الاتصالات السحابية مصممة من أجل الخدمات المالية الأمريكية.
تسجيل المكالمات مع إيقاف PCI DSS مؤقتًا، ومطالبات الإفصاح عن الامتثال، واستماع المشرف وإدخاله، وسحابة Salesforce Financial Services Cloud الأصلية -" على نظام أساسي واحد.
كل مكالمة مسجلة ومنقحة وجاهزة للمراجعين
ست ركائز تحافظ على امتثال مركز الاتصال الخاص بك - دون إبطاء عمل الوكلاء.
الامتثال لـ TCPA / DNC
مدمج تنظيف DNC، والتقاط الموافقة، ونوافذ الاتصال حسب المنطقة الزمنية.
تسجيل المكالمات المشفرة
AES-256 في وضع السكون، وTLS أثناء الطيران — مقترنًا بتسجيل المكالمات الذي يقوم بتنقيح البطاقات ورقم الضمان الاجتماعي (SSN) تلقائيًا.
تنبيهات الاحتيال في الوقت الحقيقي
تثير المشاعر تصعيد المكالمات المشبوهة للمشرفين.
همس المشرف / البارجة
قم بالتدريب بصمت، وانضم عند الحاجة، وتولى المسؤولية دون إسقاط العميل.
الاحتفاظ والتدقيق في WORM
تخزين مقاوم للتلاعب لمدة 7 سنوات، وتوقيع الصادرات للمنظمين عند الطلب.
24/7 NOC + توقف PCI
مراقبة عدم الممانعة على مدار الساعة، والوصول القائم على الأدوار، ومسار تدقيق غير قابل للتغيير عبر كل إجراء.
3 أوضاع. نقرة واحدة. دراما التدريب صفر.
Whisper أو Monitor أو Barge — يمكن للمشرفين التدخل قبل تصاعد مكالمة صعبة، ويتم تسجيل كل ذلك في مسار التدقيق ومواءمته مع تسجيل المكالمات أنظمة.
احتفاظ لمدة 7 سنوات. مقاومة للعبث. جاهز للمراجعة.
كل تسجيل مقفل في وحدة تخزين WORM مع الاحتفاظ بالسياسة، بدعم من يثير المشاعر التي تشير إلى الحالات الشاذة قبل أن تصبح مشكلات تتعلق بالامتثال. اسحب الصادرات الموقعة في ثوانٍ عندما يطلب منك المنظمون ذلك.
تستمر فرق الخدمات المالية في جميع أنحاء الولايات المتحدة في العمل تيلوز.
من إدارة الثروات إلى التأمين، يتم التعامل مع كل مكالمة عميل بشكل احترافي.
“لقد خرج مدقق الامتثال لدينا سعيدًا للمرة الأولى خلال ثلاث دورات مراجعة. التسجيلات والإفصاحات والإخفاء كلها موجودة في مكان واحد.”
“كان إيقاف PCI مؤقتًا عبارة عن ثلاثة بائعين وتذكرة Zendesk. الآن أصبح الأمر تلقائيًا ويمكننا إثبات ذلك في كل مكالمة.”
“قامت Salesforce FSC بإرفاق كل مكالمة بالعائلة المناسبة. أصبح لدى فريق الثروة لدينا أخيرًا سجل مكالمات نظيف لكل علاقة.”
“يمكن لفريق مكافحة الاحتيال لدينا سحب سجل المتصلين بالكامل بنقرة واحدة - الصوت والرسائل النصية القصيرة وكل إجراء يقوم به المشرف. التحقيقات أسرع بنسبة 40٪.”
الإجابات القصيرة.
كل ما تطلبه الفرق المالية قبل البث المباشر.
الامتثال جاهز في أيام ، لا أرباع.
إيقاف PCI مؤقتًا، وإشراف المشرف، وسياسات الاحتفاظ، وSalesforce FSC - ضمن منصة واحدة مع مسارات التدقيق التي سيوقع عليها المدققون.