더 많은 실시간 대화, 낭비되는 다이얼이 적습니다.
미국 판매, 컬렉션 및 갱신을 위해 구축된 다중 모드 아웃바운드 다이얼러("예측, 점진적, 미리 보기 및 에이전트 없는")입니다.
4가지 다이얼러 모드, 하나의 플랫폼
캠페인별로 모드를 전환하세요. 대량 목록을 위한 예측 속도, 더 따뜻한 리드를 위한 점진적, 계정 임원 판매를 위한 미리 보기, 메시지 삭제 규정 준수 작업을 위한 에이전트 없는 작업 등 모두 동일한 화면에서 가능합니다.
예측
삭제율 한도를 준수하면서 실시간 연결 비율을 최대화하는 페이싱 알고리즘을 사용하여 에이전트 가용성보다 앞서 전화를 겁니다.
프로그레시브
사용 가능한 상담원당 한 번의 통화 — 수동 전화 걸기보다 빠르게 연결되지만 상담 경험을 유지합니다. 라이브 코칭 FTC 텔레마케팅 규칙에 부합하는 아웃바운드 다이얼링 규정 준수 기능이 내장되어 있습니다.
시사
상담원은 전화를 걸기 전에 전체 계정 카드를 검토합니다. 전체 통화 컨텍스트를 사용하여 가치가 높은 통화를 실행하는 AE에 이상적입니다.
에이전트 없음
음성 메일이 감지되면 사전 녹음된 규정 준수 메시지를 재생합니다. 상담원은 필요하지 않습니다. TCPA 규칙에 따라 완전히 기록됩니다.
TCPA 및 주 수준 규정 준수
Teloz는 연방 DNC, 내부 DNC, 주 DNC 및 TCPA 조용한 시간을 시간대별로 비교하여 목록을 삭제합니다. 통화 창, 재다이얼 캡, 동의 플래그는 담당자에게 맡기지 않고 목록별로 적용됩니다. 캠페인은 자동으로 존중합니다 드랍률 상한 연방 지침에 따라 설정됩니다.
구성 가능한 포기 한도를 초과하는 캠페인은 TCPA 세이프 하버 규칙에 따라 자동 일시중지됩니다.
캠페인에 필요한 모든 것, 한 화면에
상담원은 인간적인 대화를 나눕니다.
다이얼러는 음성 메일 및 자동 응답기와 실시간 픽업을 구별하므로 상담원은 인간과 대화를 나눌 수 있습니다. 선택적으로 사전 녹음된 드롭 메시지가 나머지를 처리합니다.
모든 처리에 대한 CRM 동기화
처분, 메모 및 녹음 내용은 Salesforce, HubSpot, Zoho 또는 사용자 정의 CRM에 실시간으로 다시 기록됩니다. 일과 종료 시 CSV 업로드가 없습니다.
한 화면. 완전한 캠페인 관리.
라이브 대시보드에는 상담원 상태, 속도, 중단률, 연결 비율 및 대화 시간이 표시됩니다. 감독자는 한 번의 클릭으로 캠페인 속도를 조정하거나 일시 중지합니다. 호출 컨텍스트 모든 상호 작용에서.
미국 영업팀이 운영하는 다이얼러 교대마다.
SDR 플로어부터 컬렉션 팀까지 다이얼러는 상담원과 계속 대화를 이어갑니다.
“우리의 아웃바운드 영업팀은 Teloz의 예측 다이얼러로 전환한 후 일일 담당자당 실시간 대화가 거의 두 배 증가했습니다.”
“프로그레시브 모드는 AE 팀에 적합합니다. 준비된 상담원당 한 번의 통화, 화면의 전체 계정 컨텍스트, Salesforce는 전화를 끊기 전에 처리 내용을 다시 작성합니다.”
“우리는 드롭률 준수에 대해 끊임없이 걱정했습니다. Teloz는 한도를 넘었을 때 캠페인을 자동으로 일시 중지했습니다. 이것이 바로 우리에게 필요한 안전망이었습니다.”
“자동 응답기 감지만으로도 우리의 경제가 바뀌었습니다. 담당자는 무뚝뚝한 목소리나 경고음이 아닌 실제 대화로 하루를 보냅니다.”
짧은 답변.
아웃바운드 팀이 실시간으로 진행하기 전에 묻는 모든 것.