पीसीआई डीएसएस रोकें
24/7 एनओसी · 99.999% एसएलए
पर्यवेक्षक निरीक्षण

क्लाउड संचार के लिए बनाया गया अमेरिकी वित्तीय सेवाएँ।

पीसीआई डीएसएस पॉज़ के साथ कॉल रिकॉर्डिंग, अनुपालन प्रकटीकरण संकेत, पर्यवेक्षक सुनना और बार्ज, और देशी सेल्सफोर्स फाइनेंशियल सर्विसेज क्लाउड - एक मंच पर।

अनुपालन-प्रथम डिज़ाइन द्वारा

प्रत्येक कॉल को रिकॉर्ड किया गया, संशोधित किया गया और ऑडिटरों के लिए तैयार किया गया

छह स्तंभ जो आपके संपर्क केंद्र को अनुपालन में रखते हैं - एजेंटों को धीमा किए बिना।

टीसीपीए/डीएनसी अनुपालन

में निर्मित डीएनसी स्क्रबिंग, सहमति कैप्चर, समय-क्षेत्र-जागरूक डायलिंग विंडो।

एन्क्रिप्टेड कॉल रिकॉर्डिंग

आराम में एईएस-256, उड़ान में टीएलएस - कॉल रिकॉर्डिंग के साथ जोड़ा गया जो कार्ड और एसएसएन को स्वचालित रूप से रिडक्ट करता है।

वास्तविक समय धोखाधड़ी अलर्ट

भावना ट्रिगर पर्यवेक्षकों को संदिग्ध कॉल बढ़ाती है।

पर्यवेक्षक कानाफूसी/बजरा

चुपचाप कोच करें, जरूरत पड़ने पर शामिल हों, ग्राहक को गिराए बिना काम संभाल लें।

कृमि प्रतिधारण एवं लेखापरीक्षा

7-वर्षीय छेड़छाड़-रोधी भंडारण, मांग पर नियामकों के लिए हस्ताक्षरित निर्यात।

24/7 एनओसी + पीसीआई ठहराव

चौबीसों घंटे एनओसी निगरानी, ​​भूमिका-आधारित पहुंच, हर कार्रवाई में अपरिवर्तनीय ऑडिट ट्रेल।

लाइव पर्यवेक्षक उपकरण

3 मोड. एक क्लिक. शून्य प्रशिक्षण नाटक.

व्हिस्पर, मॉनिटर, या बार्ज - किसी कठिन कॉल के बढ़ने से पहले पर्यवेक्षक हस्तक्षेप कर सकते हैं, सभी ऑडिट ट्रेल में लॉग इन होते हैं और इसके साथ संरेखित होते हैं कॉल रिकॉर्डिंग विनियम.

फुसफुसाना
एजेंट को चुपचाप प्रशिक्षित करें - ग्राहक कुछ नहीं सुनता।
निगरानी करना
लाइव सुनें, कॉल स्कोर करें, प्रशिक्षण क्षणों को फ़्लैग करें।
बजरा
सहायता के लिए या कॉल लेने के लिए 3-वे से जुड़ें।
ऑडिट.लॉग - लाइव स्ट्रीम
कृमि तिजोरी
14:32:08एम. चेनकानाफूसी शुरू हो गई#7821 पर कॉल करें
14:32:41पर्यवेक्षकभावना चेतावनी: गुस्सा#7821 पर कॉल करें
14:33:12पर्यवेक्षकबजरा - कॉल में शामिल हुआ#7821 पर कॉल करें
14:34:55एम. चेनकार्ड # स्वतः संशोधितरिकॉर्डिंग 7821
14:35:02प्रणालीकृमि प्रतिबद्धतिजोरी: 2025-क्यू1
24/7 एनओसी · पीसीआई पॉज़-रेज़्यूमे · टीसीपीए · जीएलबीए3 अलर्ट · 247 लॉग · 0 त्रुटियाँ
कृमि प्रतिधारण और लेखा परीक्षक निर्यात

7 साल का प्रतिधारण. छेड़छाड़ विरोधी। लेखापरीक्षक-तैयार.

प्रत्येक रिकॉर्डिंग को नीति-आधारित अवधारण के साथ WORM स्टोरेज में लॉक किया गया है, जो इसके द्वारा समर्थित है भावना ट्रिगर अनुपालन मुद्दे बनने से पहले विसंगतियों को चिह्नित करें। नियामकों के कहने पर हस्ताक्षरित निर्यात सेकंडों में खींच लें।

प्रतिधारण नीतियाँ
वॉल्ट-2025 · 1.4एम रिकॉर्डिंग · 89.2 टीबी
नीति
अवधारण
कूटलेखन
रेगुलेटर
ग्राहक सेवा कॉल
2 साल
एईएस 256
फिनरा
व्यापार और सलाह
7 साल
एईएस-256 + किमी
एसईसी 17ए-4
विवाद और शिकायतें
10 वर्ष
एईएस-256 + वर्म
सीएफपीबी
विपणन और बिक्री कॉल
5 साल
एईएस 256
टीसीपीए
अंतिम ऑडिट पुल: 2 दिन पहले · 14,832 रिकॉर्ड · एमडी5 सत्यापिततिजोरी स्वस्थ

पूरे अमेरिका में वित्तीय सेवा टीमें चलती रहती हैं Teloz.

