En inkorg för varje kund på varje kanal.
Röst, SMS, WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger och webbchatt —” dirigeras till ditt återförsäljarsupportteam med beställningssammanhang från Shopify, BigCommerce eller Magento bifogat.
Alla kanaler
12 NYHETVar är beställning #28471?
Hej Mia! Skickas via UPS, ETA ons. Spårning bifogas.
Från vagn till dörr – varje beröring på autopiloten
Sex handelsklara funktioner som gör avhopp till konverteringar och minskar supportvolymen.
SMS för att lämna vagnen
Återställ upp till 19 % av övergivna vagnar med personliga tvåvägs SMS.
Beställ uppdateringar via SMS
Bekräftelser, frakt, leverans, returer — avsändar-ID. I linje med Future of Commerce-forskningen om förväntningar på omnikanalsköp.
Enad inkorg: SMS + IG + WhatsApp
En enhetlig inkorg, konversationshistorik, agentdirigering, AI-förslag.
Varningar om leveransundantag
Ring operatörerna automatiskt när paket stannar – byggt på Shopify webhooks och andra.
Lokala och internationella DID
Över 200 länder, efterlevnad i landet, avsändar-ID per region.
AI-produkt Frågor och Svar
Röst- och SMS-botar svarar på specifikationer, storlek och lager — 24/7.
5 beröringar. Noll "var är min beställning?" biljetter.
Förbyggda handelsflöden på de kanaler som kunderna faktiskt läser, i linje med Future of Commerce forskning på förväntningar på omnikanal shopping.
Beställning bekräftad
SMSSMS · 12 sek efter utcheckning
Hej Aisha! Beställning #21048 bekräftad — 124,50 USD. Vi skickar ett sms med fraktuppdateringar.
Beställningen skickad
WhatsAppWhatsApp · samma dag
📦 Ditt paket är på väg. Anländer tis 19 mars. Tryck för att spåra live.
Ute för leverans
SMSSMS · dag för
Föraren Marco är 3 hållplatser bort (~22 min). Behöver du boka om? Svara R.
Granska begäran
E-postE-post + SMS · dag +2
Älskar du de nya sneakers? ⭐ Tryck för att betygsätta — 30 sekunder, gör vår dag!
Returer & byten
WhatsAppWhatsApp · självbetjäning
Behöver du en annan storlek? Svara SWAP så startar vi utbytet i chatten.
Skala 10× på Black Friday – utan att knäcka ditt supportteam
Autoburst-kapacitet, AI-avböjning och kanalväxling säkerställer att varje kund blir besvarad snabbt – även när volymen blir vertikal. Hantera alla konversationer genom vår enhetlig inkorg för fullständig synlighet över alla kanaler.
Detaljhandels- och e-handelsteam över hela USA litar på Teloz.
Från enskilda butiker till rikstäckande kedjor, varje kundsamtal hanteras med omsorg.
“Vi svarade på varje DM på Instagram inom några minuter under Cyber Week eftersom det dirigerades till samma kö som samtal.”
“Återställning av varukorgen på WhatsApp gav 23 % fler konverteringar än e-post förra kvartalet – samma mallar, smartare leverans.”
“Beställningspopups på agentskärmen innebär att returer hanteras i ett samtal istället för tre. Vår CSAT flyttade 11 poäng.”
“10DLC- och WhatsApp-mallar var den del vi fruktade. Teloz registrerade oss på några dagar och nu levererar allt bara.”
De korta svaren.
Allt detaljhandelsteam frågar innan de går live.
En inkorg. Varje kanal. Varje kund.
Anslut Teloz till Shopify, BigCommerce eller Magento idag och börja svara kunder var de faktiskt skickar meddelanden till dig.