Una casella di posta per ogni cliente su ogni canale.
Voce, SMS, WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger e chat web:" indirizzati al tuo team di supporto al dettaglio con il contesto dell'ordine da Shopify, BigCommerce o Magento allegato.
Tutti i canali
12 NOVITÀDov'è l'ordine n. 28471?
Ciao Mia! Spedito tramite UPS, ETA mercoledì. Monitoraggio allegato.
Dal carrello alla porta di casa: ogni tocco con il pilota automatico
Sei funzionalità pronte per il commercio che trasformano gli abbandoni in conversioni e riducono il volume di supporto.
SMS di abbandono carrello
Recupera fino al 19% dei carrelli abbandonati con la personalizzazione SMS bidirezionali.
Ordina aggiornamenti tramite SMS
Conferme, spedizioni, consegne, resi: ID mittente con marchio. In linea con la ricerca Future of Commerce sulle aspettative di acquisto omnicanale.
Casella di posta unificata: SMS + IG + WhatsApp
Una casella di posta unificata, cronologia delle conversazioni, routing degli agenti, suggerimenti AI.
Avvisi di eccezioni di consegna
Chiama automaticamente i corrieri quando i pacchi sono in stallo: basato sui webhook Shopify e altri.
DID locali e internazionali
Oltre 200 paesi, conformità nazionale, ID mittente per regione.
Domande e risposte sui prodotti IA
I bot vocali e SMS rispondono a specifiche, taglie e scorte, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
5 tocchi. Zero "dov'è il mio ordine?" biglietti.
Flussi commerciali precostruiti sui canali effettivamente letti dai clienti, allineati Ricerca sul futuro del commercio sulle aspettative di acquisto omnicanale.
Ordine confermato
smsSMS · 12 secondi dopo il pagamento
Ehi Aisha! Ordine n. 21048 confermato: $ 124,50. Ti invieremo via SMS gli aggiornamenti sulla spedizione.
Ordine spedito
WhatsappWhatsApp · lo stesso giorno
📦 Il tuo pacco è in arrivo. In arrivo martedì 19 marzo. Tocca per seguire il live.
In consegna
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L'autista Marco è a 3 fermate (~ 22 minuti). Hai bisogno di riprogrammare? Rispondi R.
Richiesta di revisione
E-mailEmail + SMS · giorno +2
Ti piacciono le nuove sneakers? ⭐ Tocca per votare: 30 secondi, migliorano la nostra giornata!
Resi e cambi
WhatsappWhatsApp · self-service
Hai bisogno di una dimensione diversa? Rispondi SWAP e inizieremo lo scambio in chat.
Aumenta di 10 volte il Black Friday, senza compromettere il tuo team di supporto
La capacità di bursting automatico, la deflessione dell'intelligenza artificiale e il cambio di canale garantiscono che ogni cliente riceva una risposta rapida, anche quando il volume diventa verticale. Gestisci tutte le conversazioni attraverso il nostro casella di posta unificata per una visibilità completa su ogni canale.
I team di vendita al dettaglio e di e-commerce in tutti gli Stati Uniti si fidano Teloz.
Dai singoli negozi alle catene nazionali, ogni chiamata del cliente è gestita con cura.
“Abbiamo risposto a ogni messaggio diretto su Instagram in pochi minuti durante la Cyber Week perché veniva indirizzato alla stessa coda delle chiamate.”
“Il recupero dell'abbandono del carrello su WhatsApp ha portato il 23% di conversioni in più rispetto alle email lo scorso trimestre: stessi modelli, consegna più intelligente.”
“I popup degli ordini nella schermata dell'agente indicano che i resi vengono gestiti in una chiamata anziché in tre. Il nostro CSAT ha spostato 11 punti.”
“10DLC e modelli WhatsApp erano la parte che temevamo. Teloz ci ha registrato in pochi giorni e ora tutto funziona.”
Le risposte brevi.
Tutto ciò che i team di vendita al dettaglio chiedono prima di andare in diretta.
Una casella di posta. Ogni canale. Ogni cliente.
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