क्लाउड संचार के लिए बनाया गया अमेरिकी वित्तीय सेवाएँ।
पीसीआई डीएसएस पॉज़ के साथ कॉल रिकॉर्डिंग, अनुपालन प्रकटीकरण संकेत, पर्यवेक्षक सुनना और बार्ज, और देशी सेल्सफोर्स फाइनेंशियल सर्विसेज क्लाउड - एक मंच पर।
प्रत्येक कॉल को रिकॉर्ड किया गया, संशोधित किया गया और ऑडिटरों के लिए तैयार किया गया
छह स्तंभ जो आपके संपर्क केंद्र को अनुपालन में रखते हैं - एजेंटों को धीमा किए बिना।
टीसीपीए/डीएनसी अनुपालन
में निर्मित डीएनसी स्क्रबिंग, सहमति कैप्चर, समय-क्षेत्र-जागरूक डायलिंग विंडो।
एन्क्रिप्टेड कॉल रिकॉर्डिंग
आराम में एईएस-256, उड़ान में टीएलएस - कॉल रिकॉर्डिंग के साथ जोड़ा गया जो कार्ड और एसएसएन को स्वचालित रूप से रिडक्ट करता है।
वास्तविक समय धोखाधड़ी अलर्ट
भावना ट्रिगर पर्यवेक्षकों को संदिग्ध कॉल बढ़ाती है।
पर्यवेक्षक कानाफूसी/बजरा
चुपचाप कोच करें, जरूरत पड़ने पर शामिल हों, ग्राहक को गिराए बिना काम संभाल लें।
कृमि प्रतिधारण एवं लेखापरीक्षा
7-वर्षीय छेड़छाड़-रोधी भंडारण, मांग पर नियामकों के लिए हस्ताक्षरित निर्यात।
24/7 एनओसी + पीसीआई ठहराव
चौबीसों घंटे एनओसी निगरानी, भूमिका-आधारित पहुंच, हर कार्रवाई में अपरिवर्तनीय ऑडिट ट्रेल।
3 मोड. एक क्लिक. शून्य प्रशिक्षण नाटक.
व्हिस्पर, मॉनिटर, या बार्ज - किसी कठिन कॉल के बढ़ने से पहले पर्यवेक्षक हस्तक्षेप कर सकते हैं, सभी ऑडिट ट्रेल में लॉग इन होते हैं और इसके साथ संरेखित होते हैं कॉल रिकॉर्डिंग विनियम.
7 साल का प्रतिधारण. छेड़छाड़ विरोधी। लेखापरीक्षक-तैयार.
प्रत्येक रिकॉर्डिंग को नीति-आधारित अवधारण के साथ WORM स्टोरेज में लॉक किया गया है, जो इसके द्वारा समर्थित है भावना ट्रिगर अनुपालन मुद्दे बनने से पहले विसंगतियों को चिह्नित करें। नियामकों के कहने पर हस्ताक्षरित निर्यात सेकंडों में खींच लें।
पूरे अमेरिका में वित्तीय सेवा टीमें चलती रहती हैं Teloz.
धन प्रबंधन से लेकर बीमा तक, प्रत्येक ग्राहक कॉल को पेशेवर तरीके से संभाला जाता है।
“हमारा अनुपालन लेखा परीक्षक तीन समीक्षा चक्रों में पहली बार खुश होकर चला गया। रिकॉर्डिंग, खुलासे और छिपाव सभी एक ही स्थान पर रहते थे।”
“PCI पॉज़ तीन विक्रेताओं और एक Zendesk टिकट का हुआ करता था। अब यह स्वचालित है और हम इसे हर कॉल पर साबित कर सकते हैं।”
“सेल्सफोर्स एफएससी ने प्रत्येक कॉल को सही घराने से जोड़ा। हमारी धन टीम के पास अंततः प्रति संबंध के लिए एक साफ़ कॉल इतिहास है।”
“हमारी धोखाधड़ी टीम एक क्लिक से कॉल करने वाले का पूरा इतिहास जान सकती है - आवाज, एसएमएस, प्रत्येक पर्यवेक्षक कार्रवाई। जांच 40% तेज है।”
संक्षिप्त उत्तर.
लाइव होने से पहले वित्तीय टीमें जो कुछ भी पूछती हैं।
दिनों में अनुपालन-तैयार, क्वार्टर नहीं.
पीसीआई ठहराव, पर्यवेक्षक निरीक्षण, प्रतिधारण नीतियां, और सेल्सफोर्स एफएससी - ऑडिट ट्रेल्स के साथ एक मंच के तहत आपके ऑडिटर साइन ऑफ करेंगे।