What network and uptime guarantees do you offer?

Every plan is backed by a carrier-grade Tier-1 network with 99.999% uptime SLA (financial remedy included on Enterprise, scaling from 99.9% on Starter), 24/7 NOC monitoring, automated multi-carrier failover across at least three independent routes, and STIR/SHAKEN A-level attestation on US/CA traffic.

How is data encrypted in transit and at rest?

All signalling and APIs use TLS 1.3. Every media leg is encrypted with SRTP, including mobile and softphone. Data at rest — recordings, transcripts, voicemail, CDRs — is encrypted with AES-256 using per-tenant key envelopes. Keys rotate quarterly on a documented schedule.

Do you support SSO, SCIM, and MFA?

Yes — on every plan, including the free trial. SAML 2.0 SSO works with Okta, Azure AD, Google Workspace, OneLogin, and any standards-compliant IdP. SCIM 2.0 handles user and group provisioning and instant deprovisioning. MFA supports TOTP, WebAuthn, and hardware security keys, configurable per role.

How are tenants isolated from each other?

No shared schemas. No cross-tenant joins. Each customer's data lives behind its own logical boundary, enforced at both the application and infrastructure layer. Recordings and transcripts are encrypted per-tenant so a key compromise on one account cannot expose another.

What is your incident response process?

24/7 on-call engineers — not a ticket queue. Documented IR plan tested twice yearly. Affected customers are notified within 24 hours of incident confirmation. Status page updates within 5 minutes of detection. Post-incident reports within 5 business days of resolution.

How do you protect against fraud and telecom abuse?

Real-time machine-learning models score every outbound leg for IRSF, Wangiri, and traffic-pumping patterns. Anomalous calls are scored and blocked in real time. ACD anomaly detection flags short-duration fraud patterns on every trunk. CPS rate limiting is configurable per trunk group.

Säkerhet och tillit

Säkerhet av operatörsklass, inbyggd i varje samtal.

Vårt Tier-1-nätverk levereras med STIR/SHAKEN A-nivå attestation, AES-256-kryptering, automatiserad multi-carrier failover och en 24/7 NOC - på varje plan. Inte en nivåuppgradering. Inte ett tillägg.

Starta en gratis provperiod Prissättning

99.999%

Drifttid SLA

24/7

NOC-övervakning

A-nivå

RÖRA/SKAKA

Livesignaler

Nätverk och förtroende

HÄLSOSAM

RÖR/SKAKAR intyg

A-nivå

Transportkryptering

TLS 1.3 · SRTP

Lagringskryptering

AES-256 · nycklar per hyresgäst

Nätverksdrift

24/7 NOC · automatiserad failover

Sista kontrollen

just nu

Nivå-1

Direkt peering

24/7 NOC

99,999 % SLA

RÖRA/SKAKA A-nivå

USA/CA-trafik

AES-256 + TLS 1.3

I vila & under flygning

24/7 NOC-övervakning

Live ops

Automatiserad failover

Multibärare

SLA för 99,999 % drifttid

Ekonomiskt botemedel

Skydd på bärarnivå

Hotet börjar vid tråden. Det gör vårt försvar också.

De flesta VoIP-leverantörer säljer vidare grossistkapacitet och hoppas att inget går sönder. Teloz driver transportören. Alla skydd nedan tillämpas vid nätverkskanten – innan ett samtal någonsin berör din hyresgäst. Se hur dessa skydd översätts till påtagliga fördelar på vår prissättning sida.

Tier-1 röstnätverk

Direkt peering

Direkt peering med större operatörer — ingen vidaresåld kapacitet. Varje rutt går över minst tre oberoende vägar så att ett misslyckande hos en operatör inte bryter din trafik.

RÖRA/SKAKA vid bäraren

A-nivå · USA/CA

Fullständigt intyg på A-nivå om trafik i USA och Kanada – undertecknat vid vår kant, inte bara vidarebefordrat. Minskar skräppostflaggning på destinationen och uppfyller FCC-kraven för samtalsautentisering.

