Más conversaciones en vivo, menos diales desperdiciados.
Un marcador saliente multimodo (predictivo, progresivo, de vista previa y sin agentes) creado para ventas, cobranzas y renovaciones en EE. UU.
Cuatro modos de marcador, una plataforma
Cambia de modo por campaña. Ritmo predictivo para listas de gran volumen, progresivo para clientes potenciales más atractivos, vista previa para ventas de ejecutivos de cuentas y sin agentes para trabajos de cumplimiento de mensajes directos, todo desde la misma pantalla.
Profético
Se adelanta a la disponibilidad de los agentes utilizando algoritmos de ritmo que maximizan los índices de conexión en vivo y respetan los límites de tasa de caída.
Progresivo
Una llamada por agente disponible: se conecta más rápido que la marcación manual pero mantiene la experiencia consultiva con entrenamiento en vivo y cumplimiento de marcación saliente integrado alineado con las reglas de telemercadeo de la FTC.
Avance
El agente revisa la tarjeta de cuenta completa antes de marcar. Ideal para EA que ejecutan llamadas de alto valor con un contexto de llamada completo.
Sin agente
Reproduce un mensaje de cumplimiento pregrabado cuando se detecta un correo de voz; no se requiere agente. Totalmente registrado según las reglas de TCPA.
TCPA y cumplimiento a nivel estatal
Teloz revisa las listas del Comité Nacional Demócrata federal, del Comité Nacional Demócrata interno, del Comité Nacional Demócrata estatal y de las horas de silencio de la TCPA por zona horaria. Los períodos de llamada, los límites de rellamada y los indicadores de consentimiento se aplican por lista, no se dejan en manos del representante. Las campañas respetan automáticamente límites de tasa de caída establecidos por las pautas federales.
Las campañas que superan el límite de abandono configurable se pausan automáticamente según las reglas de puerto seguro de TCPA.
Todo lo que necesita una campaña, en una pantalla
Los agentes obtienen conversaciones humanas.
El marcador distingue las contestaciones en vivo del correo de voz y los contestadores automáticos, de modo que el agente recibe conversaciones humanas. Los mensajes desplegables pregrabados opcionales se encargan del resto.
Sincronización de CRM en cada disposición
Las disposiciones, notas y grabaciones se escriben en Salesforce, HubSpot, Zoho o su CRM personalizado en tiempo real. No se permiten cargas de CSV al final del día.
Una pantalla. Control total de la campaña.
Un panel en vivo muestra el estado del agente, el ritmo, la tasa de abandono, la proporción de conexión y el tiempo de conversación. Los supervisores ajustan el ritmo o pausan la campaña con un solo clic, todo ello enriquecido con información completa. contexto de llamada de cada interacción.
Marcadores que ejecutan los equipos de ventas de EE. UU. cada turno.
Desde pisos de DEG hasta equipos de cobranza, el marcador mantiene a los agentes en conversación.
“Nuestro equipo de ventas salientes casi duplicó las conversaciones en vivo por representante por día después de que pasamos al marcador predictivo de Teloz.”
“El modo progresivo es perfecto para nuestro equipo de AE: una llamada por agente listo, contexto completo de la cuenta en la pantalla y Salesforce responde la disposición incluso antes de colgar.”
“Solíamos preocuparnos constantemente por el cumplimiento de la tasa de caída. Teloz detuvo automáticamente una campaña una vez cuando superamos el límite; ese es el tipo de red de seguridad que necesitábamos.”
“La detección del contestador automático por sí sola cambió nuestra economía: los representantes pasan el día en conversaciones reales, no en tonterías ni pitidos.”
Las respuestas cortas.
Todo lo que preguntan los equipos salientes antes de lanzarse.
Convierta los diales en conversaciones.
Predictivo, progresivo, con vista previa y sin agentes: todo compatible, todo en una sola pantalla. Lanza tu primera campaña en horas, no en semanas.