خصوصية سياسة.

تحترم Teloz Limited ("Teloz" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. ستعلمك سياسة الخصوصية هذه بكيفية اعتنائنا ببياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني (بغض النظر عن المكان الذي تزوره منه) وتخبرك بحقوق الخصوصية الخاصة بك وكيف يحميك القانون.

الغرض من سياسة الخصوصية هذه

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى تزويدك بمعلومات حول كيفية قيام Teloz بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها من خلال استخدامك لهذا الموقع، بما في ذلك أي بيانات قد تقدمها من خلال هذا الموقع عند شراء منتج أو خدمة أو المشاركة في مسابقة.

من المهم أن تقرأ سياسة الخصوصية هذه مع أي سياسة خصوصية أخرى أو سياسة معالجة عادلة قد نقدمها في مناسبات محددة عندما نقوم بجمع أو معالجة البيانات الشخصية عنك، حتى تكون على دراية كاملة بكيفية وسبب استخدامنا لبياناتك. تكمل سياسة الخصوصية هذه الإشعارات وسياسات الخصوصية الأخرى وليس المقصود منها تجاوزها.

المراقب المالي

Teloz Limited هي المتحكم والمسؤول عن بياناتك الشخصية (يشار إليها مجتمعة باسم "Teloz" أو "نحن" أو "خاصتنا" في سياسة الخصوصية هذه).

تفاصيل الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، فيرجى الاتصال بنا على العنوان التالي:privacy@teloz.com أو على عنواننا البريدي أدناه:

يحق لك تقديم شكوى في أي وقت إلى السلطة الإشرافية المختصة فيما يتعلق بقضايا حماية البيانات. ومع ذلك، فإننا نقدر الفرصة للتعامل مع مخاوفك قبل التواصل مع الجهة التنظيمية، لذا يرجى اتصل بنا في المقام الأول.

التغييرات في سياسة الخصوصية

نحن نبقي سياسة الخصوصية الخاصة بنا قيد المراجعة المنتظمة. تم تحديث هذا الإصدار آخر مرة في 13 فبراير 2024. ويمكن الحصول على الإصدارات التاريخية من خلال الاتصال بنا.

من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة. يرجى إبقائنا على اطلاع إذا تغيرت بياناتك الشخصية أثناء علاقتك معنا.

روابط الطرف الثالث

قد يتضمن موقع الويب هذا روابط لمواقع إلكترونية ومكونات إضافية وتطبيقات تابعة لجهات خارجية. قد يؤدي النقر فوق هذه الروابط أو تمكين هذه الاتصالات إلى السماح لجهات خارجية بجمع بيانات عنك أو مشاركتها. نحن لا نتحكم في مواقع الطرف الثالث هذه ولسنا مسؤولين عن بيانات الخصوصية الخاصة بها. عندما تغادر موقعنا، نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.

البيانات الشخصية، أو المعلومات الشخصية، تعني أي معلومات حول فرد يمكن التعرف على هذا الشخص من خلاله. ولا تتضمن البيانات التي تمت إزالة الهوية منها (بيانات مجهولة المصدر).

يجوز لنا جمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية عنك والتي قمنا بتجميعها معًا على النحو التالي:

• بيانات الهوية - الاسم الأول أو اسم العائلة أو اسم المستخدم أو معرف مشابه.
• بيانات الاتصال - عنوان إرسال الفواتير وعنوان التسليم وعنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف.
• البيانات المالية - تفاصيل الحساب البنكي وبطاقة الدفع.
• بيانات المعاملة - تفاصيل حول المدفوعات منك وإليها وتفاصيل أخرى عن المنتجات والخدمات التي اشتريتها منا.
• البيانات الفنية - عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح وإصداره، وإعدادات المنطقة الزمنية والموقع، وأنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح، ونظام التشغيل والنظام الأساسي، والتكنولوجيا الأخرى على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع.
• بيانات الملف الشخصي — اسم المستخدم وكلمة المرور، والمشتريات أو الطلبات التي قمت بها، واهتماماتك، وتفضيلاتك، وتعليقاتك، وإجابات الاستبيان.
• بيانات الاستخدام – معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا.
• بيانات التسويق والاتصالات - تفضيلاتك في تلقي التسويق منا ومن أطرافنا الثالثة، وتفضيلات الاتصال الخاصة بك.

