Privacidade Política.

A Teloz Limited ("Teloz", "nós", "nos" ou "nosso") respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade irá informá-lo sobre como cuidamos dos seus dados pessoais quando você visita nosso site (independentemente de onde você o visita) e informá-lo sobre seus direitos de privacidade e como a lei o protege.

Objetivo desta política de privacidade

Esta política de privacidade tem como objetivo fornecer-lhe informações sobre como a Teloz recolhe e trata os seus dados pessoais através da utilização deste website, incluindo quaisquer dados que possa fornecer através deste website quando compra um produto ou serviço ou participa num concurso.

É importante que você leia esta política de privacidade juntamente com qualquer outra política de privacidade ou política de processamento justo que possamos fornecer em ocasiões específicas quando coletamos ou processamos dados pessoais sobre você, para que você tenha plena consciência de como e por que estamos usando seus dados. Esta política de privacidade complementa outros avisos e políticas de privacidade e não se destina a substituí-los.

Controlador

A Teloz Limited é a controladora e responsável pelos seus dados pessoais (coletivamente referidos como "Teloz", "nós", "nos" ou "nosso" nesta política de privacidade).

Detalhes de contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail privacidade@teloz.com ou pelo endereço postal abaixo:

Você tem o direito de fazer uma reclamação a qualquer momento à autoridade supervisora ​​relevante para questões de proteção de dados. Gostaríamos, no entanto, de ter a oportunidade de lidar com as suas preocupações antes de contactar o regulador, por isso, por favor, Contate-nos em primeira instância.

Mudanças na política de privacidade

Mantemos a nossa política de privacidade sob revisão regular. Esta versão foi atualizada pela última vez em 13 de fevereiro de 2024. Versões históricas podem ser obtidas entrando em contato conosco.

É importante que os dados pessoais que mantemos sobre você sejam precisos e atuais. Por favor, mantenha-nos informados caso os seus dados pessoais sejam alterados durante o seu relacionamento connosco.

Links de terceiros

Este site pode incluir links para sites, plug-ins e aplicativos de terceiros. Clicar nesses links ou ativar essas conexões pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre você. Não controlamos esses sites de terceiros e não somos responsáveis ​​pelas suas declarações de privacidade. Ao sair do nosso site, recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

Dados pessoais, ou informações pessoais, significam qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa possa ser identificada. Não inclui dados onde a identidade foi removida (dados anônimos).

Podemos coletar, usar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre você, que agrupamos da seguinte forma:

• Dados de identidade – nome, sobrenome, nome de usuário ou identificador semelhante.
• Dados de contato — endereço de cobrança, endereço de entrega, endereço de e-mail e números de telefone.
• Dados Financeiros – detalhes da conta bancária e do cartão de pagamento.
• Dados de transação – detalhes sobre pagamentos de e para você e outros detalhes de produtos e serviços que você comprou de nós.
• Dados técnicos — endereço de protocolo de internet (IP), tipo e versão de navegador, configuração e localização de fuso horário, tipos e versões de plug-ins de navegador, sistema operacional e plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar este site.
• Dados de perfil — seu nome de usuário e senha, compras ou pedidos feitos por você, seus interesses, preferências, feedback e respostas a pesquisas.
• Dados de uso — informações sobre como você usa nosso site, produtos e serviços.
• Dados de marketing e comunicações — suas preferências em receber marketing nosso e de terceiros, e suas preferências de comunicação.

Também coletamos, usamos e compartilhamos Dados Agregados, como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Os Dados Agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais por lei, pois esses dados não revelarão direta ou indiretamente a sua identidade. Por exemplo, podemos agregar os seus Dados de Utilização para calcular a percentagem de utilizadores que acedem a uma funcionalidade específica do website. No entanto, se combinarmos ou conectarmos Dados Agregados com os seus dados pessoais para que possam identificá-lo direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais, que serão utilizados de acordo com esta política de privacidade.