Bedrägeriupptäckt i realtid

IRSF · Wangiri

Maskinlärande modeller ger varje utgående ben för IRSF, Wangiri och trafikpumpande mönster. Anomalier poängsätts och blockeras i realtid, med ACD-avvikelsedetektering på varje trunk.

E911 + FCC RMD listad

Dynamisk E911

Dynamisk E911-plats för varje anknytning, inklusive mobil och datortelefon. Teloz är en registrerad amerikansk operatör i FCC:s Robocall Mitigation Database – offentlig, revisionsbar och aktuell.

Försvar på djupet

Fyra oberoende lager. Misslyckande av en kompromissar inte med nästa.

Kunddata flödar genom fyra lager av skydd – kryptering, isolering och återställningsbara säkerhetskopior. Varje lager granskas årligen av oberoende penetrationstestare. Krypteringsstandarder följer NIST kryptografiska riktlinjer för symmetrisk kryptering och nyckelhantering.

Steg 01

På väg

TLS 1.3 för signalering och API:er. SRTP för alla mediaben, inklusive mobil och softphone. Inget samtalsljud lämnar en krypterad tunnel – någonsin.

TLS 1.3SRTPPerfekt framåtsekretess

Steg 02

I vila

AES-256 med nyckelkuvert för per hyresgäst. Inspelningar, transkriptioner, röstbrevlåda och CDR:er krypteras innan de träffar disken. Nycklar roterar enligt ett dokumenterat schema.

AES-256Per-hyresgäst nycklarKvartalsvis rotation

Steg 03

Per hyresgäst isolering

Inga delade scheman. Ingen korshyresgäst ansluter sig. Varje kunds data lever bakom sin egen logiska gräns – som tillämpas i applikations- och infrastrukturlagret.

Logisk isoleringSkyddar på radnivåReviderad åtkomst

Steg 04

Säkerhetskopiering och återställning

Kontinuerliga säkerhetskopieringar med dokumenterade RPO/RTO-mål. Regionfäst återställning. Redaktion på fältnivå tillgänglig för känsliga inspelningar och utskrifter.

RPO 15m · RTO 4hRegionfästFältredaktion

Identitet och tillgång

Identitet och revisionsspår ditt IT-team kommer faktiskt att godkänna.

SSO, SCIM, MFA och rollbaserad åtkomst är standard på varje plan – inklusive den kostnadsfria provperioden. Varje administratörsåtgärd loggas, exporteras och kan granskas för incidentrespons.

Vad som ingår i varje plan

SSO via SAML 2.0 (alla kompatibel IdP)
SCIM 2.0 användare + grupp provisionering
MFA (TOTP, WebAuthn, hårdvarunycklar)
Rollbaserad åtkomst med anpassade omfattningar
Förfalskningssäker revisionslogg till SIEM

Identitet

SSO via SAML 2.0

Okta, Azure AD, Google Workspace, OneLogin – standard SAML på varje plan.

SCIM 2.0 provisionering

Synka användare och grupper automatiskt från din IdP. Avregistrering återkallar åtkomst direkt.

Obligatoriska MFA-alternativ

Support för TOTP, WebAuthn och hårdvarunyckel. Konfigurerbar per roll och per enhet.

Rollbaserad åtkomst

Administratörs-, arbetsledare-, agent-, fakturerings- och skrivskyddade roller – plus anpassade behörighetsomfång.

Övervakning & revision

Förfalskningssäker revisionslogg

Varje administratörsåtgärd skriver till en oföränderlig logg. Exporterbar till SIEM via webhook eller API.

Varningar i realtid

Detektering av onormal inloggning, återkallad session och omedelbara varningar om roll- eller behörighetsändringar.

Operativ motståndskraft

Byggd för misslyckande. Designad för att återhämta sig innan du märker det.