نقوم أيضًا بجمع واستخدام ومشاركة البيانات المجمعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية لأي غرض. يمكن استخلاص البيانات المجمعة من بياناتك الشخصية ولكنها لا تعتبر بيانات شخصية في القانون، لأن هذه البيانات لن تكشف هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، قد نقوم بتجميع بيانات الاستخدام الخاصة بك لحساب النسبة المئوية للمستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة في موقع الويب. ومع ذلك، إذا قمنا بدمج البيانات المجمعة أو ربطها ببياناتك الشخصية حتى تتمكن من التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نتعامل مع البيانات المجمعة على أنها بيانات شخصية، والتي سيتم استخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

نحن لا نجمع أي فئات خاصة من البيانات الشخصية عنك (وهذا يشمل تفاصيل حول عرقك أو أصلك العرقي، ومعتقداتك الدينية أو الفلسفية، وحياتك الجنسية، وتوجهك الجنسي، والآراء السياسية، وعضوية النقابات العمالية، ومعلومات حول صحتك، والبيانات الجينية والبيومترية). كما أننا لا نجمع أي معلومات حول الإدانات والجرائم الجنائية.

إذا فشلت في تقديم البيانات الشخصية

عندما نحتاج إلى جمع البيانات الشخصية بموجب القانون، أو بموجب شروط العقد الذي أبرمناه معك، وفشلت في تقديم تلك البيانات عند الطلب، فقد لا نتمكن من تنفيذ العقد الذي أبرمناه معك أو نحاول إبرامه معك (على سبيل المثال، لتزويدك بالسلع أو الخدمات). في هذه الحالة، قد نضطر إلى إلغاء منتج أو خدمة تقدمها معنا — ولكننا سنخطرك إذا كان هذا هو الحال في ذلك الوقت.

نحن نستخدم طرقًا مختلفة لجمع البيانات منك وعنك، بما في ذلك من خلال:

التفاعلات المباشرة

يمكنك أن تقدم لنا هويتك وبيانات الاتصال والبيانات المالية الخاصة بك عن طريق ملء النماذج أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك. يتضمن ذلك البيانات الشخصية التي تقدمها عندما:

• التقدم بطلب للحصول على منتجاتنا أو خدماتنا
• إنشاء حساب على موقعنا
• اشترك في خدمتنا أو منشوراتنا
• طلب التسويق ليتم إرسالها لك
• أدخل المنافسة أو الترويج أو المسح
• يقدم لنا ردود الفعل أو الاتصال بنا

التقنيات أو التفاعلات الآلية

أثناء تفاعلك مع موقعنا، سنقوم تلقائيًا بجمع البيانات الفنية حول أجهزتك وإجراءات التصفح وأنماطه. نقوم بجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم والتقنيات المماثلة الأخرى. قد نتلقى أيضًا بيانات فنية عنك إذا قمت بزيارة مواقع ويب أخرى تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

الأطراف الثالثة أو المصادر المتاحة للجمهور

سوف نتلقى بيانات شخصية عنك من مختلف الأطراف الثالثة والمصادر العامة على النحو المبين أدناه:

• البيانات الفنية من موفري التحليلات مثل Google الموجودين خارج الاتحاد الأوروبي؛ شبكات الإعلان داخل الاتحاد الأوروبي أو خارجه؛ والبحث عن موفري المعلومات داخل الاتحاد الأوروبي أو خارجه.
• بيانات الاتصال والبيانات المالية وبيانات المعاملات من مقدمي الخدمات الفنية وخدمات الدفع والتسليم داخل الاتحاد الأوروبي أو خارجه.
• بيانات الهوية والاتصال من وسطاء البيانات أو مجمعي البيانات داخل الاتحاد الأوروبي أو خارجه.
• بيانات الهوية والاتصال من المصادر المتاحة للعامة مثل Companies House والسجل الانتخابي الموجود داخل الاتحاد الأوروبي.

