएम, एसएमएस और हमारा 800 नंबर एक सूत्र में। एक तिमाही में CSAT 4.1 से 4.7 हो गया।”
इंटरेक्शन एनालिटिक्स प्रश्न, उत्तर दिए गए।
प्रत्येक वार्तालाप का विश्लेषण करने से पहले टीमें सब कुछ पूछती हैं।
अन्वेषण करते रहें
ग्राहकों ने क्या कहा, इसका अनुमान लगाना बंद करें। इसे खोजें.
प्रत्येक कॉल और चैट को डेटा में बदलें जिसे आप खोज सकते हैं, माप सकते हैं और उस पर कार्य कर सकते हैं।