Não coletamos nenhuma categoria especial de dados pessoais sobre você (isso inclui detalhes sobre sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre sua saúde e dados genéticos e biométricos). Também não recolhemos quaisquer informações sobre condenações criminais e infrações.

Se você não fornecer dados pessoais

Quando precisarmos coletar dados pessoais por lei, ou nos termos de um contrato que temos com você, e você não fornecer esses dados quando solicitado, poderemos não conseguir executar o contrato que temos ou estamos tentando celebrar com você (por exemplo, para lhe fornecer bens ou serviços). Nesse caso, poderemos ter que cancelar um produto ou serviço que você tenha conosco — mas iremos notificá-lo na ocasião se esse for o caso.

Usamos diferentes métodos para coletar dados seus e sobre você, inclusive por meio de:

Interações diretas

Você pode nos fornecer seus dados de identidade, contato e financeiros preenchendo formulários ou correspondendo-se conosco por correio, telefone, e-mail ou de outra forma. Isso inclui dados pessoais que você fornece quando:

• Solicite nossos produtos ou serviços
• Crie uma conta em nosso site
• Assine nosso serviço ou publicações
• Solicite que o marketing seja enviado para você
• Participe de uma competição, promoção ou pesquisa
• Dê-nos feedback ou entre em contato conosco

Tecnologias ou interações automatizadas

À medida que você interage com nosso site, coletaremos automaticamente Dados Técnicos sobre seu equipamento, ações e padrões de navegação. Recolhemos estes dados pessoais através de cookies, registos de servidor e outras tecnologias semelhantes. Também poderemos receber Dados Técnicos sobre você se você visitar outros sites que utilizem nossos cookies.

Terceiros ou fontes publicamente disponíveis

Receberemos dados pessoais sobre você de vários terceiros e fontes públicas, conforme estabelecido abaixo:

• Dados técnicos de fornecedores de análise, como o Google, sediados fora da UE; redes de publicidade dentro ou fora da UE; e pesquisar fornecedores de informações dentro ou fora da UE.
• Dados de contacto, financeiros e de transações de fornecedores de serviços técnicos, de pagamento e de entrega dentro ou fora da UE.
• Dados de identidade e contato de corretores ou agregadores de dados dentro ou fora da UE.
• Dados de identidade e contacto de fontes publicamente disponíveis, como a Companies House e o Registo Eleitoral sediados na UE.

Só utilizaremos os seus dados pessoais quando a lei nos permitir. Mais comumente, usaremos seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Quando precisarmos executar o contrato que estamos prestes a celebrar ou que celebramos com você.
• Quando for necessário para os nossos interesses legítimos (ou de terceiros) e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepõem a esses interesses.
• Onde precisamos cumprir uma obrigação legal.

Geralmente, não confiamos no consentimento como base legal para processar os seus dados pessoais, embora obtenhamos o seu consentimento antes de lhe enviarmos comunicações de marketing direto de terceiros por e-mail ou mensagem de texto. Você tem o direito de retirar o consentimento para marketing a qualquer momento entrando em contato conosco.

Finalidades para as quais utilizaremos os seus dados pessoais

Abaixo está uma descrição das formas como planejamos usar seus dados pessoais e as bases legais nas quais nos baseamos para fazê-lo. Poderemos processar os seus dados pessoais por mais de um motivo legal, dependendo da finalidade específica para a qual utilizamos os seus dados. Entre em contato conosco se precisar de detalhes sobre a base jurídica específica em que nos baseamos.

Mudança de propósito

Apenas utilizaremos os seus dados pessoais para os fins para os quais os recolhemos, a menos que consideremos razoavelmente que necessitamos de os utilizar por outro motivo e que esse motivo seja compatível com a finalidade original. Se desejar obter uma explicação sobre como o processamento para a nova finalidade é compatível com a finalidade original, entre em contato conosco.

Se necessitarmos de utilizar os seus dados pessoais para uma finalidade não relacionada, iremos notificá-lo e explicaremos a base legal que nos permite fazê-lo. Poderemos processar os seus dados pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima, quando tal for exigido ou permitido por lei.

