การวิเคราะห์การโต้ตอบ

การวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์บน ทุกการสนทนาคุณมี.

เปลี่ยนทุกการโทรและการแชทให้กลายเป็นข้อความที่ค้นหาได้ ความรู้สึก เจตนา และการคัดค้าน ดังนั้นการตัดสินใจจึงมาจากสิ่งที่ลูกค้าพูดจริง

teloz.com/analytics

โทรต่ออายุ

0:00 / 2:14

ความรู้สึกตอนนี้

-0.10

กำลังวิเคราะห์การสนทนา...

หกชั้นในทุกการสนทนา

หนึ่งสาย หกชนิดหยั่งรู้

เปิดเลเยอร์เพื่อดูว่า Teloz ดึงอะไรออกมาจากการสนทนาเดียวใน 32+ ภาษา

โทร · 2:14 · ต่ออายุ1 จำนวน 6 ชั้น
  • ลูกค้าฉันต้องการต่ออายุ แต่เวลาตอบกลับการสนับสนุนของคุณช้า
  • ตัวแทนฉันขอโทษเกี่ยวกับเรื่องนั้น โปรดทราบว่าการโทรจะถูกบันทึกเพื่อคุณภาพ
  • ลูกค้าดี. ถ้าราคาเท่าเดิม ยินดีต่อครับ

เปิดเลเยอร์เพิ่มเติมเพื่อดูสิ่งที่ถูกจับ

การทำเหมืองแร่คัดค้าน

รู้ว่าอะไรคือสิ่งที่ขัดขวางข้อตกลงจริงๆ

Teloz จัดกลุ่มข้อโต้แย้งในการโทรทั้งหมดของคุณและจัดอันดับตัวบล็อกดีลอันดับต้นๆ ในแต่ละสัปดาห์ เพื่อให้คุณสามารถสอนเหตุผลที่แท้จริง ไม่ใช่เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ดังที่สุด

ข้อโต้แย้งยอดนิยมกล่าวถึงในการโทร
  • 1ราคาสูงเกินไป142
  • 2จำเป็นต้องได้รับการอนุมัติ88
  • 3ล็อคอินแล้ว54
  • 4คุณลักษณะที่ขาดหายไป38
  • 5เวลา27

แดชบอร์ดสำหรับทุกทีม

บทสนทนาเดียวกันคำตอบของแต่ละทีม

รายได้ ประสบการณ์ของลูกค้า และการปฏิบัติตามข้อกำหนดต่างถามคำถามที่แตกต่างกัน แต่ละคนจะได้รับแดชบอร์ดที่ตอบคำถามนั้น

หัวหน้าฝ่ายขาย · อัตราการปิดตามความรู้สึกการโทรสด
12%
เชิงลบ
22%
เป็นกลาง
41%
อบอุ่น
58%
อบอุ่นมาก
โทรเย็นไม่ค่อยปิดการโทรที่อบอุ่นมากจะปิดบ่อยกว่ามาก

จะทำอย่างไรต่อไป

  • ตัวแทนโค้ชพูดถึงเกมเปิดสนามอันอบอุ่น
  • ตรวจสอบข้อเสนอที่ถูกตั้งค่าสถานะว่ามีความเสี่ยงในสัปดาห์นี้
  • เพิ่มความรู้สึกให้กับการคาดการณ์ของคุณ
ที่เก็บถาวรการสนทนาค้นหาวลี
...
  • D14 มี.ค. · 04:12 · ดาน่า อาร์.เรากำลังเปรียบเทียบของคุณ ราคาของคู่แข่ง กับสิ่งที่เราจ่ายตอนนี้เล่น
  • M15 มี.ค. · 11:40 น · มาร์คัส ที.ของพวกเขา ราคาของคู่แข่ง ต่ำกว่าฉันจึงต้องมีเหตุผลที่จะอยู่ต่อเล่น
  • P19 มี.ค. · 09:05 · ปรียา ส.คุณสามารถจับคู่ ราคาของคู่แข่ง สำหรับแผนรายปี?เล่น

ไฟล์เก็บถาวรที่ค้นหาได้

ค้นหาทุกการสนทนาเหมือนเอกสาร

พิมพ์วลีและดูทุกบทสนทนาที่เกิดขึ้น จากนั้นเล่นช่วงเวลานั้น

เสียงวีดีโอแชทเอสเอ็มเอสวอทส์แอพพ์อินสตาแกรมผู้ส่งสารโทรเลข

32+ ภาษา กรองตามตัวแทน วันที่ ความรู้สึก ความตั้งใจ และแคมเปญ

การจำแนกคำหลัก

ตรวจสอบทุกครั้งที่โทรมาว่าอะไรควรพูด และอะไรไม่ควร

ตั้งค่าวลีที่จำเป็นและมีความเสี่ยงต่อคิวหรือกลุ่มตัวแทน การชนหรือพลาดแต่ละครั้งจะมีการประทับเวลา ระบุแหล่งที่มาของตัวแทน และเก็บไว้เป็นเส้นทางการตรวจสอบ

ตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด · โทร 2:140 ของ 4 วลีที่จำเป็น
การแจ้งเตือนการบันทึก
การตรวจสอบตัวตน
เงื่อนไขการยกเลิก
การเปิดเผยการปิดท้าย

การจัดการคุณภาพเอไอ การรายงานทางประวัติศาสตร์ การติดตาม CSAT และ NPS ผู้ช่วยหัวหน้า

ส่งออกและซิงค์คลังสินค้า

ส่งข้อมูลการสนทนาทุกที่ที่คุณวิเคราะห์

ทุกการสนทนาจะกลายเป็นบันทึกที่มีโครงสร้าง ส่งออกเป็น CSV ในแผนใดก็ได้ หรือซิงค์กับคลังข้อมูลของคุณและรวมเข้ากับ CRM การเรียกเก็บเงิน และข้อมูลผลิตภัณฑ์

การสนทนา

ต่ออายุการโทร · 2:14

“ฉันต้องการต่ออายุ แต่เวลาตอบสนองการสนับสนุนของคุณช้า หากราคายังคงเท่าเดิม ฉันยินดีที่จะต่ออายุ”

วิเคราะห์โดยอัตโนมัติ

บันทึกที่มีโครงสร้าง0/6 สาขา
  • การถอดเสียงข้อความเต็ม ค้นหาได้
  • ความรู้สึกรวม +0.41
  • เจตนาต่ออายุ · 94%
  • ข้อโต้แย้งเวลาตอบสนอง
  • สรุป2 รายการการกระทำ
  • เจ้าของดาน่า
จุดหมายปลายทาง
  • การส่งออก CSVแผนทั้งหมด
  • เกล็ดหิมะแผนการที่สูงขึ้น
  • BigQueryแผนการที่สูงขึ้น
  • เรดชิฟต์แผนการที่สูงขึ้น

ทีมงานทั่วสหรัฐอเมริกาใช้งานโทรศัพท์ Teloz.

ตั้งแต่หน่วยงานอิสระไปจนถึงการปฏิบัติงานหลายไซต์ Teloz รองรับทุกโต๊ะในอาคาร

ทำ
ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ
กลุ่มทันตกรรม · ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย
พนักงานต้อนรับเอไอ

“เราฝึกอบรมพนักงานต้อนรับ AI ตามรายการราคาและเวลาจองของเรา การไม่แสดงตัวลดลง 22% ในหกสัปดาห์”

ลูกค้าที่ได้รับการยืนยัน
โฮ
หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการ
บริษัทบริการบ้าน · ดัลลัส เท็กซัส
การโทรหลายไซต์

“สี่คลินิก หนึ่งไดเรกทอรี หนึ่งบิล เราเปลี่ยนจากสแต็ค PBX แบบเย็บติดและลดต้นทุนรายเดือนลง 38%”

ลูกค้าที่ได้รับการยืนยัน
ส.ส
หุ้นส่วนผู้จัดการ
สำนักงานกฎหมาย · ซานดิเอโก แคลิฟอร์เนีย
เว็บไซต์แชทบอท

“วิดเจ็ตแชทจองคำปรึกษาด้านกฎหมายโดยที่ฉันไม่ได้แตะต้องมัน การยกระดับมาพร้อมกับบริบทที่สมบูรณ์”

ลูกค้าที่ได้รับการยืนยัน
ดี.ซี
ผู้อำนวยการ CX
แบรนด์การต้อนรับ · แมนฮัตตัน นิวยอร์ก
กล่องจดหมายทุกช่องทาง

“เว็บแชท, Instagram DM, SMS และหมายเลข 800 ของเราในกระทู้เดียว CSAT เพิ่มขึ้นจาก 4.1 เป็น 4.7 ในหนึ่งไตรมาส”

ลูกค้าที่ได้รับการยืนยัน
ทีมสหรัฐหลายพันทีม
4.8/5บน G2
4.9/5บน แคปเทอร์รา
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการวิเคราะห์การโต้ตอบ

ตอบคำถามการวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์แล้ว

ทุกทีมถามก่อนที่จะวิเคราะห์ทุกการสนทนา

การวิเคราะห์การโต้ตอบเปลี่ยนทุกการสนทนาให้เป็นข้อมูลที่มีโครงสร้าง Teloz ถอดเสียงเสียง วิดีโอ และแชท จากนั้นให้คะแนนความรู้สึก จำแนกเจตนา ขจัดข้อโต้แย้ง สรุปผลลัพธ์และระบุคำหลัก เพื่อให้คุณสามารถค้นหาและวัดผลการสนทนา แทนที่จะสุ่มตัวอย่างการบันทึกบางส่วน

หยุดคาดเดาสิ่งที่ลูกค้าพูด ค้นหามัน

เปลี่ยนทุกการโทรและการแชทให้เป็นข้อมูลที่คุณสามารถค้นหา วัดผล และดำเนินการได้

ทดลองใช้ฟรี32+ ภาษาไฟล์เก็บถาวรที่ค้นหาได้CSV และการส่งออกคลังสินค้า