धन प्रबंधन से लेकर बीमा तक, प्रत्येक ग्राहक कॉल को पेशेवर तरीके से संभाला जाता है।

कोर्ट
अनुपालन प्रमुख
न्यूयॉर्क, एनवाई
ऑडिट तैयार

हमारा अनुपालन लेखा परीक्षक तीन समीक्षा चक्रों में पहली बार खुश होकर चला गया। रिकॉर्डिंग, खुलासे और छिपाव सभी एक ही स्थान पर रहते थे।

सत्यापित ग्राहक
वो
वीपी ग्राहक परिचालन
चार्लोट, एन.सी
पीसीआई डीएसएस

PCI पॉज़ तीन विक्रेताओं और एक Zendesk टिकट का हुआ करता था। अब यह स्वचालित है और हम इसे हर कॉल पर साबित कर सकते हैं।

सत्यापित ग्राहक
डी.ई
बिक्री सक्षमता निदेशक
बोस्टन, एमए
सेल्सफोर्स एफएससी

सेल्सफोर्स एफएससी ने प्रत्येक कॉल को सही घराने से जोड़ा। हमारी धन टीम के पास अंततः प्रति संबंध के लिए एक साफ़ कॉल इतिहास है।

सत्यापित ग्राहक
एफएम
धोखाधड़ी संचालन प्रबंधक
डलास, टेक्सास
धोखाधड़ी कार्यप्रवाह

हमारी धोखाधड़ी टीम एक क्लिक से कॉल करने वाले का पूरा इतिहास जान सकती है - आवाज, एसएमएस, प्रत्येक पर्यवेक्षक कार्रवाई। जांच 40% तेज है।

सत्यापित ग्राहक
हजारों अमेरिकी टीमें
4.8/5पर जी2
4.9/5पर कैप्टेरा
वित्तीय सेवाएँ अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

संक्षिप्त उत्तर.

लाइव होने से पहले वित्तीय टीमें जो कुछ भी पूछती हैं।

भुगतान पृष्ठ से एक सिग्नल के माध्यम से रोक स्वचालित है, एजेंटों के लिए मैन्युअल फ़ॉलबैक उपलब्ध है। कार्ड प्रविष्टि पूर्ण होते ही रिकॉर्डिंग और प्रतिलेखन फिर से शुरू हो जाता है।

हाँ - प्रकटीकरण बोले गए वाक्यांश, संपर्क प्रकार या कतार पर ट्रिगर किया जा सकता है। यह स्मृति पर निर्भर हुए बिना प्रत्येक एजेंट के लिए आवश्यक भाषा को सुसंगत रखता है।

हां - रिकॉर्डिंग को आर्काइव कनेक्टर के माध्यम से अनुरूप WORM स्टोरेज में लिखा जा सकता है। एक बार संग्रहीत होने के बाद, फ़ाइलें प्रतिधारण और ऑडिट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपरिवर्तनीय होती हैं।

हाँ, मानक Salesforce FSC और REST API कनेक्टर के माध्यम से। कॉल गतिविधि और रिकॉर्डिंग कस्टम मिडलवेयर के बिना आपके कोर बैंकिंग वर्कफ़्लो में प्रवाहित हो सकती हैं।

टेलोज़ कॉल करने वाले और एजेंट के स्थान के आधार पर दो-पक्षीय और एक-पक्षीय सहमति संकेतों को लागू कर सकता है - इसलिए कैलिफ़ोर्निया से कॉल को दो-पक्षीय प्रकटीकरण मिलता है, भले ही एजेंट एक-पक्षीय राज्य में हो।

दिनों में अनुपालन-तैयार, क्वार्टर नहीं.

पीसीआई ठहराव, पर्यवेक्षक निरीक्षण, प्रतिधारण नीतियां, और सेल्सफोर्स एफएससी - ऑडिट ट्रेल्स के साथ एक मंच के तहत आपके ऑडिटर साइन ऑफ करेंगे।

PCI DSS ऑटो पॉज़-रेज़्यूमे24/7 एनओसी निगरानीवर्म भंडारण उपलब्ध हैनेटिव सेल्सफोर्स एफएससी