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01

Esaminiamo il tuo messaggio e lo inoltriamo allo specialista giusto.

02

Riceverai una risposta personale, non un modello, entro un giorno lavorativo.

03

Se necessario, pianifichiamo una demo dal vivo o una chiamata di supporto a tuo piacimento.

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Ogni risposta proviene da un vero membro del team con sede negli Stati Uniti: niente chatbot, niente code offshore, niente risposte predefinite.

Canali di supporto

Scegli come preferisci collegare.

Ogni canale viene indirizzato a un membro reale del team con sede negli Stati Uniti: nessun bot, nessuna coda esternalizzata, nessun modello predefinito. Scegli quello che si adatta alla domanda che hai in questo momento. I nostri standard di supporto sono in linea con Parametri di qualità ITU-T per il servizio di telecomunicazioni.

I tempi di risposta di questa settimana
Chiacchierata
1 minuto e 47 secondi
E-mail
3 ore e 12 minuti
Telefono
0m 38s

Chatta dal vivo

Connettiti con un agente dell'assistenza con sede negli Stati Uniti tramite la chat dal vivo nella tua dashboard.

<2 minuti di risposta

Supporto via e-mail

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Dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 ET

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I piani aziendali includono un CSM denominato e un canale Slack privato con SLA di risposta.

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Una squadra con sede negli Stati Uniti, da una costa all'altra

Tre uffici, una missione: supporto rapido e umano per ogni cliente Teloz, indipendentemente da dove ti trovi. Scopri di più sul nostro sistema telefonico aziendale costruito per servire i team in tutti i fusi orari degli Stati Uniti.

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Prodotto, ingegneria e API
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San Francisco, CA

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Squadra con sede negli Stati Uniti al 100%.

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Copertura su chiamata 24 ore su 24, 7 giorni su 7

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SLA con tempo di attività del 99,999%.

Rete di livello carrier con failover automatizzato, ridondanza multi-route e rimedio finanziario supportato da SLA.

Domande frequenti sui contatti

Le risposte brevi.

Domande comuni su come contattare il nostro team e ottenere supporto.

Il nostro team con sede negli Stati Uniti risponde a ogni modulo inviato entro un giorno lavorativo, in genere entro poche ore. Riceverai una risposta personale dallo specialista giusto, non una risposta automatica predefinita.

Persone vere. Risposte reali. Ogni volta.

Dalle domande sulle vendite al debugging dell'API: il nostro team con sede negli Stati Uniti è pronto ad aiutarti. Nessun bot, nessuna coda esternalizzata, nessuna musica d'attesa.

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