Privacidad Política.

Teloz Limited ("Teloz", "nosotros", "nos" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo lo protege la ley.

Propósito de esta política de privacidad

Esta política de privacidad tiene como objetivo brindarle información sobre cómo Teloz recopila y procesa sus datos personales a través del uso de este sitio web, incluidos cualquier dato que pueda proporcionar a través de este sitio web cuando compra un producto o servicio o participa en una competencia.

Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o política de procesamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilamos o procesamos datos personales sobre usted, para que esté plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos sus datos. Esta política de privacidad complementa otros avisos y políticas de privacidad y no pretende anularlos.

Controlador

Teloz Limited es el controlador y responsable de sus datos personales (denominados colectivamente "Teloz", "nosotros" o "nuestro" en esta política de privacidad).

Detalles de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos a privacidad@teloz.com o a nuestra dirección postal a continuación:

Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos. Sin embargo, agradeceríamos tener la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de dirigirse al regulador, así que por favor contáctanos primero de todo.

Cambios en la política de privacidad.

Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión periódica. Esta versión se actualizó por última vez el 13 de febrero de 2024. Las versiones históricas se pueden obtener contactándonos.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

Enlaces de terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandona nuestro sitio web, le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.

Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se pueda identificar a esa persona. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad: nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar.
• Datos de contacto: dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Datos financieros: detalles de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago.
• Datos de transacción: detalles sobre pagos hacia y desde usted y otros detalles de productos y servicios que nos ha comprado.
• Datos técnicos: dirección de protocolo de Internet (IP), tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y ​​otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• Datos de perfil: su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
• Datos de marketing y comunicaciones: sus preferencias al recibir marketing nuestro y de nuestros terceros, y sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier fin. Los datos agregados podrían derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no revelarán directa o indirectamente su identidad.

Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales, que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.

No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos ninguna información sobre condenas y delitos penales.

Si no proporciona datos personales

Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o según los términos de un contrato que tenemos con usted, y usted no proporciona esos datos cuando se le solicita, es posible que no podamos ejecutar el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tiene con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos suyos y sobre usted, incluso a través de:

Interacciones directas

Puede proporcionarnos su identidad, datos de contacto y financieros completando formularios o comunicándose con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otro modo. Esto incluye los datos personales que usted proporciona cuando:

• Solicite nuestros productos o servicios
• Crea una cuenta en nuestro sitio web
• Suscríbete a nuestro servicio o publicaciones.
• Solicitar que se le envíe marketing
• Participa en un concurso, promoción o encuesta
• Danos tu opinión o contáctanos

Tecnologías o interacciones automatizadas

A medida que interactúa con nuestro sitio web, recopilaremos automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que utilizan nuestras cookies.

Terceros o fuentes disponibles públicamente

Recibiremos datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas como se establece a continuación:

• Datos técnicos de proveedores de análisis como Google con sede fuera de la UE; redes publicitarias dentro o fuera de la UE; y buscar proveedores de información dentro o fuera de la UE.
• Datos de contacto, financieros y de transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega dentro o fuera de la UE.
• Datos de identidad y contacto de intermediarios o agregadores de datos dentro o fuera de la UE.
• Datos de identidad y contacto de fuentes disponibles públicamente, como Companies House y el Registro Electoral con sede dentro de la UE.

Sólo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
• Donde necesitamos cumplir con una obligación legal.

Generalmente, no nos basamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, aunque obtendremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones de marketing directo de terceros por correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar su consentimiento para el marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Finalidades para las que utilizaremos tus datos personales

A continuación se muestra una descripción de las formas en que planeamos utilizar sus datos personales y las bases legales en las que nos basamos para hacerlo. Podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal dependiendo del propósito específico para el que utilizamos sus datos. Comuníquese con nosotros si necesita detalles sobre el fundamento legal específico en el que nos basamos.

Cambio de propósito

Solo usaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y ese motivo sea compatible con el propósito original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, comuníquese con nosotros.

Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo. Podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las reglas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.

Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en materia de marketing y publicidad.

