Análisis de interacción
Análisis de interacciónen cada conversacióntienes.
Convierta cada llamada y chat en transcripciones, sentimientos, intenciones y objeciones que se puedan buscar, de modo que las decisiones surjan de lo que los clientes realmente dijeron.
Llamada de renovación
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Sentimiento ahora
-0.10
Analizando la conversación...
Seis capas en cada conversación
Una llamada, seis tipos de conocimiento
Active las capas para ver lo que Teloz obtiene de una sola conversación, en más de 32 idiomas.
- ClienteQuiero renovar, pero el tiempo de respuesta de soporte ha sido lento.
- AgenteLo siento por eso. Como recordatorio, las llamadas se graban por motivos de calidad.
- ClienteBien. Si el precio sigue siendo el mismo, estaré feliz de renovar.
Active más capas para ver qué se captura.
Minería de objeciones
Sepa qué es lo que realmente bloquea los acuerdos
Teloz agrupa las objeciones en todas sus llamadas y clasifica los principales obstáculos cada semana, para que pueda guiarse por las verdaderas razones, no por la anécdota más ruidosa.
- 1Precio demasiado alto142
- 2Necesita aprobación88
- 3Ya encerrado54
- 4característica faltante38
- 5Momento27
Paneles para cada equipo
Las mismas conversaciones, respuestas para cada equipo.
Los ingresos, la experiencia del cliente y el cumplimiento plantean cada uno una pregunta diferente. Cada uno recibe un panel que le responde.
¿Qué hacer a continuación?
- Representantes del entrenador sobre aperturas cálidas
- Revisar ofertas marcadas en riesgo esta semana
- Agregue sentimiento a su pronóstico
- D14 de marzo · 04:12 · dana r.Estamos comparando tu precios de la competencia con lo que pagamos ahora.Jugar
- M15 de marzo · 11:40 · Marco T.Su precios de la competencia era más bajo, así que necesito una razón para quedarme.Jugar
- P19 de marzo · 09:05 · Priya S.¿Puedes igualar el precios de la competencia para el plan anual?Jugar
Archivo con capacidad de búsqueda
Busca cada conversacióncomo un documento
Escribe una frase y ve cada conversación en la que surgió, luego reproduce ese momento exacto.
Más de 32 idiomas, filtros por agente, fecha, opinión, intención y campaña
Detección de palabras clave
Verifique cada llamada para saber lo que se debe decir y lo que no se debe decir.
Establezca frases requeridas y riesgosas por cola o grupo de agentes. Cada acierto o error recibe una marca de tiempo, se atribuye al agente y se mantiene como registro de auditoría.
Gestión de calidad de la IA Informes históricos Seguimiento CSAT y NPS Asistencia de supervisor
Sincronización de exportación y almacén
Envía los datos de la conversación dondequiera que los analices
Cada conversación se convierte en un registro estructurado. Expórtalo a CSV en cualquier plan o sincronízalo con tu almacén de datos y únelo con CRM, facturación y datos de productos.
Llamada de renovación · 2:14
"Quiero renovar, pero el tiempo de respuesta de soporte técnico ha sido lento. Si el precio sigue igual, estaré feliz de renovar".
Analizado automáticamente
- TranscripciónTexto completo, con capacidad de búsqueda
- Sentimiento+0,41 en general
- IntenciónRenovación · 94%
- ObjecionesTiempo de respuesta
- Resumen2 elementos de acción
- DueñoDana
- Exportación CSVTodos los planes
- Copo de nievePlanes superiores
- Gran consultaPlanes superiores
- corrimiento al rojoPlanes superiores
Equipos de todo EE. UU. utilizan sus teléfonos Teloz.
Desde agencias independientes hasta operaciones en múltiples sitios, Teloz es compatible con todos los escritorios del edificio.
“Capacitamos a la recepcionista de IA sobre nuestra lista de precios y horarios de reserva. Las inasistencias cayeron un 22% en seis semanas.”
“Cuatro clínicas, un directorio, una factura. Pasamos de una pila PBX unida y reducimos los costos mensuales en un 38 %.”
“El widget de chat reserva consultas legales sin que yo lo toque. Las escaladas llegan con todo el contexto.”
“Chat web, mensajes directos de Instagram, SMS y nuestro número 800 en un solo hilo. CSAT pasó de 4,1 a 4,7 en un trimestre.”
Preguntas sobre análisis de interacción, respondidas.
Todo lo que los equipos preguntan antes de analizar cada conversación.
