Despachos, conductores, intermediarios y clientes... una plataforma.
SMS y WhatsApp bidireccionales para conductores. Voz e IVR para despacho. Actualizaciones de ETA y mensajes de prueba de entrega, todo en una red en la nube alojada en EE. UU.
Mueva carga, conductores y clientes en el mismo canal
Seis primitivos de nivel logístico que convierten el caos de despacho en señales operativas limpias.
Transmisión de SMS del conductor
Empuje rutas, instrucciones y emergencias a través de SMS de negocios a una flota de 1 o 10.000.
ETA del cliente y retrasos
Envíe mensajes de texto automáticos a los clientes minutos antes de su llegada o cuando algo falla: una expectativa clave en las operaciones de flotas actuales según los datos de la industria de ATA.
DID multipaís
Presencia local en más de 200 países, basada en DID internacionales.
Centro de contacto de despacho
Enrutamiento basado en habilidades, coincidencia de idiomas, IVR para recogida/POD/excepción.
Integración TMS/WMS/ERP
Enlaces en tiempo real a McLeod, SAP TM, Oracle TMS, Cargowise y más.
Flujo de prueba de entrega
El SMS del conductor activa el enlace de firma; foto de entrega + GPS auto-conectado.
Llegue a todos los conductores en segundos: confirme en tiempo real
Envíe actualizaciones de rutas, alertas meteorológicas o desvíos de emergencia a toda la flota a la vez. Vea quién lo recibió, quién respondió y quién necesita un seguimiento, en vivo. Este enfoque se alinea con Datos de la industria ATA sobre las mejores prácticas de comunicación con los conductores en tiempo real.
Los clientes lo saben, antes de tener que preguntar
Envía mensajes de texto automáticamente con cada hito. Las llamadas a WISMO caen, el CSAT sube y el soporte vuelve a respirar. Desarrollado por DID internacionales por lo que su número siempre será local para el cliente.
Los equipos de logística en todo EE. UU. se mantienen conectados Teloz.
Desde mostradores de despacho hasta líneas de conductores, cada llamada y mensaje de texto en una sola plataforma.
“Nuestro tiempo de espera del conductor en los transportistas disminuyó después de que cambiamos a actualizaciones basadas en SMS. Teloz se encargó del registro del operador que no queríamos tocar.”
“Hablamos con corredores en México todos los días. Las plantillas de WhatsApp llegan en su idioma y nuestro ciclo de cotizaciones es dos veces más rápido.”
“Los clientes dejaron de pedir ETA. El SMS al recogerlo, en tránsito y entregado hizo exactamente lo que debería hacer una página de actualizaciones.”
“Despacho fuera de horario solía referirse al móvil de alguien. Ahora es una cola de devolución de llamadas real con la rotación de guardia incorporada.”
Las respuestas cortas.
Todo lo que preguntan los equipos de logística antes de comenzar a funcionar.
Conductores, despacho, clientes... Un número para saber.
SMS bidireccionales, WhatsApp, centro de contacto de despacho e integraciones de TMS. Construido en el lado estadounidense para los equipos de camiones, 3PL y de última milla que mueven el país.