لن نستخدم بياناتك الشخصية إلا عندما يسمح لنا القانون بذلك. في أغلب الأحيان، سوف نستخدم بياناتك الشخصية في الظروف التالية:

• عندما نحتاج إلى تنفيذ العقد الذي نحن على وشك إبرامه أو أبرمناه معك.
• عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) ولا تتجاوز مصالحك وحقوقك الأساسية تلك المصالح.
• حيث نحتاج إلى الامتثال لالتزام قانوني.

بشكل عام، نحن لا نعتمد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية، على الرغم من أننا سنحصل على موافقتك قبل إرسال اتصالات تسويقية مباشرة من طرف ثالث إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. لديك الحق في سحب الموافقة على التسويق في أي وقت عن طريق الاتصال بنا.

الأغراض التي سنستخدم من أجلها بياناتك الشخصية

فيما يلي وصف للطرق التي نخطط بها لاستخدام بياناتك الشخصية، والأسس القانونية التي نعتمد عليها للقيام بذلك. يجوز لنا معالجة بياناتك الشخصية لأكثر من سبب قانوني اعتمادًا على الغرض المحدد الذي نستخدم بياناتك من أجله. يرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى تفاصيل حول الأساس القانوني المحدد الذي نعتمد عليه.

تغيير الغرض

لن نستخدم بياناتك الشخصية إلا للأغراض التي جمعناها من أجلها، ما لم نعتبر بشكل معقول أننا بحاجة إلى استخدامها لسبب آخر ويكون هذا السبب متوافقًا مع الغرض الأصلي. إذا كنت ترغب في الحصول على شرح لكيفية توافق المعالجة للغرض الجديد مع الغرض الأصلي، فيرجى الاتصال بنا.

إذا كنا بحاجة إلى استخدام بياناتك الشخصية لغرض غير ذي صلة، فسنخطرك وسنشرح لك الأساس القانوني الذي يسمح لنا بذلك. يجوز لنا معالجة بياناتك الشخصية دون علمك أو موافقتك، وفقًا للقواعد المذكورة أعلاه، عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون.

نحن نسعى جاهدين لتزويدك بالخيارات المتعلقة ببعض استخدامات البيانات الشخصية، لا سيما فيما يتعلق بالتسويق والإعلان.

العروض الترويجية منا

قد نستخدم بيانات الهوية وبيانات الاتصال والبيانات الفنية وبيانات الاستخدام وبيانات الملف الشخصي الخاصة بك لتكوين وجهة نظر حول ما نعتقد أنك قد تريده أو تحتاجه، أو ما قد يثير اهتمامك. هذه هي الطريقة التي نقرر بها المنتجات والخدمات والعروض التي قد تكون ذات صلة بك (ونطلق على هذا اسم التسويق). ستتلقى اتصالات تسويقية منا إذا طلبت معلومات منا أو اشتريت خدمات منا - ولم تقم بإلغاء الاشتراك في تلقي هذا التسويق.

تسويق الطرف الثالث

سنحصل على موافقتك الصريحة على الاشتراك قبل أن نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض التسويق.

إلغاء الاشتراك

يمكنك أن تطلب منا أو من أطراف ثالثة التوقف عن إرسال رسائل تسويقية إليك في أي وقت عن طريق اتباع روابط إلغاء الاشتراك الموجودة في أي رسالة تسويقية مرسلة إليك، أو عن طريق الاتصال بنا في أي وقت. عند إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل التسويقية، لن ينطبق ذلك على البيانات الشخصية المقدمة إلينا نتيجة لشراء منتج/خدمة أو معاملات أخرى.

