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Se necessário, agendamos uma demonstração ao vivo ou uma chamada de suporte conforme sua conveniência.

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Cada resposta vem de um membro real da equipe baseado nos EUA – sem chatbots, sem filas offshore, sem respostas prontas.

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Cada canal é direcionado para um membro real da equipe baseado nos EUA – sem bots, sem filas terceirizadas, sem modelos predefinidos. Escolha o que se adapta à sua pergunta agora. Nossos padrões de suporte estão alinhados com Referências de qualidade ITU-T para serviço de telecomunicações.

Tempos de resposta desta semana
Bater papo
1m 47s
E-mail
3h 12m
Telefone
0m 38s

Bate-papo ao vivo

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De segunda a sexta, das 8h às 20h (horário do leste dos EUA)

Suporte Dedicado

Os planos empresariais incluem um CSM nomeado e um canal privado do Slack com SLAs de resposta.

Planos empresariais
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Uma equipe baseada nos EUA, de costa a costa

Três escritórios, uma missão: suporte rápido e humano para cada cliente da Teloz, independentemente de onde você esteja. Saiba mais sobre nosso sistema telefônico comercial criado para atender equipes em todos os fusos horários dos EUA.

Sede

Nova Iorque, Nova Iorque

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Vendas, Parcerias e Executivo
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Austin, Texas

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Sucesso empresarial e do cliente
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Equipe 100% baseada nos EUA

Todos os representantes de suporte, engenheiros e gerentes de contas estão baseados nos Estados Unidos.

Cobertura de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana

Incidentes críticos são tratados 24 horas por dia pela nossa rotação de engenharia de plantão.

SLA de tempo de atividade de 99,999%

Rede de nível de operadora com failover automatizado, redundância de múltiplas rotas e solução financeira apoiada por SLA.

Perguntas frequentes sobre contato

As respostas curtas.

Perguntas comuns sobre como entrar em contato com nossa equipe e obter suporte.

Nossa equipe sediada nos EUA responde a todos os envios de formulários em um dia útil – normalmente em algumas horas. Você receberá uma resposta pessoal do especialista certo, e não uma resposta automática automática.

Pessoas reais. Respostas reais. Toda vez.

Desde perguntas de vendas até depuração de API – nossa equipe baseada nos EUA está pronta para ajudar. Sem bots, sem filas terceirizadas, sem música de espera.

<2 minutos de resposta no chat ao vivoRespostas pessoais em até 1 dia útilEngenheiros baseados nos EUA de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semanaPlanos CSM dedicados para empresas