모든 대화의 6개 레이어
한 번의 전화, 6가지 인사이트
레이어를 켜서 Teloz가 32개 이상의 언어로 단일 대화에서 무엇을 끌어내는지 확인하세요.
- 고객갱신하고 싶지만 지원 응답 시간이 느립니다.
- 대리인그 점은 죄송합니다. 참고로 품질을 위해 통화는 녹음됩니다.
- 고객괜찮은. 가격이 동일하게 유지된다면 기꺼이 갱신하겠습니다.
더 많은 레이어를 켜서 무엇이 캡처되었는지 확인하세요.
이의 마이닝
실제로 거래를 방해하는 요소가 무엇인지 파악
Teloz는 모든 통화에 대한 반대 의견을 그룹화하고 매주 최고의 거래 방해자 순위를 지정하므로 가장 시끄러운 일화가 아닌 실제 이유를 코칭할 수 있습니다.
- 1가격이 너무 높음142
- 2승인 필요88
- 3이미 잠겨 있음54
- 4누락된 기능38
- 5타이밍27
모든 팀을 위한 대시보드
팀별 똑같은 대화, 답변
수익, 고객 경험, 규정 준수는 각각 다른 질문을 던집니다. 각각은 이에 대한 답변을 제공하는 대시보드를 받습니다.
다음에해야 할 일
- 따뜻한 오프닝에 대한 코치 담당자
- 이번 주에 위험하다고 표시된 거래를 검토하세요.
- 예측에 감정을 추가하세요
- D3월 14일 · 04:12 · 다나 R.우리는 당신의 경쟁사 가격 지금 우리가 지불하는 금액으로요.놀다
- M3월 15일 · 11:40 · 마커스 T.그들의 경쟁사 가격 더 낮아서 머물 이유가 필요합니다.놀다
- P3월 19일 · 09:05 · 프리야 S.일치할 수 있나요? 경쟁사 가격 연간 계획을 위해?놀다
검색 가능한 아카이브
모든 대화 검색문서처럼
문구를 입력하고 해당 문구가 나온 모든 대화를 확인한 다음 정확한 순간을 재생하세요.
32개 이상의 언어, 상담원, 날짜, 감정, 의도, 캠페인별로 필터링
내보내기 및 창고 동기화
어디에서나 대화 데이터를 분석하여 전송하세요.
모든 대화는 구조화된 기록이 됩니다. 모든 계획에서 이를 CSV로 내보내거나 데이터 웨어하우스에 동기화하고 CRM, 청구 및 제품 데이터와 결합하세요.
갱신 통화 · 2:14
"갱신하고 싶지만 지원 응답 시간이 느립니다. 가격이 동일하다면 기꺼이 갱신해 드리겠습니다."
자동으로 분석됨
- 성적 증명서전문, 검색 가능
- 감정전체적으로 +0.41
- 의지갱신 · 94%
- 반대응답 시간
- 요약작업 항목 2개
- 소유자다나
- CSV 내보내기모든 계획
- 눈송이더 높은 계획
- BigQuery더 높은 계획
- 적색편이더 높은 계획
미국 전역의 팀은 휴대폰을 다음과 같이 사용합니다. Teloz.
독립 기관부터 다중 사이트 운영까지 Teloz는 건물의 모든 데스크를 지원합니다.
“우리는 가격표와 예약 시간에 대해 AI 접수원을 교육했습니다. 노쇼(No-show)는 6주 만에 22% 감소했습니다.”
“진료소 4개, 명부 1개, 청구서 1개. 우리는 연결된 PBX 스택에서 전환하여 월 비용을 38% 절감했습니다.”
“채팅 위젯은 내가 건드리지 않고도 법률 상담을 예약합니다. 에스컬레이션은 완전한 맥락과 함께 전달됩니다.”
“웹 채팅, Instagram DM, SMS 및 800번 전화번호를 하나의 스레드에 담았습니다. CSAT는 한 분기에 4.1에서 4.7로 올랐습니다.”
상호작용 분석 질문에 대한 답변입니다.
모든 대화를 분석하기 전에 팀이 묻는 모든 것.