Ofertas promocionales nuestras

Podemos utilizar su identidad, contacto, datos técnicos, de uso y de perfil para formarnos una opinión sobre lo que creemos que puede querer o necesitar, o lo que puede ser de su interés. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (a esto lo llamamos marketing). Recibirá nuestras comunicaciones de marketing si nos ha solicitado información o nos ha comprado servicios y no ha optado por no recibir ese marketing.

Comercialización de terceros

Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con terceros con fines de marketing.

Optar por no participar

Puede solicitarnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión voluntaria en cualquier mensaje de marketing que se le envíe o comunicándose con nosotros en cualquier momento. Cuando opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de la compra de un producto/servicio u otras transacciones.

Galletas

Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

Podemos compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos anteriormente.

• Terceros internos: otras empresas del Grupo Teloz que actúan como controladores o procesadores conjuntos, con sede en el EEE, que brindan servicios de administración de sistemas y TI y realizan informes de liderazgo.
• Terceros externos: proveedores de servicios, asesores profesionales (abogados, banqueros, auditores, aseguradores) y reguladores que actúan como procesadores o controladores conjuntos con sede en el EEE y el Reino Unido.
• Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos intentar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

No transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se modifiquen o se divulguen.

Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Sólo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. Para obtener orientación sobre derechos y responsabilidades en materia de protección de datos, también puede consultar el Oficina del Comisionado de Información (ICO).

¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de presentación de informes. Podemos conservar sus datos personales durante un período más largo en caso de una queja o si creemos razonablemente que existe una posibilidad de litigio con respecto a nuestra relación con usted.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales, regulatorios, impositivos, contables u otros aplicables.

Los detalles de los períodos de retención para diferentes aspectos de sus datos personales están disponibles en nuestra política de retención, que puede solicitarnos comunicándose con nosotros. En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos; consulte sus derechos legales a continuación para obtener más información.

En algunas circunstancias, anonimizaremos sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.

En determinadas circunstancias, usted tiene derechos según las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Tienes derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos procesando legalmente.
• Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
• Solicitar la supresión de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos datos personales cuando no exista una buena razón para que sigamos procesándolos. Tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas, que se le notificarán en el momento de su solicitud.
• Oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o el de un tercero) y hay algo en su situación particular que le hace querer oponerse. También tiene derecho a oponerse cuando procesamos sus datos personales con fines de marketing directo.
• Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales, por ejemplo, mientras establecemos la exactitud de los datos, cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero usted no desea que los borremos, o cuando necesita que conservemos los datos para establecer, ejercer o defender reclamos legales.
• Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Este derecho solo se aplica a la información automatizada para la cual usted inicialmente nos dio su consentimiento para que la usemos, o cuando usamos la información para ejecutar un contrato con usted.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento en el que dependamos del consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la licitud de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento.

Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, póngase en contacto con nosotros. Estos derechos son adicionales a los establecidos en nuestros términos de servicio.

Generalmente no se requiere tarifa

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Lo que podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no sean revelados a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información para acelerar nuestra respuesta.

Plazo para responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. En ocasiones, podría llevarnos más tiempo si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y le mantendremos informado.

Base legal

Interés legítimo significa el interés de nuestra empresa en realizar y administrar nuestro negocio para permitirnos brindarle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia.

Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses sean anulados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o que la ley lo exija o lo permita).

Ejecución del contrato significa procesar sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte, o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.

Cumplir con una obligación legal significa procesar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos.

Terceros

Terceros internos: otras empresas del Grupo Teloz que actúan como controladores o procesadores conjuntos, que tienen su sede en el EEE y que brindan servicios de administración de sistemas y TI y realizan informes de liderazgo.

Terceros externos: proveedores de servicios que actúan como procesadores con sede en el EEE y que brindan servicios de administración de sistemas y TI.

Esto también cubre a los asesores profesionales que actúan como procesadores (incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores) con sede en el EEE y que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y de contabilidad.

Incluye además a HM Revenue & Customs, reguladores y otras autoridades que actúan como procesadores o controladores conjuntos con sede en el Reino Unido y que exigen informes de las actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.