A proposito di Teloz

Il centro di contatto, ricostruito da persone che rispondevano ai telefoni.

Abbiamo fondato Teloz perché gli strumenti che usavamo come operatori dei call center si rompevano ogni martedì. Oggi la nostra piattaforma indirizza oltre 5 miliardi di minuti all'anno ai team che rifiutano di accontentarsi del supporto in outsourcing e della telefonia di ieri.

La nostra storia

Costruito per le chiamate non abbiamo potuto rispondere abbastanza velocemente.

Teloz ha iniziato la sua attività nel 2005 come sviluppatore di software di rete supportando alcuni dei più grandi operatori globali. Due decenni dopo, questa eredità alimenta una piattaforma di contact center nativa del cloud che instrada il traffico su a Rete di livello 1 per le squadre che vogliono quello che volevamo allora.

  • Un vero vettore di livello 1 con peering diretto, senza capacità rivenduta
  • Un NOC che risponde al telefono, con personale umano, 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Un'intelligenza artificiale che aiuta gli agenti invece di sostituirli
  • Un aereo di controllo che puoi effettivamente capire di martedì
2005
Fondato
20+
Anni nelle telecomunicazioni
24/7
Supporto NOC

Esplora Teloz soluzioni in ogni settore, incluso logistica E immobiliare - o visitare il Blog di Teloz per guide su come creare migliori comunicazioni con i clienti.

"Non vogliamo essere la compagnia aerea che spegni quando arriva qualcosa di più silenzioso. Vogliamo essere quella di cui i tuoi ingegneri smettono di parlare, perché non si rompe nulla."

TZ
La squadra Teloz
Costruito dal 2005
I nostri valori

Quattro idee diciamo ad alta voce, tutto il tempo.

Poster in ufficio. Righe nella rubrica dell'intervista. Filtri in ogni recensione del prodotto. Brevi, apposta, in modo che chiunque possa usarli.

Attivo da2005
  1. 01

    Cliente sopra la casella di controllo

    Diciamo no alle funzionalità che sembrano fantastiche in un mazzo di vendite ma si rompono di martedì. Ogni elemento della roadmap corrisponde a un problema reale del cliente, non al sito Web di un concorrente.

  2. 02

    L'impostazione predefinita è veloce

    Decisioni di routing inferiori al secondo. Risposte chat inferiori a 2 minuti. Conferme di porto lo stesso giorno. Monitoriamo la latenza P50/P99 per ogni articolo rivolto al cliente che spediamo.

  3. 03

    Grado di operatore per impostazione predefinita

    STIR/SHAKEN Incontro di attestazione di livello A Standard FCC. SLA con tempo di attività del 99,999%. Monitoraggio NOC 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Failover automatizzato su percorsi multi-portante.

  4. 04

    Costruiscilo aperto

    Protocolli solo standard (RFC-3261 SIP, OAuth, webhook). Specifica OpenAPI pubblica. Collezioni postino. Abbinalo al nostro Assistenza dell'agente AI per estendere ciò che è possibile.

Vuoi lavorare con noi – o per noi? Ci piacerebbe.

Che tu stia valutando Teloz per il tuo team o considerando un ruolo nel nostro, ti risponderemo entro un solo giorno lavorativo. Da veri esseri umani, non da una coda per i biglietti.

Fondata nel 2005 · Oltre 20 anni nel settore delle telecomunicazioniOperatore di livello 1 con peering direttoPiattaforma nativa del cloud · NLP + MLI veri esseri umani rispondono a ogni email