Ресурси/контакт
Поговори з людиною

Ми б хотіли почути від вас

Питання про продажі, технічна підтримка, партнерство — наша команда в США щоразу швидко відповідає. Жодних ботів, жодних аутсорсингових черг.

Надіслати повідомлення

Зв'яжіться

Заповніть форму, і потрібний член команди зв’яжеться з вами протягом одного робочого дня.

Надсилаючи, ви погоджуєтеся з нашими Політика конфіденційності. Ми ніколи не передамо ваші дані.

Що буде далі?

01

Ми розглядаємо ваше повідомлення та направляємо його до потрібного спеціаліста.

02

Ви отримаєте особисту відповідь — не шаблон — протягом одного робочого дня.

03

За потреби ми заплануємо демонстрацію в реальному часі або зателефонуємо до служби підтримки у зручний для вас час.

Віддаєте перевагу прямому контакту?

Електронна поштаinfo@teloz.com

Кожна відповідь надходить від справжнього члена команди, що проживає в США — без чат-ботів, без офшорних черг, без стандартних відповідей.

Канали підтримки

Вибирай як хочеш підключити.

Кожен канал спрямовує до справжнього члена команди, що проживає в США — без ботів, без сторонніх черг, без стандартних шаблонів. Виберіть те, що відповідає вашому питанню прямо зараз. Наші стандарти підтримки відповідають Еталонні показники якості ITU-T на телекомунікаційні послуги.

Час відповіді цього тижня
Чат
1 хв 47 с
Електронна пошта
3 год 12 хв
Телефон
0 хв 38 с

Живий чат

Зв’яжіться з агентом служби підтримки в США через чат на панелі інструментів.

Відповідь < 2 хв

Підтримка електронною поштою

Надішліть детальне повідомлення, і фахівець відповість детальною, індивідуальною відповіддю.

Відповідь протягом 4 годин

Телефонуйте нам

Поговоріть напряму з інженером із США через нашу мережу, регульовану Федеральною комісією зв’язку США (FCC) — жодних телефонних дерев.

Пн–Пт, 8:00–20:00 за східним часом

Спеціальна підтримка

Корпоративні плани включають іменований CSM і приватний канал Slack із відповідними SLA.

Плани підприємства
Наші локації

Команда, що базується в США, від узбережжя до узбережжя

Три офіси, одна місія — швидка людська підтримка для кожного клієнта Teloz, незалежно від вашого місцезнаходження. Дізнайтеся більше про наш бізнес телефонна система створений для обслуговування команд у всіх часових поясах США.

Штаб

Нью-Йорк, Нью-Йорк

350 Fifth Avenue, Suite 4100

Пн–Пт, 8:00–20:00 за східним часом
Продажі, партнерство та керівник
Переглянути на карті
Інженерний вузол

Остін, TX

100 Congress Avenue, Suite 2000

Пн–Пт, 8:00–18:00 за київським часом
Продукт, розробка та API
Переглянути на карті
Офіс Західного узбережжя

Сан-Франциско, CA

535 Mission Street, 14 поверх

Пн–Пт, 8:00–18:00 за тихоокеанським часом
Успіх підприємства та клієнтів
Переглянути на карті

100% команда зі США

Усі представники служби підтримки, інженери та менеджери з роботи з клієнтами проживають у Сполучених Штатах.

Цілодобове обслуговування

Критичні інциденти цілодобово обробляються нашими черговими інженерами.

99,999% безвідмовної роботи за угодою про рівень обслуговування

Мережа операторського рівня з автоматичним перемиканням після відмови, багатомаршрутним резервуванням і фінансовим захистом за угодою про рівень обслуговування.

Контактна інформація

Короткі відповіді.

Поширені запитання щодо зв’язку з нашою командою та отримання підтримки.

Наша команда в США відповідає на кожну форму протягом одного робочого дня — зазвичай протягом кількох годин. Ви отримаєте особисту відповідь від потрібного фахівця, а не шаблонну автоматичну відповідь.

Якщо виникнуть термінові технічні проблеми, скористайтеся нашим чатом прямо на інформаційній панелі Teloz — середній час відповіді становить менше 2 хвилин. Для менш тривалих питань надішліть електронну пошту на info@teloz.com або скористайтеся контактною формою вище.

Абсолютно. Виберіть «Продажі та ціни» як причину в контактній формі та вкажіть, що вам потрібна демонстрація. Один із наших керівників облікових записів запланує індивідуальне проходження у зручний для вас час.

Так, наша команда в США приймає дзвінки з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 20:00 за східним часом. Клієнти корпоративного плану також мають доступ до спеціального менеджера з успіху клієнтів і приватного каналу Slack.

Що більше деталей, то краще: ідентифікатор вашого облікового запису, номер телефону або ключ API, на який впливає проблема (лише останні 4 символи), повідомлення про помилку або код статусу HTTP, які ви бачите, кроки для відтворення та приблизний час виникнення проблеми.

Виберіть «Партнерство» у контактній формі або надішліть електронний лист безпосередньо на адресу info@teloz.com. Наша команда партнерів оцінює можливості торговельного посередника, рефералів і інтеграції технологій і надсилає відповідь протягом двох робочих днів.

Справжні люди. Реальні відповіді. Кожен раз.

Від запитань щодо продажів до налагодження API — наша команда в США готова допомогти. Ніяких ботів, жодних сторонніх черг, жодної утримуваної музики.

Почніть безкоштовну пробну версіюЦіноутворення
< 2 хв відповіді в чатіОсобисті відповіді протягом 1 робочого дняІнженери з США на виклику 24/7Виділений CSM для планів Enterprise
Зв’яжіться з відділом продажів і підтримки — ми відповімо за один робочий день