What network and uptime guarantees do you offer?

Every plan is backed by a carrier-grade Tier-1 network with 99.999% uptime SLA (financial remedy included on Enterprise, scaling from 99.9% on Starter), 24/7 NOC monitoring, automated multi-carrier failover across at least three independent routes, and STIR/SHAKEN A-level attestation on US/CA traffic.

How is data encrypted in transit and at rest?

All signalling and APIs use TLS 1.3. Every media leg is encrypted with SRTP, including mobile and softphone. Data at rest — recordings, transcripts, voicemail, CDRs — is encrypted with AES-256 using per-tenant key envelopes. Keys rotate quarterly on a documented schedule.

Do you support SSO, SCIM, and MFA?

Yes — on every plan, including the free trial. SAML 2.0 SSO works with Okta, Azure AD, Google Workspace, OneLogin, and any standards-compliant IdP. SCIM 2.0 handles user and group provisioning and instant deprovisioning. MFA supports TOTP, WebAuthn, and hardware security keys, configurable per role.

How are tenants isolated from each other?

No shared schemas. No cross-tenant joins. Each customer's data lives behind its own logical boundary, enforced at both the application and infrastructure layer. Recordings and transcripts are encrypted per-tenant so a key compromise on one account cannot expose another.

What is your incident response process?

24/7 on-call engineers — not a ticket queue. Documented IR plan tested twice yearly. Affected customers are notified within 24 hours of incident confirmation. Status page updates within 5 minutes of detection. Post-incident reports within 5 business days of resolution.

How do you protect against fraud and telecom abuse?

Real-time machine-learning models score every outbound leg for IRSF, Wangiri, and traffic-pumping patterns. Anomalous calls are scored and blocked in real time. ACD anomaly detection flags short-duration fraud patterns on every trunk. CPS rate limiting is configurable per trunk group.

Keamanan & Kepercayaan

Keamanan tingkat operator, dibangun ke dalam setiap panggilan.

Jaringan Tier-1 kami dikirimkan dengan pengesahan STIR/SHAKEN A-level, enkripsi AES-256, failover multi-operator otomatis, dan NOC 24/7 — di setiap paket. Bukan peningkatan tingkat. Bukan tambahan.

Mulai Uji Coba Gratis Harga

99.999%

SLA waktu aktif

24/7

pemantauan NOC

tingkat A

Aduk/Kocok

Sinyal langsung

Jaringan & Kepercayaan

SEHAT

Pengesahan STIR/SHAKEN

tingkat A

OKE

Enkripsi transportasi

TLS 1.3 · SRTP

OKE

Enkripsi penyimpanan

AES-256 · kunci per penyewa

OKE

Operasi jaringan

24/7 NOC · failover otomatis

OKE

Pemeriksaan terakhir

baru saja

Tingkat-1

Mengintip langsung

24/7 NOK

99,999% SLA

Aduk/Kocok tingkat A

Lalu lintas AS/CA

AES-256 + TLS 1.3

Saat istirahat & dalam penerbangan

Pemantauan NOC 24/7

Operasi langsung

Kegagalan otomatis

Multi-operator

SLA waktu aktif 99,999%.

Perbaikan finansial

Perlindungan tingkat operator

Ancaman dimulai dari awal. Begitu juga dengan pertahanan kita.

Kebanyakan penyedia VoIP menjual kembali kapasitas grosir dan berharap tidak ada kerusakan. Teloz mengoperasikan operator tersebut. Setiap perlindungan di bawah ini diterapkan di tepi jaringan — sebelum panggilan menyentuh penyewa Anda. Lihat bagaimana perlindungan ini menghasilkan manfaat nyata bagi kami penetapan harga halaman.

Jaringan suara tingkat-1

Mengintip langsung

Peering langsung dengan operator besar — tidak ada kapasitas untuk dijual kembali. Setiap rute melewati setidaknya tiga jalur independen sehingga kegagalan salah satu operator tidak mengganggu lalu lintas Anda.

Aduk/Kocok pada wadahnya

Tingkat A · AS/Kanada

Pengesahan tingkat A penuh mengenai lalu lintas AS dan Kanada — ditandatangani di pihak kami, tidak hanya disampaikan. Mengurangi penandaan spam di tujuan dan memenuhi persyaratan autentikasi panggilan FCC.