Nós nos esforçamos para oferecer a você opções em relação a determinados usos de dados pessoais, especialmente em marketing e publicidade.

Ofertas promocionais nossas

Podemos usar seus dados de identidade, contato, dados técnicos, de uso e de perfil para formar uma visão sobre o que achamos que você pode querer ou precisar, ou o que pode ser do seu interesse. É assim que decidimos quais produtos, serviços e ofertas podem ser relevantes para você (chamamos isso de marketing). Você receberá nossas comunicações de marketing se tiver solicitado informações ou adquirido nossos serviços - e não tiver optado por não receber esse marketing.

Marketing de terceiros

Obteremos seu consentimento expresso antes de compartilharmos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Desativando

Você pode solicitar a nós ou a terceiros que parem de enviar mensagens de marketing a qualquer momento, seguindo os links de cancelamento em qualquer mensagem de marketing enviada a você ou entrando em contato conosco a qualquer momento. Quando você optar por não receber essas mensagens de marketing, isso não se aplicará aos dados pessoais que nos forem fornecidos como resultado de uma compra de produto/serviço ou outras transações.

Biscoitos

Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador ou para alertá-lo quando sites definirem ou acessarem cookies. Se desativar ou recusar cookies, tenha em atenção que algumas partes deste site podem ficar inacessíveis ou não funcionar corretamente.

Poderemos partilhar os seus dados pessoais com as partes abaixo indicadas para os fins acima definidos.

• Terceiros internos — outras empresas do Grupo Teloz que atuam como controladores ou processadores conjuntos, sediados no EEE, que fornecem serviços de TI e administração de sistemas e realizam relatórios de liderança.
• Terceiros Externos — prestadores de serviços, consultores profissionais (advogados, banqueiros, auditores, seguradoras) e reguladores que atuam como processadores ou controladores conjuntos baseados no EEE e no Reino Unido.
• Terceiros a quem podemos optar por vender, transferir ou fundir partes do nosso negócio ou dos nossos ativos. Alternativamente, podemos procurar adquirir outras empresas ou fundir-nos com elas. Caso ocorra uma alteração no nosso negócio, os novos proprietários poderão utilizar os seus dados pessoais da mesma forma estabelecida nesta política de privacidade.

Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços terceiros utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins e apenas permitimos que processem os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.

Não transferimos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

Implementámos medidas de segurança adequadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, prestadores de serviços e outros terceiros que tenham necessidade comercial de conhecê-los. Eles só processarão os seus dados pessoais sob nossas instruções e estão sujeitos ao dever de confidencialidade.

Implementamos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e qualquer regulador aplicável sobre uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo. Para obter orientação sobre direitos e responsabilidades de proteção de dados, você também pode consultar o Gabinete do Comissário de Informação (ICO).

Por quanto tempo você usará meus dados pessoais?

Apenas reteremos os seus dados pessoais durante o tempo razoavelmente necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para efeitos de satisfazer quaisquer requisitos legais, regulamentares, fiscais, contabilísticos ou de relatórios. Poderemos reter os seus dados pessoais por um período mais longo no caso de uma reclamação ou se acreditarmos razoavelmente que existe uma perspectiva de litígio no que diz respeito à nossa relação consigo.

Para determinar o período de retenção apropriado para dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso ou divulgação não autorizada, as finalidades para as quais processamos os seus dados pessoais e se podemos atingir essas finalidades através de outros meios, e os requisitos legais, regulamentares, fiscais, contabilísticos ou outros aplicáveis.

Detalhes dos períodos de retenção para diferentes aspectos dos seus dados pessoais estão disponíveis em nossa política de retenção, que você pode solicitar entrando em contato conosco. Em algumas circunstâncias, você pode nos solicitar a exclusão dos seus dados – consulte seus direitos legais abaixo para obter mais informações.

