Analityka interakcji
Analityka interakcjiNA każdą rozmowęmasz.
Zamień każdą rozmowę i czat w możliwe do przeszukiwania transkrypcje, opinie, zamiary i zastrzeżenia, dzięki czemu decyzje będą podejmowane na podstawie tego, co faktycznie powiedzieli klienci.
Odnowienie połączenia
0:00 / 2:14
Teraz sentyment
-0.10
Analizując rozmowę...
Sześć warstw w każdej rozmowie
Jedno połączenie, sześć rodzajów wglądu
Włącz warstwy i zobacz, co Teloz wyciągnie z pojedynczej rozmowy w ponad 32 językach.
- KlientChcę odnowić subskrypcję, ale czas reakcji pomocy technicznej jest długi.
- AgentPrzykro mi z tego powodu. Przypominamy, że rozmowy są nagrywane ze względu na jakość.
- KlientCienki. Jeśli cena pozostanie taka sama, chętnie odnowię.
Włącz więcej warstw, aby zobaczyć, co zostało uchwycone.
Wydobywanie sprzeciwu
Dowiedz się, co tak naprawdę blokuje transakcje
Teloz grupuje zastrzeżenia we wszystkich Twoich rozmowach i co tydzień tworzy ranking najlepszych blokerów transakcji, dzięki czemu możesz uczyć się prawdziwych powodów, a nie najgłośniejszych anegdot.
- 1Cena zbyt wysoka142
- 2Potrzebujesz zgody88
- 3Już zamknięty54
- 4Brakująca funkcja38
- 5Chronometraż27
Panele dla każdego zespołu
Te same rozmowy, odpowiedzi dla każdego zespołu
Przychody, doświadczenie klienta i zgodność wymagają innego pytania. Każdy otrzymuje dashboard, który na nie odpowiada.
Co dalej robić
- Trener powtarza ciepłe otwarcia
- Przejrzyj oferty oznaczone w tym tygodniu jako zagrożone
- Dodaj nastroje do swojej prognozy
- D14 marca · 04:12 · Dana R.Porównujemy Twoje ceny konkurencji z tym, co teraz płacimy.Grać
- M15 marca · 11:40 · Marcus T.Ich ceny konkurencji był niższy, więc potrzebuję powodu, aby zostać.Grać
- P19 marca · 09:05 · Priya S.Czy potrafisz dopasować ceny konkurencji dla planu rocznego?Grać
Archiwum z możliwością przeszukiwania
Przeszukaj każdą rozmowęjak dokument
Wpisz frazę i zobacz każdą rozmowę, w której się pojawiła, a następnie odtwórz dokładnie ten moment.
Ponad 32 języków, filtry według agenta, daty, nastrojów, zamiarów i kampanii
Wykrywanie słów kluczowych
Sprawdź każde wezwanie pod kątem tego, co należy powiedzieć, a czego nie
Ustaw wymagane i ryzykowne frazy dla każdej kolejki lub grupy agentów. Każde trafienie lub chybienie jest oznaczane znacznikiem czasu, przypisywane agentowi i przechowywane jako ścieżka audytu.
Zarządzanie jakością AI Raportowanie historyczne Śledzenie CSAT i NPS Pomoc przełożonego
Synchronizacja eksportu i magazynu
Wysyłaj dane rozmów, gdziekolwiek je analizujesz
Każda rozmowa staje się uporządkowanym zapisem. Wyeksportuj go do pliku CSV w dowolnym planie lub zsynchronizuj z hurtownią danych i połącz z CRM, rozliczeniami i danymi produktów.
Połączenie odnowieniowe · 2:14
"Chcę odnowić, ale czas reakcji pomocy technicznej jest powolny. Jeśli cena pozostanie taka sama, chętnie odnowię."
Analizowane automatycznie
- TranskrypcjaPełny tekst z możliwością wyszukiwania
- SentymentOgólnie +0,41
- ZamiarOdnowienie · 94%
- ZastrzeżeniaCzas reakcji
- Streszczenie2 elementy akcji
- WłaścicielDana
- Eksport CSVWszystkie plany
- Płatek śnieguWyższe plany
- BigQueryWyższe plany
- Przesunięcie ku czerwieniWyższe plany
Zespoły w całych Stanach Zjednoczonych korzystają z telefonów Teloz.
Od niezależnych agencji po operacje w wielu lokalizacjach, Teloz obsługuje każde biurko w budynku.
“Przeszkoliliśmy recepcjonistę AI z naszego cennika i godzin rezerwacji. Liczba niepokazań spadła o 22% w ciągu sześciu tygodni.”
“Cztery kliniki, jeden katalog, jeden rachunek. Przeszliśmy z połączonego stosu PBX i obniżyliśmy miesięczne koszty o 38%.”
“Widżet czatu umożliwia konsultacje prawne bez mojego dotykania. Eskalacje pojawiają się z pełnym kontekstem.”
“Czat internetowy, DM na Instagramie, SMS-y i nasz numer 800 w jednym wątku. CSAT wzrósł w ciągu kwartału z 4,1 do 4,7.”
Odpowiedzi na pytania dotyczące analizy interakcji.
Wszystko, o co zespoły pytają przed analizą każdej rozmowy.
Eksploruj dalej
Przestań zgadywać, co powiedzieli klienci. Przeszukaj to.
Zamień każdą rozmowę i czat w dane, które możesz wyszukiwać, mierzyć i na podstawie których możesz działać.