Deteksi penipuan waktu nyata

IRSF · Wangiri

Model pembelajaran mesin menilai setiap tahap keluar untuk IRSF, Wangiri, dan pola pemompaan lalu lintas. Anomali dinilai dan diblokir secara real time, dengan deteksi anomali ACD di setiap trunk.

E911 + FCC RMD terdaftar

E911 Dinamis

Lokasi E911 dinamis untuk setiap ekstensi, termasuk ponsel dan softphone. Teloz adalah maskapai penerbangan AS yang terdaftar di Basis Data Mitigasi Robocall FCC — bersifat publik, dapat diaudit, dan terkini.

Pertahanan secara mendalam

Empat lapisan independen. Kegagalan pada satu hal tidak akan mempengaruhi kegagalan berikutnya.

Data pelanggan mengalir melalui empat lapisan perlindungan — enkripsi, isolasi, dan cadangan yang dapat dipulihkan. Setiap lapisan ditinjau setiap tahun oleh penguji penetrasi independen. Standar enkripsi mengikuti Pedoman kriptografi NIST untuk enkripsi simetris dan manajemen kunci.

Melangkah 01

Dalam perjalanan

TLS 1.3 untuk pensinyalan dan API. SRTP untuk setiap media, termasuk ponsel dan softphone. Tidak ada audio panggilan yang meninggalkan terowongan terenkripsi — selamanya.

TLS 1.3SRTPKerahasiaan maju yang sempurna

Melangkah 02

Saat istirahat

AES-256 dengan amplop kunci per penyewa. Rekaman, transkrip, pesan suara, dan CDR dienkripsi sebelum masuk ke disk. Kunci diputar sesuai jadwal yang terdokumentasi.

AES-256Kunci per penyewaRotasi triwulanan

Melangkah 03

Isolasi per penyewa

Tidak ada skema bersama. Tidak ada penyewa silang yang bergabung. Setiap data pelanggan berada di balik batasan logisnya sendiri — diterapkan pada lapisan aplikasi dan infrastruktur.

Isolasi logisPenjaga tingkat barisAkses yang diaudit

Melangkah 04

Pencadangan & pemulihan

Pencadangan berkelanjutan dengan target RPO/RTO yang terdokumentasi. Pemulihan yang dipasangi pin wilayah. Redaksi tingkat lapangan tersedia untuk rekaman dan transkrip sensitif.

RPO 15m · RTO 4 jamDisematkan pada wilayahRedaksi lapangan

Identitas & akses

Jalur identitas dan audit tim TI Anda akan benar-benar menyetujuinya.

SSO, SCIM, MFA, dan akses berbasis peran merupakan standar di setiap paket — termasuk uji coba gratis. Setiap tindakan admin dicatat, dapat diekspor, dan ditinjau untuk respons insiden.

Apa yang termasuk dalam setiap paket

SSO melalui SAML 2.0 (IdP apa pun yang mematuhi)
Penyediaan pengguna + grup SCIM 2.0
MFA (TOTP, WebAuthn, kunci perangkat keras)
Akses berbasis peran dengan cakupan khusus
Log audit yang tidak mudah rusak ke SIEM

Identitas

SSO melalui SAML 2.0

Okta, Azure AD, Google Workspace, OneLogin — SAML standar di setiap paket.

penyediaan SCIM 2.0

Sinkronisasi otomatis pengguna dan grup dari IdP Anda. Pencabutan akses akan langsung mencabut akses.

Opsi MFA wajib

TOTP, WebAuthn, dan dukungan kunci perangkat keras. Dapat dikonfigurasi per peran dan per perangkat.

Akses berbasis peran

Peran admin, supervisor, agen, penagihan, dan hanya baca — ditambah cakupan izin khusus.

Pemantauan & audit

Log audit yang tidak mudah rusak

Setiap tindakan admin menulis ke log yang tidak dapat diubah. Dapat diekspor ke SIEM melalui webhook atau API.

Peringatan waktu nyata

Deteksi login yang tidak wajar, pencabutan sesi, dan peringatan instan tentang perubahan peran atau izin.

Ketahanan operasional

Dibangun untuk kegagalan. Dirancang untuk pulih sebelum Anda menyadarinya.

Operator gagal. Perangkat keras gagal. Perangkat lunak gagal. Pertanyaannya adalah apakah platform Anda dibangun untuk menyerap kegagalan tersebut dan menjaga agar panggilan pelanggan tetap mengalir. Milik kita adalah.

