预测
下周需求落地前查看
Teloz 根据您自己的历史记录、季节性和计划的活动按小时、天和渠道预测联系人，然后告诉您每小时需要多少座席。
预报·语音未来 7 天
50
78
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76
63
59
41
37
23
8 是9 是10 是11 是12 下午1 下午2 下午3 下午4 下午5 下午6 下午7 下午
69131087977553
每小时联系次数12需要代理最忙于 星期二: 10 是 · 职员 13 代理人
调度
从开放轮班到公布的时间表
Teloz 起草涵盖预测并尊重座席偏好的轮班、休息和休息时间。您审阅、调整并发布。
开放轮班6
周一至 4 日嗓音
周一 12 日至 8 日聊天
周二 8 日至 4 日嗓音
周三 9 点至 5 点消息传递
周四 8 点至 4 点嗓音
周五 12 日至 8 日聊天
由 Teloz 起草0
发布给代理商0
实时坚持
发现覆盖范围差距并一键修复
将实时座席状态与计划进行比较，在覆盖范围下降时收到警报，并从同一屏幕填补空白。
现场报道居住
技能覆盖率·目标95%
100%
嗓音
100%
聊天
100%
消息传递
警报
全部清除每一项技能都达到目标
美国各地的团队都在使用手机 Teloz。
从独立机构到多站点运营，Teloz 支持大楼内的每个办公桌。
做
运营总监
牙科组 · 加利福尼亚州旧金山
人工智能接待员
“我们对人工智能接待员进行了价目表和预订时间方面的培训。缺席人数在六周内下降了 22%。”
已验证客户
过氧化氢
运营主管
家居服务公司 · 德克萨斯州达拉斯
多站点呼叫
“四家诊所，一份名录，一张账单。我们放弃了缝合 PBX 堆栈，每月成本降低了 38%。”
已验证客户
国会议员
管理合伙人
律师事务所 · 加利福尼亚州圣地亚哥
网站聊天机器人
“聊天小部件无需我触摸即可预订法律咨询。升级是在完整的背景下进行的。”
已验证客户
直流
客户体验总监
酒店品牌 · 纽约曼哈顿
全渠道收件箱
“网络聊天、Instagram 私信、短信和我们的 800 号码都集中在一个线程中。 CSAT 在一个季度内从 4.1 升至 4.7。”
已验证客户
数千支美国球队
4.8/5在 G2
4.9/5在 卡普特拉
劳动力管理常见问题解答
劳动力管理问题，已解答。
团队在计划第一个日程之前询问的一切。
劳动力管理可确保在与客户联系时安排适当数量的具有适当技能的座席。它结合了需求预测、时间表制定和实时遵守情况跟踪，因此可以保持队列较短，而不会出现人员过多的情况。