Em algumas circunstâncias, anonimizaremos os seus dados pessoais (para que não possam mais ser associados a você) para fins de pesquisa ou estatísticos, caso em que poderemos usar essas informações indefinidamente sem aviso prévio.

Sob certas circunstâncias, você tem direitos sob as leis de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais. Você tem o direito de:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais (vulgarmente conhecido como “pedido de acesso do titular dos dados”). Isto permite-lhe receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e verificar se os estamos a processar legalmente.
• Solicitar a correção dos dados pessoais que mantemos sobre você. Isso permite que você corrija quaisquer dados incompletos ou imprecisos, embora possamos precisar verificar a exatidão dos novos dados que você nos fornece.
• Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais. Isso permite que você nos solicite a exclusão ou remoção de dados pessoais quando não houver um bom motivo para continuarmos a processá-los. Observe que nem sempre poderemos atender à sua solicitação de exclusão por motivos legais específicos, que serão notificados a você no momento da sua solicitação.
• Opor-se ao processamento dos seus dados pessoais quando nos basearmos num interesse legítimo (ou de terceiros) e houver algo na sua situação específica que o faça querer opor-se. Você também tem o direito de se opor quando processamos seus dados pessoais para fins de marketing direto.
• Solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais — por exemplo, enquanto estabelecemos a exatidão dos dados, quando a nossa utilização dos dados é ilegal, mas você não deseja que os apaguemos, ou quando você precisa que retenhamos os dados para estabelecer, exercer ou defender ações legais.
• Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para você ou para terceiros em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. Este direito aplica-se apenas a informações automatizadas para as quais você inicialmente nos deu consentimento para uso ou quando usamos as informações para executar um contrato com você.
• Retirar o consentimento a qualquer momento quando dependermos do consentimento para processar os seus dados pessoais. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de você retirar o seu consentimento.

Caso pretenda exercer algum dos direitos acima indicados, por favor contacte-nos. Estes direitos são adicionais aos estabelecidos no nossos termos de serviço.

Nenhuma taxa normalmente exigida

Não terá de pagar qualquer taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Alternativamente, poderemos recusar atender ao seu pedido nestas circunstâncias.

O que podemos precisar de você

Poderemos precisar solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer qualquer um de seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de recebê-los. Também poderemos entrar em contato com você para solicitar mais informações para agilizar nossa resposta.

Prazo para responder

Tentamos responder a todas as solicitações legítimas no prazo de um mês. Ocasionalmente, poderemos demorar mais se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver feito vários pedidos. Nesse caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado.

Base legal

Interesse Legítimo significa o interesse de nossos negócios em conduzir e gerenciar nossos negócios para nos permitir oferecer a você o melhor serviço/produto e a melhor e mais segura experiência. Garantimos que consideramos e equilibramos qualquer impacto potencial sobre você (tanto positivo quanto negativo) e seus direitos antes de processarmos seus dados pessoais para nossos interesses legítimos. Não utilizamos os seus dados pessoais para atividades em que os nossos interesses sejam anulados pelo impacto sobre si (a menos que tenhamos o seu consentimento ou sejamos de outra forma exigidos ou permitidos por lei).

Execução do Contrato significa processar os seus dados quando for necessário para a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar tal contrato.

Cumprir uma obrigação legal significa tratar os seus dados pessoais sempre que tal seja necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que estejamos sujeitos.

Terceiros

Terceiros internos — outras empresas do Grupo Teloz que atuam como controladores ou processadores conjuntos, que estão sediados no EEE e que fornecem serviços de TI e administração de sistemas e realizam relatórios de liderança.

Terceiros Externos — prestadores de serviços que atuam como processadores sediados no EEE e que prestam serviços de TI e de administração de sistemas; consultores profissionais que atuam como processadores (incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras) baseados no EEE e que prestam serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros e de contabilidade; HM Revenue & Customs, reguladores e outras autoridades que atuam como processadores ou controladores conjuntos com sede no Reino Unido e que exigem a comunicação de atividades de processamento em determinadas circunstâncias.