Transportörer misslyckas. Hårdvaran misslyckas. Programvaran misslyckas. Frågan är om din plattform är byggd för att absorbera dessa misslyckanden och hålla kundsamtal flytande. Vår är.

Drifttid SLA

99.999%

Uppbackad av ekonomisk lösning på varje plan, skalning från 99,9 % på Starter upp till 99,999 % på Enterprise.

Carrier failover

Undersekund

Automatisk failover växlar mellan minst tre oberoende bärvågsvägar på millisekunder.

NOC-övervakning

24/7

Nätverksdriftscentralen bevakar ASR-, ACD- och CPS-tröskelvärden dygnet runt på varje trunk.

Incidentmeddelande

< 24h

Dokumenterad incidentinsatsplan. Kunder meddelas inom 24 timmar. IR-plan testas två gånger per år.

Incident respons

När något går sönder hör du det först från oss.

24/7 jourhavande ingenjörer — inte en biljettkö.
Meddelande till berörda kunder inom 24 timmar efter bekräftelse.
Statussidan uppdateras inom 5 minuter efter upptäckt.
IR-plan dokumenteras och testas två gånger varje år.
Rapportera efter incidenten inom 5 arbetsdagar efter åtgärden.

Spåra live

Se livestatus och ändringslogg

Säkerhetsfrågor

De korta svaren.

Frågor köpare ställer i det första samtalet.

Varje plan backas upp av ett Tier-1-nätverk av operatörsgrad med 99,999 % upptids-SLA (ekonomisk lösning ingår i Enterprise, skalning från 99,9 % på Starter), 24/7 NOC-övervakning, automatiserad multi-carrier failover över minst tre oberoende rutter, och STIR/SHAKEN A-/CA-trafikintyg.

All signalering och API:er använder TLS 1.3. Varje mediaben är krypterad med SRTP, inklusive mobil och softphone. Data i vila – inspelningar, utskrifter, röstbrevlåda, CDR:er – krypteras med AES-256 med nyckelkuvert för per-hyresgäst. Nycklar roterar kvartalsvis enligt ett dokumenterat schema.

Ja – på varje plan, inklusive den kostnadsfria provperioden. SAML 2.0 SSO fungerar med Okta, Azure AD, Google Workspace, OneLogin och alla standardkompatibla IdP. SCIM 2.0 hanterar användar- och gruppprovisionering och omedelbar avadministration. MFA stöder TOTP, WebAuthn och hårdvarusäkerhetsnycklar, konfigurerbara per roll.

Inga delade scheman. Ingen korshyresgäst ansluter sig. Varje kunds data lever bakom sin egen logiska gräns, påtvingad i både applikations- och infrastrukturlagret. Inspelningar och utskrifter är krypterade per hyresgäst så en nyckelkompromiss på ett konto kan inte avslöja ett annat.

24/7 jourhavande ingenjörer — inte en biljettkö. Dokumenterad IR-plan testas två gånger per år. Berörda kunder meddelas inom 24 timmar efter incidentbekräftelsen. Statussidan uppdateras inom 5 minuter efter upptäckt. Rapporter efter incidenten inom 5 arbetsdagar efter att ha lösts.

Maskininlärningsmodeller i realtid ger poäng för varje utgående ben för IRSF, Wangiri och trafikpumpande mönster. Onormala samtal poängsätts och blockeras i realtid. ACD-avvikelsedetektering flaggar kortvariga bedrägerimönster på varje trunk. CPS-hastighetsbegränsning är konfigurerbar per trunkgrupp.

Din säkerhet, som standard.

STIR/SHAKEN A-nivå, AES-256-kryptering, 24/7 NOC-övervakning och 99,999 % upptid SLA — på varje plan, inklusive den kostnadsfria provperioden. Inte en nivåuppgradering.

Kom igång Prissättning

24/7 NOC-övervakningSSO + SCIM ingårAutomatiserad failoverGratis provperiod tillgänglig