ملفات تعريف الارتباط

يمكنك ضبط المتصفح الخاص بك لرفض كل أو بعض ملفات تعريف الارتباط للمتصفح، أو لتنبيهك عندما تقوم مواقع الويب بتعيين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إليها. إذا قمت بتعطيل أو رفض ملفات تعريف الارتباط، يرجى ملاحظة أن بعض أجزاء هذا الموقع قد يتعذر الوصول إليها أو لا تعمل بشكل صحيح.

يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف المبينة أدناه للأغراض المبينة أعلاه.

• الأطراف الثالثة الداخلية - شركات أخرى في مجموعة Teloz تعمل كوحدات تحكم أو معالجات مشتركة، مقرها في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وتقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة النظام وتتولى إعداد التقارير القيادية.
• الأطراف الثالثة الخارجية - مقدمو الخدمات والمستشارون المحترفون (المحامون والمصرفيون ومدققو الحسابات وشركات التأمين) والمنظمون الذين يعملون كمعالجين أو مراقبين مشتركين مقرهم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة.
• الأطراف الثالثة التي قد نختار بيع أو نقل أو دمج أجزاء من أعمالنا أو أصولنا لها. وبدلاً من ذلك، قد نسعى للاستحواذ على شركات أخرى أو الاندماج معها. إذا حدث تغيير في أعمالنا، يجوز للمالكين الجدد استخدام بياناتك الشخصية بنفس الطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

نحن نطلب من جميع الأطراف الثالثة احترام أمان بياناتك الشخصية ومعاملتها وفقًا للقانون. نحن لا نسمح لمقدمي الخدمات الخارجيين لدينا باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة ونسمح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.

نحن لا ننقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).

لقد وضعنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الكشف عنها. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نقتصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على هؤلاء الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الأخرى التي تحتاج إلى معرفتها. لن يقوموا بمعالجة بياناتك الشخصية إلا بناءً على تعليماتنا ويخضعون لواجب السرية.

لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به للبيانات الشخصية وسنقوم بإخطارك وأي جهة تنظيمية معمول بها بشأن الانتهاك عندما يُطلب منا قانونًا القيام بذلك. للحصول على إرشادات حول حقوق ومسؤوليات حماية البيانات، يمكنك أيضًا الرجوع إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO).

ما هي المدة التي ستستخدم فيها بياناتي الشخصية؟

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو إعداد تقارير. قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول في حالة تقديم شكوى أو إذا كنا نعتقد بشكل معقول أن هناك احتمالًا للتقاضي فيما يتعلق بعلاقتنا معك.

لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة للبيانات الشخصية، فإننا نأخذ في الاعتبار مقدار البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام أو الكشف غير المصرح به، والأغراض التي نعالج بياناتك الشخصية من أجلها وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى، والمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية أو غيرها من المتطلبات المعمول بها.

تتوفر تفاصيل فترات الاحتفاظ للجوانب المختلفة لبياناتك الشخصية في سياسة الاحتفاظ الخاصة بنا، والتي يمكنك طلبها منا عن طريق الاتصال بنا. في بعض الظروف، يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك - راجع حقوقك القانونية أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

في بعض الظروف، سنقوم بإخفاء هوية بياناتك الشخصية (بحيث لا يمكن ربطها بك بعد ذلك) لأغراض بحثية أو إحصائية، وفي هذه الحالة قد نستخدم هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى دون إشعار آخر لك.

