การวิเคราะห์การโต้ตอบ
การวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์บน ทุกการสนทนาคุณมี.
เปลี่ยนทุกการโทรและการแชทให้กลายเป็นข้อความที่ค้นหาได้ ความรู้สึก เจตนา และการคัดค้าน ดังนั้นการตัดสินใจจึงมาจากสิ่งที่ลูกค้าพูดจริง
โทรต่ออายุ
0:00 / 2:14
ความรู้สึกตอนนี้
-0.10
กำลังวิเคราะห์การสนทนา...
หกชั้นในทุกการสนทนา
หนึ่งสาย หกชนิดหยั่งรู้
เปิดเลเยอร์เพื่อดูว่า Teloz ดึงอะไรออกมาจากการสนทนาเดียวใน 32+ ภาษา
- ลูกค้าฉันต้องการต่ออายุ แต่เวลาตอบกลับการสนับสนุนของคุณช้า
- ตัวแทนฉันขอโทษเกี่ยวกับเรื่องนั้น โปรดทราบว่าการโทรจะถูกบันทึกเพื่อคุณภาพ
- ลูกค้าดี. ถ้าราคาเท่าเดิม ยินดีต่อครับ
เปิดเลเยอร์เพิ่มเติมเพื่อดูสิ่งที่ถูกจับ
การทำเหมืองแร่คัดค้าน
รู้ว่าอะไรคือสิ่งที่ขัดขวางข้อตกลงจริงๆ
Teloz จัดกลุ่มข้อโต้แย้งในการโทรทั้งหมดของคุณและจัดอันดับตัวบล็อกดีลอันดับต้นๆ ในแต่ละสัปดาห์ เพื่อให้คุณสามารถสอนเหตุผลที่แท้จริง ไม่ใช่เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ดังที่สุด
- 1ราคาสูงเกินไป142
- 2จำเป็นต้องได้รับการอนุมัติ88
- 3ล็อคอินแล้ว54
- 4คุณลักษณะที่ขาดหายไป38
- 5เวลา27
แดชบอร์ดสำหรับทุกทีม
บทสนทนาเดียวกันคำตอบของแต่ละทีม
รายได้ ประสบการณ์ของลูกค้า และการปฏิบัติตามข้อกำหนดต่างถามคำถามที่แตกต่างกัน แต่ละคนจะได้รับแดชบอร์ดที่ตอบคำถามนั้น
จะทำอย่างไรต่อไป
- ตัวแทนโค้ชพูดถึงเกมเปิดสนามอันอบอุ่น
- ตรวจสอบข้อเสนอที่ถูกตั้งค่าสถานะว่ามีความเสี่ยงในสัปดาห์นี้
- เพิ่มความรู้สึกให้กับการคาดการณ์ของคุณ
- D14 มี.ค. · 04:12 · ดาน่า อาร์.เรากำลังเปรียบเทียบของคุณ ราคาของคู่แข่ง กับสิ่งที่เราจ่ายตอนนี้เล่น
- M15 มี.ค. · 11:40 น · มาร์คัส ที.ของพวกเขา ราคาของคู่แข่ง ต่ำกว่าฉันจึงต้องมีเหตุผลที่จะอยู่ต่อเล่น
- P19 มี.ค. · 09:05 · ปรียา ส.คุณสามารถจับคู่ ราคาของคู่แข่ง สำหรับแผนรายปี?เล่น
ไฟล์เก็บถาวรที่ค้นหาได้
ค้นหาทุกการสนทนาเหมือนเอกสาร
พิมพ์วลีและดูทุกบทสนทนาที่เกิดขึ้น จากนั้นเล่นช่วงเวลานั้น
32+ ภาษา กรองตามตัวแทน วันที่ ความรู้สึก ความตั้งใจ และแคมเปญ
การจำแนกคำหลัก
ตรวจสอบทุกครั้งที่โทรมาว่าอะไรควรพูด และอะไรไม่ควร
ตั้งค่าวลีที่จำเป็นและมีความเสี่ยงต่อคิวหรือกลุ่มตัวแทน การชนหรือพลาดแต่ละครั้งจะมีการประทับเวลา ระบุแหล่งที่มาของตัวแทน และเก็บไว้เป็นเส้นทางการตรวจสอบ
การจัดการคุณภาพเอไอ การรายงานทางประวัติศาสตร์ การติดตาม CSAT และ NPS ผู้ช่วยหัวหน้า
ส่งออกและซิงค์คลังสินค้า
ส่งข้อมูลการสนทนาทุกที่ที่คุณวิเคราะห์
ทุกการสนทนาจะกลายเป็นบันทึกที่มีโครงสร้าง ส่งออกเป็น CSV ในแผนใดก็ได้ หรือซิงค์กับคลังข้อมูลของคุณและรวมเข้ากับ CRM การเรียกเก็บเงิน และข้อมูลผลิตภัณฑ์
ต่ออายุการโทร · 2:14
“ฉันต้องการต่ออายุ แต่เวลาตอบสนองการสนับสนุนของคุณช้า หากราคายังคงเท่าเดิม ฉันยินดีที่จะต่ออายุ”
วิเคราะห์โดยอัตโนมัติ
- การถอดเสียงข้อความเต็ม ค้นหาได้
- ความรู้สึกรวม +0.41
- เจตนาต่ออายุ · 94%
- ข้อโต้แย้งเวลาตอบสนอง
- สรุป2 รายการการกระทำ
- เจ้าของดาน่า
- การส่งออก CSVแผนทั้งหมด
- เกล็ดหิมะแผนการที่สูงขึ้น
- BigQueryแผนการที่สูงขึ้น
- เรดชิฟต์แผนการที่สูงขึ้น
ทีมงานทั่วสหรัฐอเมริกาใช้งานโทรศัพท์ Teloz.
ตั้งแต่หน่วยงานอิสระไปจนถึงการปฏิบัติงานหลายไซต์ Teloz รองรับทุกโต๊ะในอาคาร
“เราฝึกอบรมพนักงานต้อนรับ AI ตามรายการราคาและเวลาจองของเรา การไม่แสดงตัวลดลง 22% ในหกสัปดาห์”
“สี่คลินิก หนึ่งไดเรกทอรี หนึ่งบิล เราเปลี่ยนจากสแต็ค PBX แบบเย็บติดและลดต้นทุนรายเดือนลง 38%”
“วิดเจ็ตแชทจองคำปรึกษาด้านกฎหมายโดยที่ฉันไม่ได้แตะต้องมัน การยกระดับมาพร้อมกับบริบทที่สมบูรณ์”
“เว็บแชท, Instagram DM, SMS และหมายเลข 800 ของเราในกระทู้เดียว CSAT เพิ่มขึ้นจาก 4.1 เป็น 4.7 ในหนึ่งไตรมาส”
ตอบคำถามการวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์แล้ว
ทุกทีมถามก่อนที่จะวิเคราะห์ทุกการสนทนา
สำรวจต่อไป
หยุดคาดเดาสิ่งที่ลูกค้าพูด ค้นหามัน
เปลี่ยนทุกการโทรและการแชทให้เป็นข้อมูลที่คุณสามารถค้นหา วัดผล และดำเนินการได้