Etkileşim Analitiği
Etkileşim analitiğiAçık her konuşmavar.
Her aramayı ve sohbeti aranabilir transkriptlere, düşünceye, niyete ve itirazlara dönüştürün; böylece kararlar müşterilerin gerçekte söylediklerine göre alınır.
Yenileme çağrısı
0:00 / 2:14
Şimdiki duygu
-0.10
Konuşmayı analiz ediyoruz...
Her görüşmede altı katman
Bir çağrı, altı çeşit içgörü
Teloz'nin 32'den fazla dilde tek bir görüşmeden neler çıkardığını görmek için katmanları açın.
- MüşteriYenilemek istiyorum ancak destek yanıt süreniz yavaşladı.
- AjanBunun için üzgünüm. Bir hatırlatma olarak, aramalar kalite amacıyla kaydedilir.
- Müşteriİyi. Fiyat aynı kalırsa, yenilemekten memnuniyet duyarım.
Neyin yakalandığını görmek için daha fazla katmanı açın.
İtiraz madenciliği
Anlaşmaları gerçekten engelleyen şeyin ne olduğunu bilin
Teloz, tüm aramalarınızdaki itirazları gruplandırır ve her hafta anlaşmayı en çok engelleyenleri sıralar, böylece en gürültülü anekdotlara değil, gerçek nedenlere rehberlik edebilirsiniz.
- 1Fiyatlandırma çok yüksek142
- 2Onay gerekiyor88
- 3Zaten kilitli54
- 4Eksik özellik38
- 5Zamanlama27
Her takım için kontrol panelleri
Her takım için aynı konuşmalar, cevaplar
Gelir, müşteri deneyimi ve uyumluluğun her biri farklı sorular sorar. Her biri, bu soruyu yanıtlayan bir gösterge panosuna sahip olur.
Bundan sonra ne yapmalı
- Sıcak açılışlarda antrenör temsilcileri
- Bu hafta risk altında olarak işaretlenen anlaşmaları inceleyin
- Tahmininize duyarlılık ekleyin
- D14 Mart · 04:12 · Dana R.Sizinle karşılaştırıyoruz rakip fiyatlandırması şu anda ödediğimiz parayla.Oynamak
- M15 Mart · 11:40 · Marcus T.Onların rakip fiyatlandırması daha düşüktü, bu yüzden kalmak için bir nedene ihtiyacım var.Oynamak
- P19 Mart · 09:05 · Priya S.Eşleşebilir misin? rakip fiyatlandırması yıllık plan için mi?Oynamak
Aranabilir arşiv
Her konuşmayı arabir belge gibi
Bir cümle yazın ve her konuşmanın geçtiği yeri görün, ardından tam olarak o anı oynatın.
32'den fazla dil, aracıya, tarihe, düşünceye, amaca ve kampanyaya göre filtreler
Anahtar kelime tespit
Ne söylenmesi ve neyin söylenmemesi gerektiğini öğrenmek için her çağrıyı kontrol edin
Kuyruk veya temsilci grubu başına gerekli ve riskli ifadeleri ayarlayın. Her bir isabet veya kayıp zaman damgasına tabi tutulur, temsilciye atfedilir ve bir denetim izi olarak tutulur.
Yapay zeka kalite yönetimi Geçmiş raporlama CSAT ve NPS takibi Süpervizör asistanı
İhracat ve depo senkronizasyonu
Konuşma verilerini analiz ettiğiniz yere gönderin
Her konuşma yapılandırılmış bir kayıt haline gelir. Herhangi bir planda CSV'ye aktarın veya veri ambarınızla senkronize edip CRM, faturalandırma ve ürün verileriyle birleştirin.
Yenileme çağrısı · 2:14
"Yenilemek istiyorum ancak destek yanıt süreniz yavaş. Fiyat aynı kalırsa, yenilemekten memnuniyet duyarım."
Otomatik olarak analiz edilir
- Deşifre metniTam metin, aranabilir
- Duygusallık+0,41 genel
- NiyetYenileme · %94
- İtirazlarTepki süresi
- Özet2 eylem öğesi
- Mal sahibiDana
- CSV'yi dışa aktarmaTüm planlar
- Kar tanesiDaha yüksek planlar
- Büyük SorguDaha yüksek planlar
- Kırmızıya kaymaDaha yüksek planlar
ABD genelindeki ekipler telefonlarını çalıştırıyor Teloz.
Bağımsız ajanslardan çoklu saha operasyonlarına kadar Teloz binadaki her masayı destekler.
“AI resepsiyon görevlisine fiyat listemiz ve rezervasyon saatlerimiz konusunda eğitim verdik. Rezervasyona gelmemeler altı haftada %22 düştü.”
“Dört klinik, bir rehber, bir fatura. Birleşik PBX yığınından geçiş yaptık ve aylık maliyetleri %38 oranında düşürdük.”
“Sohbet widget'ı ben dokunmadan hukuki danışmanlık hizmeti veriyor. İlerletmeler tam bağlamla gelir.”
“Web sohbeti, Instagram DM'leri, SMS ve 800'lü numaramız tek başlıkta. CSAT çeyrekte 4,1'den 4,7'ye çıktı.”
Etkileşim analitiği soruları yanıtlandı.
Ekiplerin her konuşmayı analiz etmeden önce sorduğu her şey.
Keşfetmeye devam edin
Müşterilerin ne dediğini tahmin etmeyi bırakın. Arayın.
Her aramayı ve sohbeti arayabileceğiniz, ölçebileceğiniz ve üzerinde işlem yapabileceğiniz verilere dönüştürün.