في ظل ظروف معينة، لديك حقوق بموجب قوانين حماية البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. لديك الحق في:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (المعروف باسم "طلب الوصول إلى صاحب البيانات"). يمكّنك هذا من الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والتحقق من أننا نعالجها بشكل قانوني.
• طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكّنك هذا من تصحيح أي بيانات غير كاملة أو غير دقيقة - على الرغم من أننا قد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها لنا.
• اطلب مسح بياناتك الشخصية. يمكّنك هذا من أن تطلب منا حذف البيانات الشخصية أو إزالتها عندما لا يكون هناك سبب وجيه لاستمرارنا في معالجتها. لاحظ أننا قد لا نكون قادرين دائمًا على الامتثال لطلب المحو الخاص بك لأسباب قانونية محددة، والتي سيتم إخطارك بها في وقت طلبك.
• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية حيث نعتمد على مصلحة مشروعة (أو مصالح طرف ثالث) ويوجد شيء ما في وضعك الخاص يجعلك ترغب في الاعتراض. لديك أيضًا الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
• اطلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية - على سبيل المثال، بينما نتحقق من دقة البيانات، عندما يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا تريد منا مسحها، أو عندما تحتاج منا للاحتفاظ بالبيانات لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
• اطلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا. ينطبق هذا الحق فقط على المعلومات الآلية التي وافقت في البداية على استخدامها، أو حيث استخدمنا المعلومات لتنفيذ عقد معك.
• سحب الموافقة في أي وقت نعتمد فيه على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية. ومع ذلك، لن يؤثر هذا على قانونية أي معالجة يتم إجراؤها قبل سحب موافقتك.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا. وهذه الحقوق تضاف إلى الحقوق المنصوص عليها في شروطنا من الخدمة.

لا توجد رسوم مطلوبة عادة

لن تضطر إلى دفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). ومع ذلك، قد نفرض رسومًا معقولة إذا كان طلبك لا أساس له من الصحة أو متكررًا أو مفرطًا. وبدلاً من ذلك، يمكننا رفض الامتثال لطلبك في هذه الظروف.

ما قد نحتاجه منك

قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). يعد هذا إجراءً أمنيًا لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس له الحق في الحصول عليها. قد نتصل بك أيضًا لطلب المزيد من المعلومات لتسريع استجابتنا.

الحد الزمني للرد

نحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة خلال شهر واحد. في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر وقتًا أطول إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو إذا كنت قد قدمت عددًا من الطلبات. وفي هذه الحالة سوف نقوم بإعلامك وإعلامك بكل جديد.

أساس شرعي

المصلحة المشروعة تعني مصلحة أعمالنا في إدارة أعمالنا وإدارتها لتمكيننا من تقديم أفضل خدمة/منتج وأفضل تجربة وأكثرها أمانًا. نحن نتأكد من أننا نأخذ في الاعتبار ونوازن أي تأثير محتمل عليك (سواء كان إيجابيًا أو سلبيًا) وعلى حقوقك قبل أن نعالج بياناتك الشخصية لتحقيق مصالحنا المشروعة. نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية في الأنشطة التي يتم فيها تجاوز مصالحنا بسبب التأثير عليك (ما لم نحصل على موافقتك أو ما لم يكن ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون).

يعني تنفيذ العقد معالجة بياناتك عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ العقد الذي أنت طرف فيه، أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل الدخول في مثل هذا العقد.

الامتثال لالتزام قانوني يعني معالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني نخضع له.

أطراف ثالثة

الأطراف الثالثة الداخلية - شركات أخرى في مجموعة Teloz تعمل كوحدات تحكم أو معالجات مشتركة، ومقرها في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، والتي تقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة النظام وتتولى إعداد التقارير القيادية.

الأطراف الخارجية الخارجية - مقدمو الخدمات الذين يعملون كمعالجين مقرهم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والذين يقدمون خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة النظام؛ المستشارون المحترفون الذين يعملون كمعالجين (بما في ذلك المحامون والمصرفيون ومدققو الحسابات وشركات التأمين) المقيمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية الذين يقدمون الخدمات الاستشارية والمصرفية والقانونية والتأمينية والمحاسبية؛ HM Revenue & Customs والجهات التنظيمية والسلطات الأخرى التي تعمل كمعالجين أو وحدات تحكم مشتركة مقرها في المملكة المتحدة وتتطلب الإبلاغ عن أنشطة المعالجة في ظروف معينة.