अधिक लाइव वार्तालाप, कम बर्बाद हुए डायल।
एक मल्टी-मोड आउटबाउंड डायलर - "भविष्य कहनेवाला, प्रगतिशील, पूर्वावलोकन और एजेंट रहित -" अमेरिकी बिक्री, संग्रह और नवीनीकरण के लिए बनाया गया है।
चार डायलर मोड, एक मंच
प्रति अभियान मोड स्विच करें. उच्च-मात्रा सूचियों के लिए पूर्वानुमानित गति, गर्म लीड के लिए प्रगतिशील, खाता कार्यकारी बिक्री के लिए पूर्वावलोकन, और ड्रॉप-संदेश अनुपालन कार्य के लिए एजेंट रहित - सभी एक ही स्क्रीन से।
भविष्य कहनेवाला
पेसिंग एल्गोरिदम का उपयोग करके एजेंट की उपलब्धता से पहले डायल करता है जो ड्रॉप-रेट कैप का सम्मान करते हुए लाइव-कनेक्ट अनुपात को अधिकतम करता है।
प्रगतिशील
प्रति उपलब्ध एजेंट एक कॉल - मैन्युअल डायलिंग की तुलना में तेजी से कनेक्ट होता है लेकिन अनुभव को परामर्शात्मक बनाए रखता है लाइव कोचिंग और अंतर्निर्मित आउटबाउंड डायलिंग अनुपालन एफटीसी टेलीमार्केटिंग नियमों के अनुरूप है।
पूर्व दर्शन
डायल करने से पहले एजेंट पूरे खाता कार्ड की समीक्षा करता है। पूर्ण कॉल संदर्भ के साथ उच्च-मूल्य वाली कॉल चलाने वाले एई के लिए आदर्श।
एजेंट रहित
वॉइसमेल का पता चलने पर पहले से रिकॉर्ड किया गया अनुपालन संदेश चलाता है - किसी एजेंट की आवश्यकता नहीं है। टीसीपीए नियमों के अनुसार पूरी तरह से लॉग इन।
टीसीपीए और राज्य-स्तरीय अनुपालन
टेलोज़ समय क्षेत्र के अनुसार संघीय डीएनसी, आंतरिक डीएनसी, राज्य डीएनसी और टीसीपीए शांत घंटों की सूची को खंगालता है। कॉलिंग विंडो, रीडायल कैप और सहमति फ़्लैग प्रति सूची लागू किए जाते हैं - प्रतिनिधि पर नहीं छोड़े जाते हैं। अभियान स्वचालित रूप से सम्मान करते हैं ड्रॉप-रेट कैप संघीय दिशानिर्देशों द्वारा निर्धारित।
वे अभियान जो टीसीपीए सुरक्षित-हार्बर नियमों के अनुसार कॉन्फ़िगर करने योग्य परित्याग सीमा से अधिक हो जाते हैं, स्वत: रुक जाते हैं।
एक अभियान के लिए आवश्यक सभी चीज़ें, एक स्क्रीन में
एजेंटों को मानवीय बातचीत मिलती है।
डायलर लाइव पिक-अप को वॉइसमेल और उत्तर देने वाली मशीनों से अलग करता है, इसलिए एजेंट को मानवीय बातचीत मिलती है। वैकल्पिक पूर्व-रिकॉर्ड किए गए ड्रॉप संदेश बाकी को संभालते हैं।
प्रत्येक स्वभाव पर सीआरएम सिंक
डिस्पोज़िशन, नोट्स और रिकॉर्डिंग वास्तविक समय में सेल्सफोर्स, हबस्पॉट, ज़ोहो या आपके कस्टम सीआरएम को वापस लिखी जाती हैं। दिन के अंत में कोई सीएसवी अपलोड नहीं।
एक स्क्रीन. पूर्ण अभियान नियंत्रण.
एक लाइव डैशबोर्ड एजेंट की स्थिति, गति, ड्रॉप दर, कनेक्ट अनुपात और बातचीत के समय को दिखाता है। पर्यवेक्षक एक क्लिक में गति को समायोजित करते हैं या अभियान को रोकते हैं - सब कुछ पूर्ण रूप से समृद्ध है कॉल संदर्भ हर बातचीत से.
डायलर यूएस बिक्री टीमें चलती हैं हर पारी.
एसडीआर फ़्लोर से लेकर संग्रह टीमों तक, डायलर एजेंटों को बातचीत में रखता है।
“टेलोज़ के पूर्वानुमानित डायलर पर जाने के बाद हमारी आउटबाउंड बिक्री टीम ने प्रति प्रतिनिधि प्रति दिन लाइव बातचीत लगभग दोगुनी कर दी।”
“प्रगतिशील मोड हमारी एई टीम के लिए एकदम सही है - प्रति तैयार एजेंट एक कॉल, स्क्रीन पर पूरा खाता संदर्भ, और सेल्सफोर्स फोन बंद होने से पहले ही स्थिति को वापस लिख देता है।”
“हम ड्रॉप-रेट अनुपालन को लेकर लगातार चिंतित रहते थे। जब हम सीमा से ऊपर चले गए तो टेलोज़ ने एक बार अभियान को स्वतः रोक दिया - हमें इसी प्रकार के सुरक्षा जाल की आवश्यकता थी।”
“अकेले उत्तर देने वाली मशीन की पहचान ने हमारे अर्थशास्त्र को बदल दिया - प्रतिनिधि अपना दिन वास्तविक बातचीत में बिताते हैं, न कि बेकार और बीप टोन में।”
संक्षिप्त उत्तर.
बाहर जाने वाली टीमें लाइव होने से पहले सब कुछ पूछती हैं।
डायल चालू करें बात चिट।
पूर्वानुमानित, प्रगतिशील, पूर्वावलोकन और एजेंट रहित - सभी अनुरूप, सभी एक स्क्रीन में। अपना पहला अभियान हफ्तों में नहीं, बल्कि घंटों में लॉन्च करें।