Cada llamada, transcrito y buscable.
Teloz convierte la voz en un conjunto de datos con capacidad de búsqueda”, de modo que los gerentes de ventas encuentran la frase que cierra y los líderes de soporte encuentran la política que no cumple.
Te estamos comparando con Precios del proveedor A —” Vinieron más abajo.
Comprendido. Permítame explicarle la brecha de valor y lo que está incluido.
Su representante mencionó un plazo de 6 meses. precios de la competencia partido -” ¿qué puedes hacer?
Busque, califique, etiquete y convierta cada llamada en algo sobre lo que su equipo pueda actuar.
Grabaciones de voz con capacidad de búsqueda, no bloqueadas
Mayoría grabaciones de llamadas Siéntate en un cubo que nadie abre. Teloz transcribe cada llamada, registra a los oradores e indexa el texto, de modo que un gerente busca "descuento", "cancelación" o el nombre de un competidor en una semana de llamadas en segundos.
Seguimiento de temas que agrava
Etiquete los momentos que importan (objeciones, solicitudes de descuento, menciones de la competencia, divulgaciones de cumplimiento) y observe la tendencia del volumen semana tras semana. Basado en IA de conversación moderna para mayor precisión. Sin hojas de cálculo.
Coaching basado en la evidencia
Los gerentes toman un clip de 30 segundos donde el sentimiento cae, lo pegan en una agenda individual y entrenan con evidencia. El control de calidad deja de basarse en opiniones.
Redacción de PII incorporada
Los números de tarjetas de crédito, números de Seguro Social e identificadores de salud se detectan y eliminan de la transcripción y, opcionalmente, se silencian en el audio. Las implementaciones de datos confidenciales incluyen cifrado completo y registro de auditoría a pedido.
quien lo usa
Los equipos de ventas encuentran temas de conversación ganadores y acaban con los perdedores. Los equipos de soporte detectan tempranamente la confusión en las políticas. Los equipos de operaciones realizan un seguimiento de las divulgaciones de cumplimiento sin muestreo.
Encuentra el momento. En segundos.
Busque por palabra clave, tema, cambio de sentimiento o quién lo dijo, en cada llamada grabada, basada en estándares de procesamiento del habla que garantizan una alta precisión de transcripción.
“...así que el aumento de tarifas básicamente duplica lo que acordamos...”
“...el precio en el nivel Pro realmente no coincide con lo que discutimos...”
“...si los precios fueran más flexibles, podríamos avanzar este trimestre...”
¿Cuáles son tus clientes? en realidad sigue diciendo.
Teloz agrupa cada transcripción en temas de tendencia, lo que resulta útil junto con el sentimiento cae sacar a la luz lo que más importa. No se requiere etiquetado.
Equipos de inteligencia de conversación de EE. UU. guiarse por.
Desde revisiones de control de calidad hasta sesiones de coaching, los conocimientos surgen cuando son importantes.
“Antes de Teloz, probamos el 2% de las llamadas. Ahora podemos buscar cada llamada, cada semana, y orientarnos en el momento real.”
“Las divulgaciones sobre cumplimiento solían ser un ejercicio de muestreo. Ahora buscamos en todo el corpus el idioma requerido y adjuntamos evidencia al registro de auditoría.”
“Sales encontró las tres frases que se correlacionaban con acuerdos cerrados. Reescribimos el manual a partir de grabaciones reales, no de opiniones.”
“Realizamos un seguimiento de las menciones de la competencia semanalmente. El gráfico nos decía que se había lanzado un nuevo producto antes de que nuestros PM se enteraran.”
Las respuestas cortas.
Todo lo que preguntan los equipos antes de activar la inteligencia de conversaciones.