Molnkommunikation byggd för amerikanska finansiella tjänster.
Samtalsinspelning med PCI DSS-paus, uppmaningar om efterlevnadsavslöjande, övervakare lyssna och pruta och inbyggt Salesforce Financial Services Cloud —” på en plattform.
Varje samtal inspelat, redigerat och redo för revisorer
Sex pelare som håller ditt kontaktcenter kompatibelt – utan att bromsa agenter.
TCPA/DNC-överensstämmelse
Inbyggt DNC skrubbning, samtyckesfångst, tidszonsmedvetna uppringningsfönster.
Krypterad samtalsinspelning
AES-256 i vila, TLS under flygning — ihopkopplad med samtalsinspelning som redigerar kort och SSN automatiskt.
Bedrägerivarningar i realtid
Sentiment utlöser eskalerande misstänkta samtal till handledare.
Arbetsledare viska / pråm
Coacha tyst, gå med när det behövs, ta över utan att tappa kunden.
WORM retention & revision
7-års manipuleringssäker lagring, signerad export för regulatorer på begäran.
24/7 NOC + PCI Paus
NOC-övervakning dygnet runt, rollbaserad åtkomst, oföränderlig revisionsspår över varje åtgärd.
3 lägen. Ett klick. Noll träningsdrama.
Viska, övervaka eller pråm — övervakare kan ingripa innan ett svårt samtal eskalerar, alla inloggade i revisionsspåret och i linje med samtalsinspelning föreskrifter.
7 års retention. Säkert mot manipulation. Revisor redo.
Varje inspelning är låst i WORM-lagring med policybaserad lagring, med stöd av Sentiment utlöser att flagga avvikelser innan de blir problem med efterlevnaden. Dra undertecknad export på några sekunder när tillsynsmyndigheterna frågar.
Finansiella tjänster team över hela USA kör på Teloz.
Från förmögenhetsförvaltning till försäkring, varje kundsamtal hanterades professionellt.
“Vår efterlevnadsrevisor gick glad bort för första gången på tre granskningscykler. Inspelningar, avslöjande och maskering bodde på ett och samma ställe.”
“PCI-paus brukade vara tre leverantörer och en Zendesk-biljett. Nu är det automatiskt och vi kan bevisa det vid varje samtal.”
“Salesforce FSC fick varje samtal att kopplas till rätt hushåll. Vårt förmögenhetsteam har äntligen en ren samtalshistorik per relation.”
“Vårt bedrägeriteam kan hämta hela samtalshistoriken med ett klick – röst, SMS, varje handledareåtgärd. Utredningarna går 40 % snabbare.”
De korta svaren.
Allt finansteam frågar innan de går live.
Efterlevnadsklar på några dagar, inte kvarter.
PCI-paus, tillsyn av arbetsledare, retentionspolicyer och Salesforce FSC – under en plattform med granskningsspår som dina revisorer loggar in på.