SLA waktu aktif

99.999%

Didukung oleh penyelesaian finansial pada setiap paket, mulai dari 99,9% pada Pemula hingga 99,999% pada Perusahaan.

Kegagalan operator

Sub-detik

Failover otomatis beralih antara setidaknya tiga jalur operator independen dalam milidetik.

pemantauan NOC

24/7

Pusat operasi jaringan sepanjang waktu mengawasi ambang batas ASR, ACD, dan CPS di setiap trunk.

Pemberitahuan kejadian

< 24 jam

Rencana respons insiden yang terdokumentasi. Pelanggan diberitahu dalam waktu 24 jam. Paket IR diuji dua kali setahun.

Respons insiden

Jika ada yang rusak, Anda akan mendengarnya dari kami terlebih dahulu.

Insinyur yang siap dihubungi 24/7 — bukan antrian tiket.
Pemberitahuan kepada pelanggan yang terkena dampak dalam waktu 24 jam setelah konfirmasi.
Halaman status diperbarui dalam waktu 5 menit setelah terdeteksi.
Rencana IR didokumentasikan dan diuji dua kali setiap tahun.
Laporan pasca-insiden dalam waktu 5 hari kerja setelah penyelesaian.

Lacak langsung

Lihat status langsung & log perubahan

Pertanyaan Umum Keamanan

Jawaban singkatnya.

Pertanyaan yang diajukan pembeli pada panggilan pertama.

Setiap paket didukung oleh jaringan Tier-1 tingkat operator dengan SLA waktu aktif 99,999% (penyelesaian finansial disertakan di Enterprise, penskalaan dari 99,9% di Starter), pemantauan NOC 24/7, failover multi-operator otomatis di setidaknya tiga rute independen, dan pengesahan tingkat STIR/SHAKEN A pada lalu lintas AS/CA.

Semua pensinyalan dan API menggunakan TLS 1.3. Setiap bagian media dienkripsi dengan SRTP, termasuk ponsel dan softphone. Data tidak aktif — rekaman, transkrip, pesan suara, CDR — dienkripsi dengan AES-256 menggunakan amplop kunci per penyewa. Kunci dirotasi setiap tiga bulan sesuai jadwal yang terdokumentasi.

Ya — di setiap paket, termasuk uji coba gratis. SSO SAML 2.0 berfungsi dengan Okta, Azure AD, Google Workspace, OneLogin, dan IdP apa pun yang mematuhi standar. SCIM 2.0 menangani penyediaan pengguna dan grup serta pencabutan akses instan. MFA mendukung TOTP, WebAuthn, dan kunci keamanan perangkat keras, dapat dikonfigurasi per peran.

Tidak ada skema bersama. Tidak ada penyewa silang yang bergabung. Setiap data pelanggan berada di balik batasan logisnya sendiri, yang diterapkan pada lapisan aplikasi dan infrastruktur. Rekaman dan transkrip dienkripsi per penyewa sehingga kompromi kunci pada satu akun tidak dapat mengekspos akun lainnya.

Insinyur yang siap dihubungi 24/7 — bukan antrian tiket. Paket IR yang terdokumentasi diuji dua kali setahun. Pelanggan yang terkena dampak akan diberitahu dalam waktu 24 jam setelah konfirmasi insiden. Halaman status diperbarui dalam waktu 5 menit setelah terdeteksi. Laporan pasca-insiden dalam waktu 5 hari kerja setelah penyelesaian.

Model pembelajaran mesin real-time menilai setiap tahap keluar untuk IRSF, Wangiri, dan pola pemompaan lalu lintas. Panggilan yang tidak wajar dinilai dan diblokir secara real time. Deteksi anomali ACD menandai pola penipuan berdurasi pendek di setiap trunk. Pembatasan laju CPS dapat dikonfigurasi per grup trunk.

Keamanan Anda, secara default.

STIR/SHAKEN A-level, enkripsi AES-256, pemantauan NOC 24/7, dan SLA waktu aktif 99,999% — di setiap paket, termasuk uji coba gratis. Bukan peningkatan tingkat.

Memulai Harga

Pemantauan NOC 24/7SSO + SCIM disertakanKegagalan otomatisUji coba gratis tersedia