Tu sistema telefónico funciona en cualquier lugar donde lo haga su equipo.
Un teléfono web basado en navegador, aplicaciones móviles iOS y Android, video HD y herramientas de supervisión que funcionan a través de Internet pública. Un inicio de sesión. Un número. Oficina, hogar o de viaje.
Diseñado para funcionar igual desde cualquier lugar
Seis capacidades que hacen que lo remoto y lo híbrido se sientan tan productivos como en la oficina.
Teléfono web en cualquier navegador
Los representantes responden llamadas comerciales en Chrome, Edge o Safari a través de WebRTC. Sin instalación de escritorio, sin VPN.
Un número, cada dispositivo
Las llamadas suenan en la computadora de escritorio, en la aplicación móvil o en ambas a través de sígueme normas.
Supervisión remota del supervisor
Escuche, susurre y trabaje sin importar si el agente está en la oficina o en la mesa de la cocina.
SSO, SCIM y política de dispositivos
Okta, Azure AD o Google. SCIM sincroniza a los que se unen y a los que salen. La confianza del dispositivo restringe los datos.
Productividad desde el primer día
La velocidad de incorporación es una de las principales preocupaciones de los equipos distribuidos. Un nuevo representante obtiene un número, un inicio de sesión y un teléfono web en menos de una hora. No hay teléfono de escritorio para enviar.
Presencia en todos los dispositivos
Los gerentes ven quién está en línea, en una llamada o ausente, en computadoras de escritorio, dispositivos móviles y teléfonos web.
Las llamadas suenan en el ordenador, en el móvil o en ambos
DND, horario comercial y reglas de enrutamiento siguen al usuario, no al dispositivo. Un nuevo representante obtiene un número, un inicio de sesión y un teléfono web con tecnología de WebRTC en menos de una hora. No hay teléfono de escritorio para enviar.
- La voz HD utiliza menos de 100 kbps por llamada
- Marcador, SMS, video y correo de voz en una sola pestaña del navegador
- Dynamic E911: se actualiza cuando cambia la dirección del usuario
- Mismo número, misma calidad de llamada, dentro o fuera de la LAN de la oficina
SSO, SCIM y política de terminales
Inicio de sesión único a través de Okta, Azure AD o Google. El aprovisionamiento SCIM sincroniza automáticamente a los que se unen y a los que salen. Los supervisores pueden escuchar, susurrar y supervise a los agentes en tiempo real mientras la política de dispositivos restringe las descargas de grabaciones, la exportación de datos confidenciales y el acceso fuera de horario, para que la pérdida de una computadora portátil o un teléfono no se convierta en un incidente de datos.
Los equipos remotos en todo EE. UU. se mantienen conectados Teloz.
Desde oficinas en casa hasta zonas horarias globales, un sistema telefónico para cada escritorio.
“Nos volvimos completamente híbridos y el sistema telefónico no parpadeó. Las herramientas de supervisión funcionan igual desde cualquier lugar: ese fue el bloqueo.”
“Los nuevos empleados obtienen un número, un inicio de sesión y un teléfono web en su primera hora. Eliminamos por completo el proceso de envío de teléfonos de escritorio.”
“SSO + SCIM aprobó la revisión de InfoSec el primer día. Los simulacros de pérdida de una computadora portátil ahora terminan con un cierre de sesión, no con pánico.”
“Entrenamiento en voz baja a través de una conexión a la mesa de la cocina: ese es el flujo de trabajo que nunca pensé que volveríamos a tener.”
Las respuestas cortas.
Todo lo que preguntan los equipos remotos antes de comenzar a funcionar.