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Domande di vendita, supporto tecnico, partnership: il nostro team con sede negli Stati Uniti risponde rapidamente, ogni volta. Nessun bot, nessuna coda in outsourcing.

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Compila il modulo e il membro del team giusto ti ricontatterà entro un giorno lavorativo.

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Cosa succede dopo?

01

Esaminiamo il tuo messaggio e lo inoltriamo allo specialista giusto.

02

Riceverai una risposta personale, non un modello, entro un giorno lavorativo.

03

Se necessario, pianifichiamo una demo dal vivo o una chiamata di supporto a tuo piacimento.

Preferisci il contatto diretto?

Ogni risposta proviene da un vero membro del team con sede negli Stati Uniti: niente chatbot, niente code offshore, niente risposte predefinite.

Canali di supporto

Scegli come preferisci collegare.

Ogni canale viene indirizzato a un membro reale del team con sede negli Stati Uniti: nessun bot, nessuna coda esternalizzata, nessun modello predefinito. Scegli quello che si adatta alla domanda che hai in questo momento. I nostri standard di supporto sono in linea con Parametri di qualità ITU-T per il servizio di telecomunicazioni.

I tempi di risposta di questa settimana
Chiacchierata
1 minuto e 47 secondi
E-mail
3 ore e 12 minuti
Telefono
0m 38s

Chatta dal vivo

Connettiti con un agente dell'assistenza con sede negli Stati Uniti tramite la chat dal vivo nella tua dashboard.

<2 minuti di risposta

Supporto via e-mail

Invia un messaggio dettagliato e uno specialista risponde con una risposta approfondita e personalizzata.

Rispondi entro 4 ore

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Parla direttamente con un ingegnere con sede negli Stati Uniti tramite la nostra rete regolamentata dalla FCC, senza alberi telefonici.

Dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 ET

Supporto dedicato

I piani aziendali includono un CSM denominato e un canale Slack privato con SLA di risposta.

Piani aziendali
Le nostre sedi

Una squadra con sede negli Stati Uniti, da una costa all'altra

Tre uffici, una missione: supporto rapido e umano per ogni cliente Teloz, indipendentemente da dove ti trovi. Scopri di più sul nostro sistema telefonico aziendale costruito per servire i team in tutti i fusi orari degli Stati Uniti.

Sede

New York, New York

350 Quinta Strada, Suite 4100

Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00 ET
Vendite, partnership e dirigenti
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Polo di ingegneria

Austin, Texas

100 Congress Avenue, Suite 2000

Lun-ven, 8:00-18:00 CT
Prodotto, ingegneria e API
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Ufficio della costa occidentale

San Francisco, CA

535 Mission Street, piano 14

Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 PT
Successo aziendale e dei clienti
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Squadra con sede negli Stati Uniti al 100%.

Tutti i rappresentanti dell'assistenza, i tecnici e gli account manager hanno sede negli Stati Uniti.

Copertura su chiamata 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Gli incidenti critici vengono gestiti 24 ore su 24 dalla nostra rotazione di tecnici di guardia.

SLA con tempo di attività del 99,999%.

Rete di livello carrier con failover automatizzato, ridondanza multi-route e rimedio finanziario supportato da SLA.

Domande frequenti sui contatti

Le risposte brevi.

Domande comuni su come contattare il nostro team e ottenere supporto.

Il nostro team con sede negli Stati Uniti risponde a ogni modulo inviato entro un giorno lavorativo, in genere entro poche ore. Riceverai una risposta personale dallo specialista giusto, non una risposta automatica predefinita.

Per problemi tecnici urgenti, utilizza la nostra chat dal vivo direttamente nella dashboard Teloz: il tempo medio di risposta è inferiore a 2 minuti. Per problemi meno urgenti, inviare un'e-mail a info@teloz.com o utilizzare il modulo di contatto sopra.

Assolutamente. Seleziona "Vendite e prezzi" come motivo nel modulo di contatto e menziona che desideri una demo. Uno dei nostri account executive pianificherà una procedura dettagliata personalizzata nell'orario adatto a te.

Sì, il nostro team con sede negli Stati Uniti risponde alle chiamate dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00, ora orientale. I clienti del piano aziendale hanno inoltre accesso a un customer success manager dedicato e a un canale Slack privato.

Maggiori sono i dettagli, meglio è: l'ID del tuo account, il numero di telefono o la chiave API interessata (solo gli ultimi 4 caratteri), il messaggio di errore o il codice di stato HTTP visualizzato, i passaggi da riprodurre e l'ora approssimativa in cui è iniziato il problema.

Seleziona "Partnership" nel modulo di contatto o invia un'e-mail direttamente a info@teloz.com. Il nostro team di partnership valuta le opportunità di rivenditore, segnalazione e integrazione tecnologica e risponderà entro due giorni lavorativi.

Persone vere. Risposte reali. Ogni volta.

Dalle domande sulle vendite al debug dell'API: il nostro team con sede negli Stati Uniti è pronto ad aiutarti. Nessun bot, nessuna coda esternalizzata, nessuna musica d'attesa.

<2 minuti di risposta tramite chat dal vivoRisposte personali entro 1 giorno lavorativoIngegneri con sede negli Stati Uniti a disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7CSM dedicato per i piani Enterprise