Аналітика взаємодії
Аналітика взаємодіїна кожна розмовау вас є.
Перетворіть кожен дзвінок і чат у стенограми з можливістю пошуку, почуття, наміри та заперечення, щоб рішення приймалися на основі того, що насправді сказали клієнти.
Дзвінок для поновлення
0:00 / 2:14
Настрої зараз
-0.10
Аналіз розмови...
Шість рівнів у кожній розмові
Один дзвінок, шість видів інсайту
Увімкніть шари, щоб побачити, що Teloz витягує з однієї розмови на 32+ мовах.
- ЗамовникЯ хочу поновити, але ваша служба підтримки довго відповідає.
- АгентЯ шкодую про це. Нагадуємо, що дзвінки якісно записуються.
- Замовникдобре. Якщо ціна залишиться такою ж, я з радістю продовжу.
Увімкніть більше шарів, щоб побачити, що знято.
Видобуток заперечень
Дізнайтеся, що насправді блокує угоди
Teloz групує заперечення в усіх ваших дзвінках і рейтингує найкращих блокувальників угод щотижня, щоб ви могли дізнатися про справжні причини, а не про найгучніший анекдот.
- 1Надто висока ціна142
- 2Потрібне схвалення88
- 3Вже заблокований54
- 4Відсутня функція38
- 5Час27
Інформаційні панелі для кожної команди
Ті самі розмови, відповіді для кожної команди
Дохід, клієнтський досвід і дотримання вимог ставлять різні питання. Кожен отримує інформаційну панель, яка відповідає на нього.
Що робити далі
- Тренер повторень на гарячих дебютах
- Перегляньте угоди, позначені як ризиковані цього тижня
- Додайте настрої до свого прогнозу
- D14 березня · 04:12 · Дана Р.Ми порівнюємо ваші ціноутворення конкурентів з того, що ми платимо зараз.грати
- M15 березня · 11:40 · Маркус Т.їх ціноутворення конкурентів був нижчим, тому мені потрібна причина, щоб залишитися.грати
- P19 березня · 09:05 · Прия С.Чи можете ви відповідати ціноутворення конкурентів для річного плану?грати
Архів з можливістю пошуку
Шукайте кожну розмовуяк документ
Введіть фразу та подивіться кожну розмову, де вона з’явилася, а потім відтворіть цей момент.
32+ мови, фільтри за агентом, датою, настроями, наміром і кампанією
Пошук ключових слів
Перевіряйте кожен дзвінок, що потрібно говорити, а що ні
Встановіть необхідні та ризиковані фрази для черги або групи агентів. Кожне збіг або промах має позначку часу, приписується агенту та зберігається як контрольний слід.
Управління якістю ШІ Історичний звіт Відстеження CSAT і NPS Помічник керівника
Синхронізація експорту та складу
Надсилайте дані розмови, куди б ви їх не аналізували
Кожна розмова стає структурованим записом. Експортуйте його у формат CSV на будь-якому тарифному плані або синхронізуйте зі своїм сховищем даних і об’єднайте його з CRM, платіжною інформацією та даними про продукт.
Дзвінок для поновлення · 2:14
"Я хочу поновити, але ваша служба підтримки довго відповідає. Якщо ціна залишиться такою ж, я з радістю поновлю."
Аналізується автоматично
- СтенограмаПовний текст, доступний для пошуку
- Сентимент+0,41 загалом
- НамірОновлення · 94%
- ЗапереченняЧас відгуку
- Резюме2 дії
- ВласникДана
- Експорт CSVВсі плани
- СніжинкаВищі плани
- BigQueryВищі плани
- Червоне зміщенняВищі плани
Команди в США використовують свої телефони Teloz.
Від незалежних агентств до операцій із кількома об’єктами, Teloz підтримує кожен робочий стіл у будівлі.
“Ми навчили адміністратора AI нашому прайсу та годинам бронювання. За шість тижнів кількість неявок знизилася на 22%.”
“Чотири клініки, один довідник, один рахунок. Ми перейшли від зшитого стека АТС і скоротили щомісячні витрати на 38%.”
“Віджет чату записує юридичні консультації, не торкаючись до нього. Ескалації надходять із повним контекстом.”
“Веб-чат, DM в Instagram, SMS і наш номер 800 в одній темі. CSAT збільшився з 4,1 до 4,7 за квартал.”
Відповіді на питання аналітики взаємодії.
Усе, що команди запитують перед аналізом кожної розмови.
Продовжуйте досліджувати
Перестаньте вгадувати, що сказали клієнти. Пошукайте.
Перетворіть кожен дзвінок і чат на дані, які можна шукати, вимірювати та діяти на основі них.
