Una bandeja de entrada para cada cliente en cada canal.
Voz, SMS, WhatsApp, DM de Instagram, Facebook Messenger y chat web—”enrutados a su equipo de soporte minorista con el contexto del pedido de Shopify, BigCommerce o Magento adjunto.
Todos los canales
12 NUEVO¿Dónde está el pedido n.º 28471?
Hola Mía! Enviado a través de UPS, ETA el miércoles. Seguimiento adjunto.
Del carrito a la puerta: cada toque en piloto automático
Seis capacidades listas para el comercio que convierten las bajas en conversiones y reducen el volumen de soporte.
SMS de abandono del carrito
Recupera hasta el 19% de los carritos abandonados con personalización SMS bidireccionales.
Actualizaciones de pedidos por SMS
Confirmaciones, envío, entrega, devoluciones: ID de remitente de marca. Alineado con la investigación Future of Commerce sobre expectativas de compra omnicanal.
Bandeja de entrada unificada: SMS + IG + WhatsApp
Una bandeja de entrada unificada, historial de conversaciones, enrutamiento de agentes y sugerencias de IA.
Alertas de excepción de entrega
Llama automáticamente a los operadores cuando los paquetes se estancan: creado con webhooks de Shopify y otros.
DID locales e internacionales
Más de 200 países, cumplimiento interno del país, ID de remitente por región.
Preguntas y respuestas sobre productos de IA
Los robots de voz y SMS responden a especificaciones, tamaños y existencias, las 24 horas, los 7 días de la semana.
5 toques. Cero "¿dónde está mi pedido?" entradas.
Flujos comerciales prediseñados en los canales que los clientes realmente leen, alineados con Investigación sobre el futuro del comercio sobre las expectativas de compra omnicanal.
Pedido confirmado
SMSSMS · 12 segundos después del pago
Hola Aisha! Orden n.° 21048 confirmada: $124,50. Le enviaremos mensajes de texto con actualizaciones de envío.
Pedido enviado
WhatsAppWhatsApp · el mismo día
📦 Tu paquete está en camino. Llega el martes 19 de marzo. Toca para seguir en vivo.
Fuera para entrega
SMSSMS · día de
El conductor Marco está a 3 paradas (~22 min). ¿Necesitas reprogramar? Responder r.
Solicitud de revisión
Correo electrónicoEmail + SMS · día +2
¿Te encantan las nuevas zapatillas? ⭐ Toca para calificar: ¡30 segundos, nos alegra el día!
Devoluciones y cambios
WhatsAppWhatsApp · autoservicio
¿Necesitas un tamaño diferente? Responde SWAP y comenzaremos el intercambio en el chat.
Escale 10 veces el Black Friday, sin romper su equipo de soporte
La capacidad de ráfaga automática, la desviación de la IA y el cambio de canal garantizan que cada cliente reciba una respuesta rápida, incluso cuando el volumen se vuelve vertical. Gestiona todas las conversaciones a través de nuestro bandeja de entrada unificada para una visibilidad completa en todos los canales.
Los equipos de venta minorista y de comercio electrónico en todo EE. UU. confían Teloz.
Desde tiendas individuales hasta cadenas nacionales, cada llamada de un cliente se maneja con cuidado.
“Respondimos a todos los DM en Instagram en cuestión de minutos durante la Cyber Week porque se enrutaban a la misma cola que las llamadas.”
“La recuperación de carritos abandonados en WhatsApp generó un 23% más de conversiones que el correo electrónico el último trimestre: mismas plantillas, entrega más inteligente.”
“Las ventanas emergentes de pedidos en la pantalla del agente significan que las devoluciones se manejan en una llamada en lugar de tres. Nuestro CSAT avanzó 11 puntos.”
“10Las plantillas DLC y WhatsApp eran la parte que temíamos. Teloz nos registró en días y ahora todo funciona.”
Las respuestas cortas.
Todo lo que preguntan los equipos minoristas antes de publicarlo.
Una bandeja de entrada. Cada canal. Cada cliente.
Conecte Teloz a Shopify, BigCommerce o Magento hoy y comience a responder a los clientes donde realmente le envían mensajes.