การจัดการแรงงาน
การจัดการแรงงานนั่นทำให้ คนที่เหมาะสมในกะ
คาดการณ์ความต้องการ สร้างกำหนดการที่ตัวแทนต้องการ และดูการปฏิบัติตามแบบสด ดังนั้นคิวจึงสั้นโดยไม่ต้องมีพนักงานมากเกินไป
วันนี้ · สนับสนุนเสียง
สั้นไป 2 ชั่วโมงการพยากรณ์
ดูความต้องการในสัปดาห์หน้าก่อนที่จะลงจอด
Teloz คาดการณ์ผู้ติดต่อตามชั่วโมง วัน และช่องทางจากประวัติ ฤดูกาล และแคมเปญที่วางแผนไว้ของคุณ จากนั้นจะแจ้งจำนวนตัวแทนที่ต้องการในแต่ละชั่วโมง
การจัดตารางเวลา
จากกะเปิดไปจนถึงกำหนดการที่เผยแพร่
Teloz ร่างกะ การพัก และวันหยุดที่ครอบคลุมการคาดการณ์และเคารพความต้องการของตัวแทน คุณตรวจสอบ ปรับเปลี่ยน และเผยแพร่
เปิดกะ6
ร่างโดย Teloz0
เผยแพร่ไปยังตัวแทน0
การปฏิบัติตามสด
จับช่องว่างความครอบคลุมและแก้ไขได้ในคลิกเดียว
เปรียบเทียบสถานะตัวแทนแบบเรียลไทม์กับกำหนดการ รับการแจ้งเตือนเมื่อความครอบคลุมลดลง และเติมเต็มช่องว่างจากหน้าจอเดียวกัน
ความครอบคลุมตามทักษะ · เป้าหมาย 95%
เสียง
แชท
การส่งข้อความ
เตือน
ชัดเจนทั้งหมดทุกทักษะเป็นไปตามเป้าหมาย
ตัวแทนบริการตนเอง
สลับและลาหยุด อนุมัติตามกฎของคุณ
ตัวแทนแลกเปลี่ยนกะและขอเวลาหยุดจากอุปกรณ์ของตนเอง คำขอที่ตรงตามกฎของคุณจะได้รับการอนุมัติโดยอัตโนมัติ และคำขอที่เหลือจะส่งไปที่หัวหน้างาน
คำขอใหม่
Mมาร์คัส ที.สลับกะ
สลับวันพฤหัสบดีที่ 9 เป็น 5 กับราศีสิงห์เป็นวันศุกร์ที่ 9 ถึง 5
- ทักษะและคิวเดียวกัน
- ความคุ้มครองเป็นไปตามเป้าหมาย
- แจ้งให้ทราบล่วงหน้าสองวัน
ทีมงานทั่วสหรัฐอเมริกาใช้งานโทรศัพท์ Teloz.
ตั้งแต่หน่วยงานอิสระไปจนถึงการดำเนินงานหลายไซต์ Teloz รองรับทุกโต๊ะในอาคาร
“เราฝึกอบรมพนักงานต้อนรับ AI ตามรายการราคาและเวลาจองของเรา การไม่แสดงตัวลดลง 22% ในหกสัปดาห์”
“สี่คลินิก หนึ่งไดเรกทอรี หนึ่งบิล เราเปลี่ยนจากสแต็ค PBX แบบเย็บติดและลดต้นทุนรายเดือนลง 38%”
“วิดเจ็ตแชทจองคำปรึกษาด้านกฎหมายโดยที่ฉันไม่ได้แตะต้องมัน การยกระดับมาพร้อมกับบริบทที่สมบูรณ์”
“เว็บแชท, Instagram DM, SMS และหมายเลข 800 ของเราในกระทู้เดียว CSAT เพิ่มขึ้นจาก 4.1 เป็น 4.7 ในหนึ่งไตรมาส”
มีคำตอบสำหรับคำถามด้านการจัดการแรงงาน
ทุกสิ่งที่ทีมถามก่อนวางแผนกำหนดการแรก
สำรวจต่อไป
เปลี่ยนคนที่เหมาะสม ทุกวัน.
คาดการณ์ความต้องการ สร้างกำหนดการ และรักษาความสม่ำเสมอในการติดตามจากแพลตฟอร์มเดียว