전화할 때마다, 전사되고 검색 가능합니다.
Teloz는 음성을 검색 가능한 데이터 세트로 전환합니다.” 그래서 영업 관리자는 종료 문구를 찾고 지원 리더는 위반되는 정책을 찾습니다.
우리는 당신을 비교하고 있습니다 공급업체 A의 가격 —” 그들은 더 낮은 쪽으로 들어왔습니다.
이해했다. 가치 격차와 포함된 내용을 안내해 드리겠습니다.
담당자는 6개월이라고 언급했습니다. 경쟁사 가격 일치 —”당신은 무엇을 할 수 있습니까?
검색하고 점수를 매기고 태그를 지정하여 모든 통화를 팀이 조치를 취할 수 있는 것입니다.
잠긴 녹음이 아닌 검색 가능한 음성
최대 통화 녹음 아무도 열지 않는 양동이에 앉아. Teloz는 모든 통화를 기록하고, 화자를 분류하고, 텍스트를 색인화합니다. 따라서 관리자는 일주일 간의 통화에서 몇 초 만에 "할인", "취소" 또는 경쟁사 이름을 검색합니다.
복합적인 주제 추적
반대, 할인 요청, 경쟁업체 언급, 규정 준수 공개 등 중요한 순간에 태그를 지정하고 매주 볼륨 추세를 살펴보세요. 정확성을 위해 최신 대화 AI를 기반으로 구축되었습니다. 스프레드시트가 없습니다.
증거에 대한 코칭
관리자는 감정이 떨어지는 30초짜리 클립을 가져와 일대일 주제에 붙여넣고 증거를 바탕으로 코칭합니다. QA는 더 이상 의견 기반이 아닙니다.
PII 수정 기능 내장
신용 카드 번호, 사회 보장 번호 및 건강 식별자가 기록에서 감지 및 수정되고 선택적으로 오디오에서 음소거됩니다. 민감한 데이터 배포에는 요청 시 전체 암호화 및 감사 로깅이 포함됩니다.
누가 그것을 사용합니까?
영업팀은 성공적인 대화 트랙을 찾고 패배한 대화 트랙을 제거합니다. 지원팀은 정책 혼란을 조기에 발견합니다. 운영팀은 샘플링 없이 규정 준수 공개를 추적합니다.
순간을 찾아보세요. 몇 초 만에.
녹음된 모든 통화에 대해 키워드, 주제, 감정 변화 또는 말한 사람을 기준으로 검색하세요. 음성 처리 표준 높은 전사 정확도를 보장합니다.
“...그래서 요율 인상은 기본적으로 우리가 합의한 것의 두 배입니다...”
“...Pro 등급의 가격은 우리가 논의한 가격과 실제로 일치하지 않습니다...”
“...가격이 좀 더 유연했다면 이번 분기에는 다음 단계로 나아갈 수 있었을 것입니다...”
고객이 무엇을 실제로 계속 말해요.
Teloz는 모든 성적표를 인기 있는 주제로 묶습니다. 함께 유용합니다. 감정 하락 가장 중요한 것이 무엇인지 드러냅니다. 태그가 필요하지 않습니다.
대화 인텔리전스 미국 팀 행동하다.
QA 검토부터 코칭 세션까지 중요한 부분에서 통찰력이 표면화됩니다.
“Teloz 이전에는 통화의 2%를 샘플링했습니다. 이제 매주 모든 통화를 검색하고 실제 순간을 코치할 수 있습니다.”
“예전에는 규정 준수 공개가 샘플링 활동이었습니다. 이제 전체 자료에서 필요한 언어를 검색하고 감사 로그에 증거를 첨부합니다.”
“Sales에서는 성사된 거래와 관련된 세 가지 문구를 발견했습니다. 우리는 의견이 아닌 실제 녹음을 바탕으로 플레이북을 다시 작성했습니다.”
“우리는 매주 경쟁자 언급을 추적합니다. 차트는 PM이 소식을 듣기 전에 신제품이 출시되었음을 알려줍니다.”
짧은 답변.
대화 인텔리전스를 켜기 전에 팀이 묻는 모든 것.