การจัดการแรงงาน

การจัดการแรงงานนั่นทำให้ คนที่เหมาะสมในกะ

คาดการณ์ความต้องการ สร้างกำหนดการที่ตัวแทนต้องการ และดูการปฏิบัติตามแบบสด ดังนั้นคิวจึงสั้นโดยไม่ต้องมีพนักงานมากเกินไป

teloz.com/workforce

วันนี้ · สนับสนุนเสียง

สั้นไป 2 ชั่วโมง
8910111212345
ปรียา
มาร์คัส
สิงห์
เอมี่
ครอบคลุม
3/33/32/32/33/33/23/23/33/33/2
อยู่ในคิวพักหรือรับประทานอาหารกลางวันเปิดกะ

การพยากรณ์

ดูความต้องการในสัปดาห์หน้าก่อนที่จะลงจอด

Teloz คาดการณ์ผู้ติดต่อตามชั่วโมง วัน และช่องทางจากประวัติ ฤดูกาล และแคมเปญที่วางแผนไว้ของคุณ จากนั้นจะแจ้งจำนวนตัวแทนที่ต้องการในแต่ละชั่วโมง

พยากรณ์ · เสียงอีก 7 วันข้างหน้า
50
78
116
90
71
57
76
63
59
41
37
23
8 เช้า9 เช้า10 เช้า11 เช้า12 น1 น2 น3 น4 น5 น6 น7 น
69131087977553
รายชื่อติดต่อต่อชั่วโมง12ต้องการตัวแทนยุ่งที่สุดบน อ: 10 เช้า · พนักงาน 13 ตัวแทน

การจัดตารางเวลา

จากกะเปิดไปจนถึงกำหนดการที่เผยแพร่

Teloz ร่างกะ การพัก และวันหยุดที่ครอบคลุมการคาดการณ์และเคารพความต้องการของตัวแทน คุณตรวจสอบ ปรับเปลี่ยน และเผยแพร่

เปิดกะ6

จันทร์ที่ 8 ถึง 4เสียง
จันทร์ที่ 12 ถึง 8แชท
อังคาร 8 ถึง 4เสียง
พุธที่ 9 ถึง 5การส่งข้อความ
พฤหัสบดีที่ 8 ถึง 4เสียง
ศุกร์ที่ 12 ถึง 8แชท

ร่างโดย Teloz0

เผยแพร่ไปยังตัวแทน0

การปฏิบัติตามสด

จับช่องว่างความครอบคลุมและแก้ไขได้ในคลิกเดียว

เปรียบเทียบสถานะตัวแทนแบบเรียลไทม์กับกำหนดการ รับการแจ้งเตือนเมื่อความครอบคลุมลดลง และเติมเต็มช่องว่างจากหน้าจอเดียวกัน

การรายงานสดสด

ความครอบคลุมตามทักษะ · เป้าหมาย 95%

100%

เสียง

100%

แชท

100%

การส่งข้อความ

เตือน

ชัดเจนทั้งหมด

ทุกทักษะเป็นไปตามเป้าหมาย

ตัวแทนบริการตนเอง

สลับและลาหยุด อนุมัติตามกฎของคุณ

ตัวแทนแลกเปลี่ยนกะและขอเวลาหยุดจากอุปกรณ์ของตนเอง คำขอที่ตรงตามกฎของคุณจะได้รับการอนุมัติโดยอัตโนมัติ และคำขอที่เหลือจะส่งไปที่หัวหน้างาน

คำขอใหม่

Mมาร์คัส ที.สลับกะ

สลับวันพฤหัสบดีที่ 9 เป็น 5 กับราศีสิงห์เป็นวันศุกร์ที่ 9 ถึง 5

กฎของคุณ
  • ทักษะและคิวเดียวกัน
  • ความคุ้มครองเป็นไปตามเป้าหมาย
  • แจ้งให้ทราบล่วงหน้าสองวัน

ผู้ช่วยหัวหน้า การจัดการคุณภาพเอไอ แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์

ทีมงานทั่วสหรัฐอเมริกาใช้งานโทรศัพท์ Teloz.

ตั้งแต่หน่วยงานอิสระไปจนถึงการดำเนินงานหลายไซต์ Teloz รองรับทุกโต๊ะในอาคาร

ทำ
ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ
กลุ่มทันตกรรม · ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย
พนักงานต้อนรับเอไอ

“เราฝึกอบรมพนักงานต้อนรับ AI ตามรายการราคาและเวลาจองของเรา การไม่แสดงตัวลดลง 22% ในหกสัปดาห์”

ลูกค้าที่ได้รับการยืนยัน
โฮ
หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการ
บริษัทบริการบ้าน · ดัลลัส เท็กซัส
การโทรหลายไซต์

“สี่คลินิก หนึ่งไดเรกทอรี หนึ่งบิล เราเปลี่ยนจากสแต็ค PBX แบบเย็บติดและลดต้นทุนรายเดือนลง 38%”

ลูกค้าที่ได้รับการยืนยัน
ส.ส
หุ้นส่วนผู้จัดการ
สำนักงานกฎหมาย · ซานดิเอโก แคลิฟอร์เนีย
เว็บไซต์แชทบอท

“วิดเจ็ตแชทจองคำปรึกษาด้านกฎหมายโดยที่ฉันไม่ได้แตะต้องมัน การยกระดับมาพร้อมกับบริบทที่สมบูรณ์”

ลูกค้าที่ได้รับการยืนยัน
ดี.ซี
ผู้อำนวยการ CX
แบรนด์การต้อนรับ · แมนฮัตตัน นิวยอร์ก
กล่องจดหมายทุกช่องทาง

“เว็บแชท, Instagram DM, SMS และหมายเลข 800 ของเราในกระทู้เดียว CSAT เพิ่มขึ้นจาก 4.1 เป็น 4.7 ในหนึ่งไตรมาส”

ลูกค้าที่ได้รับการยืนยัน
ทีมสหรัฐหลายพันทีม
4.8/5บน G2
4.9/5บน แคปเทอร์รา
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดการแรงงาน

มีคำตอบสำหรับคำถามด้านการจัดการแรงงาน

ทุกสิ่งที่ทีมถามก่อนวางแผนกำหนดการแรก

การจัดการบุคลากรช่วยให้แน่ใจว่ามีการจัดกำหนดการตัวแทนที่มีทักษะที่เหมาะสมในจำนวนที่ถูกต้องเมื่อลูกค้าติดต่อ โดยผสมผสานการคาดการณ์ความต้องการ การสร้างกำหนดการ และการติดตามการปฏิบัติตามแบบสด เพื่อให้คิวมีจำนวนจำกัดโดยไม่ต้องมีพนักงานมากเกินไป

เปลี่ยนคนที่เหมาะสม ทุกวัน.

คาดการณ์ความต้องการ สร้างกำหนดการ และรักษาความสม่ำเสมอในการติดตามจากแพลตฟอร์มเดียว

ทดลองใช้ฟรีพยากรณ์ตามช่องทางการปฏิบัติตามสดสลับกะ