Il tuo sistema telefonico funziona ovunque vada la tua squadra.
Un webphone basato su browser, app mobili iOS e Android, video HD e strumenti di supervisione che funzionano su Internet pubblica. Un accesso. Un numero. Ufficio, casa o in viaggio.
Costruito per funzionare allo stesso modo ovunque
Sei funzionalità che rendono il remoto e l'ibrido produttivi quanto quelli in ufficio.
Webphone su qualsiasi browser
I rappresentanti rispondono alle chiamate di lavoro in Chrome, Edge o Safari tramite WebRTC. Nessuna installazione desktop, nessuna VPN.
Un numero, ogni dispositivo
Le chiamate squillano su desktop, app mobile o entrambi tramite seguimi regole.
Supervisore supervisione remota
Ascolta, sussurra e lavora sia che l'agente sia in ufficio o al tavolo della cucina.
SSO, SCIM e policy del dispositivo
Okta, Azure AD o Google. SCIM sincronizza gli iscritti e gli uscenti. L'attendibilità del dispositivo limita i dati.
Produttività del primo giorno
La velocità di onboarding è una delle principali preoccupazioni per i team distribuiti. Un nuovo rappresentante ottiene un numero, un login e un webphone in meno di un'ora. Nessun telefono fisso da spedire.
Presenza su tutti i dispositivi
I manager vedono chi è online, chi è impegnato in una chiamata o chi è assente, su desktop, dispositivi mobili e webphone.
Le chiamate squillano sul desktop, sul cellulare o su entrambi
Non disturbare, orari lavorativi e regole di routing seguono l'utente, non il dispositivo. Un nuovo rappresentante riceve un numero, un login e un webphone fornito da WebRTC in meno di un'ora. Nessun telefono fisso da spedire.
- La voce HD utilizza meno di 100 kbps per chiamata
- Dialer, SMS, video e posta vocale in un'unica scheda del browser
- Dynamic E911: si aggiorna quando cambia l'indirizzo dell'utente
- Stesso numero, stessa qualità di chiamata, dentro e fuori la LAN dell'ufficio
SSO, SCIM e policy endpoint
Single Sign-On tramite Okta, Azure AD o Google. Il provisioning SCIM sincronizza automaticamente chi lascia e chi entra. I supervisori possono ascolta, sussurra e monitora gli agenti in tempo reale mentre i criteri relativi ai dispositivi limitano i download di registrazioni, l'esportazione di dati sensibili e l'accesso fuori orario, in modo che un laptop o un telefono smarrito non diventi un incidente relativo ai dati.
I team remoti negli Stati Uniti rimangono connessi Teloz.
Dagli uffici domestici ai fusi orari globali, un sistema telefonico per ogni scrivania.
“Siamo diventati completamente ibridi e il sistema telefonico non ha battuto ciglio. Gli strumenti di supervisione funzionano allo stesso modo ovunque: questo era il vincolo.”
“I nuovi assunti ricevono un numero, un login e un webphone nella prima ora. Abbiamo eliminato completamente il processo di spedizione tramite telefono fisso.”
“SSO + SCIM hanno superato la revisione di InfoSec il primo giorno. Le esercitazioni sullo smarrimento del laptop ora terminano con una disconnessione, senza panico.”
“Coaching sussurrato tramite una connessione al tavolo della cucina: questo è il flusso di lavoro che non pensavo avremmo mai recuperato.”
Le risposte brevi.
Tutto ciò che i team remoti chiedono prima di andare in diretta.