Ogni chiamata, trascritto e consultabile.
Teloz trasforma la voce in un set di dati ricercabili," così i responsabili delle vendite trovano la frase che conclude e i leader dell'assistenza trovano la politica che non funziona.
Ti stiamo paragonando a I prezzi del venditore A -” arrivarono più in basso.
Inteso. Lascia che ti spieghi il divario di valore e cosa è incluso.
Il loro rappresentante ha menzionato un 6 mesi prezzi della concorrenza partita -" cosa puoi fare?
Cerca, assegna punteggio, tagga e trasforma ogni chiamata in qualcosa su cui la tua squadra può agire.
Voce ricercabile, registrazioni non bloccate
Maggior parte registrazioni delle chiamate sedersi in un secchio che nessuno apre. Teloz trascrive ogni chiamata, diarizza gli oratori e indicizza il testo, così un manager cerca "sconto", "annulla" o il nome di un concorrente in una settimana di chiamate in pochi secondi.
Il monitoraggio degli argomenti aumenta
Tagga i momenti che contano (obiezioni, richieste di sconto, menzioni della concorrenza, informative sulla conformità) e osserva l'andamento del volume settimana dopo settimana. Basato sulla moderna intelligenza artificiale delle conversazioni per garantire precisione. Nessun foglio di calcolo.
Coaching sulle prove
I manager tirano una clip di 30 secondi in cui il sentiment cala, la incollano in un'agenda individuale e seguono le prove. Il QA smette di essere basato sulle opinioni.
Redazione PII integrata
I numeri di carta di credito, i numeri di previdenza sociale e gli identificatori sanitari vengono rilevati e oscurati dalla trascrizione e, facoltativamente, disattivati nell'audio. Le distribuzioni di dati sensibili includono la crittografia completa e la registrazione di controllo su richiesta.
Chi lo usa
I team di vendita trovano percorsi di conversazione vincenti e uccidono quelli perdenti. I team di supporto individuano tempestivamente la confusione politica. I team operativi tengono traccia delle dichiarazioni di conformità senza campionamento.
Trova il momento. In pochi secondi.
Cerca per parola chiave, argomento, cambiamento del sentiment o chi lo ha detto, in ogni chiamata registrata, integrata standard di elaborazione del parlato che garantiscono un’elevata precisione di trascrizione.
“...quindi l'aumento della tariffa praticamente raddoppia quello che avevamo concordato...”
“...il prezzo del livello Pro non corrisponde realmente a quello di cui abbiamo discusso...”
“...se i prezzi fossero più flessibili, potremmo andare avanti nel corso di questo trimestre...”
Quali sono i tuoi clienti in realtà continua a dire.
Teloz raggruppa ogni trascrizione in temi di tendenza, utili insieme il sentimento cala per far emergere ciò che conta di più. Non è richiesta alcuna etichettatura.
Squadre statunitensi di conversazione intelligente agire su.
Dalle revisioni del QA alle sessioni di coaching, gli approfondimenti emergono dove contano.
“Prima di Teloz, campionavamo il 2% delle chiamate. Ora possiamo effettuare ricerche in ogni chiamata, ogni settimana, e individuare il momento esatto.”
“Le informazioni sulla conformità erano un esercizio di campionamento. Ora cerchiamo nell'intero corpus la lingua richiesta e alleghiamo prove al registro di controllo.”
“Le vendite hanno trovato le tre frasi correlate agli affari chiusi e vinti. Abbiamo riscritto il manuale basandoci su registrazioni reali, non su opinioni.”
“Monitoriamo settimanalmente le menzioni dei concorrenti. Il grafico ci diceva che un nuovo prodotto era stato lanciato prima che i nostri PM ne venissero a conoscenza.”
Le risposte brevi.
Tutto ciò che i team chiedono prima di attivare l'intelligence della conversazione.