Bronnen/Contact
Praat met een mens

Dat willen we graag hoor van je

Verkoopvragen, technische ondersteuning, partnerschappen: ons Amerikaanse team reageert elke keer snel. Geen bots, geen uitbestede wachtrijen.

Stuur een bericht

Neem contact op

Vul het formulier in en het juiste teamlid neemt binnen één werkdag contact met u op.

Door inzending gaat u akkoord met onze Privacybeleid. Wij zullen uw gegevens nooit delen.

Wat gebeurt er daarna?

01

Wij beoordelen uw bericht en sturen het door naar de juiste specialist.

02

U ontvangt binnen één werkdag een persoonlijk antwoord (geen sjabloon).

03

Indien nodig plannen we op uw gemak een live demo of ondersteuningsgesprek.

Liever direct contact?

E-mailinfo@teloz.com
Telefoon+1 (914) 451-3161

Elk antwoord komt van een echt teamlid uit de VS: geen chatbots, geen wachtrijen in het buitenland, geen standaardantwoorden.

Ondersteuningskanalen

Kies hoe jij dat wilt verbinden.

Elk kanaal leidt naar een echt teamlid uit de VS: geen bots, geen uitbestede wachtrijen, geen standaardsjablonen. Kies wat past bij de vraag die u op dit moment heeft. Onze ondersteuningsnormen komen overeen met ITU-T kwaliteitsbenchmarks voor telecommunicatiediensten.

De reactietijden van deze week
Chatten
1m 47s
E-mail
3u 12m
Telefoon
0m 38s

Livechat

Maak contact met een in de VS gevestigde ondersteuningsagent via livechat op uw dashboard.

< 2 minuten reactie

E-mailondersteuning

Stuur een gedetailleerd bericht en een specialist antwoordt met een grondig, persoonlijk antwoord.

Reageer binnen 4 uur

Bel ons

Spreek rechtstreeks met een in de VS gevestigde ingenieur via ons FCC-gereguleerde netwerk - geen telefoonbomen.

Ma–Vr 8.00–20.00 uur ET

Toegewijde ondersteuning

Enterprise-abonnementen omvatten een CSM op naam en een privé Slack-kanaal met respons-SLA's.

Enterprise-abonnementen
Onze locaties

Een in de VS gevestigd team, van kust tot kust

Drie kantoren, één missie: snelle, menselijke ondersteuning voor elke Teloz-klant, waar u zich ook bevindt. Lees meer over onze zakelijk telefoonsysteem gebouwd om teams in alle Amerikaanse tijdzones te bedienen.

Hoofdkwartier

New York, NY

350 Fifth Avenue, Suite 4100

Ma–Vr, 8.00–20.00 uur ET
Verkoop, Partnerships & Executive
Bekijk op kaart
Techniek hub

Austin, TX

Congreslaan 100, Suite 2000

Ma–Vr, 8.00–18.00 uur CT
Product, techniek en API
Bekijk op kaart
Kantoor aan de Westkust

San Francisco, CA

535 Mission Street, verdieping 14

Ma–Vr, 8.00–18.00 uur PT
Succes voor ondernemingen en klanten
Bekijk op kaart

100% in de VS gevestigd team

Alle ondersteuningsmedewerkers, engineers en accountmanagers zijn gevestigd in de Verenigde Staten.

24/7 dekking op afroep

Kritieke incidenten worden 24 uur per dag afgehandeld door onze oproepbare technische rotatie.

99,999% uptime-SLA

Carrier-grade netwerk met geautomatiseerde failover, redundantie op meerdere routes en financiële oplossingen op basis van SLA.

Neem contact op met veelgestelde vragen

De korte antwoorden.

Veelgestelde vragen over het bereiken van ons team en het krijgen van ondersteuning.

Ons Amerikaanse team reageert binnen één werkdag op elke ingediende formulier, doorgaans binnen een paar uur. U ontvangt een persoonlijk antwoord van de juiste specialist, geen standaard automatisch antwoord.

Voor dringende technische problemen kunt u onze livechat rechtstreeks in uw Teloz-dashboard gebruiken. De gemiddelde responstijd bedraagt ​​minder dan 2 minuten. Voor minder tijdgevoelige zaken kunt u een e-mail sturen naar info@teloz.com of het bovenstaande contactformulier gebruiken.

Absoluut. Selecteer 'Verkoop & Prijzen' als reden in het contactformulier en vermeld dat u een demo wenst. Een van onze accountmanagers plant een gepersonaliseerde rondleiding op een tijdstip dat voor u past.

Ja, ons Amerikaanse team beantwoordt oproepen van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur Eastern. Klanten met een Enterprise-abonnement hebben ook toegang tot een toegewijde klantsuccesmanager en een privé Slack-kanaal.

Hoe gedetailleerder, hoe beter: uw account-ID, het betrokken telefoonnummer of de API-sleutel (alleen de laatste vier tekens), het foutbericht of de HTTP-statuscode die u ziet, stappen die u moet reproduceren en het geschatte tijdstip waarop het probleem is begonnen.

Selecteer 'Partnerschap' in het contactformulier, of mail direct naar info@teloz.com. Ons partnerschapsteam evalueert de mogelijkheden voor reseller-, verwijzings- en technologie-integratie en zal binnen twee werkdagen reageren.

Echte mensen. Echte antwoorden. Elke keer.

Van verkoopvragen tot API-foutopsporing: ons Amerikaanse team staat klaar om u te helpen. Geen bots, geen uitbestede wachtrijen, geen wachtmuziek.

Gratis proefperiode startenPrijzen
< 2 minuten livechatreactiePersoonlijke antwoorden binnen 1 werkdagIn de VS gevestigde ingenieurs die 24/7 bereikbaar zijnSpeciale CSM voor Enterprise-abonnementen