Больше живых разговоров, меньше потраченных впустую циферблатов.
Многорежимный модуль исходящего набора номера — с прогнозированием, прогрессивным режимом, предварительным просмотром и без агентов — созданный для продаж, коллекций и продлений в США.
Четыре режима дозвона, одна платформа
Переключайте режимы для каждой кампании. Прогнозируемый темп для больших объемов списков, прогрессивный для более теплых потенциальных клиентов, предварительный просмотр для продаж менеджеров по работе с клиентами и безагентский режим для работы по обеспечению соответствия с помощью прямых сообщений — и все это на одном экране.
Прогнозирующий
Набирает номер раньше доступности агента, используя алгоритмы регулирования скорости, которые максимизируют коэффициенты живых подключений, соблюдая при этом ограничения на частоту прерываний.
Прогрессивный
Один звонок на каждого доступного агента — подключение происходит быстрее, чем при ручном наборе, но при этом сохраняется консультативный опыт живой коучинг встроенная функция исходящего набора номера, соответствующая правилам телемаркетинга Федеральной торговой комиссии.
Предварительный просмотр
Агент просматривает полную карточку счета перед набором номера. Идеально подходит для AE, выполняющих важные вызовы с полным контекстом вызова.
Без агента
При обнаружении голосовой почты воспроизводится предварительно записанное сообщение о соответствии требованиям — агент не требуется. Полная регистрация в соответствии с правилами TCPA.
TCPA и соответствие требованиям на уровне штата
Телоц сверяет списки по часам молчания федерального DNC, внутреннего DNC, DNC штатов и TCPA по часовым поясам. Окна звонков, ограничения повторного набора и флаги согласия применяются для каждого списка, а не оставляются на усмотрение представителя. Кампании автоматически учитывают ограничения на скорость выпадения установлены федеральными нормами.
Кампании, превышающие настраиваемое ограничение количества отказов, автоматически приостанавливаются в соответствии с правилами безопасной гавани TCPA.
Все, что нужно кампании, на одном экране
Агенты получают человеческие разговоры.
Устройство набора номера отличает разговоры в режиме реального времени от голосовой почты и автоответчиков, поэтому агент принимает человеческие разговоры. Об остальном позаботятся дополнительные предварительно записанные сообщения о сбросе.
Синхронизация CRM при каждом расположении
Распоряжения, заметки и записи возвращаются в Salesforce, HubSpot, Zoho или вашу собственную CRM в режиме реального времени. Нет загрузки CSV в конце дня.
Один экран. Полный контроль кампании.
На интерактивной информационной панели отображается состояние агента, темп, частота прерываний, коэффициент подключений и время разговора. Руководители регулируют темп или приостанавливают кампанию одним щелчком мыши — и все это с полным набором функций. контекст вызова от каждого взаимодействия.
Команды продаж в США управляют дозвонщиками каждую смену.
От этажей СДР до групп по сбору платежей — номеронабиратель поддерживает общение между агентами.
“Наша команда по исходящим продажам почти удвоила количество живых разговоров на одного представителя в день после того, как мы перешли на интеллектуальный дозвонщик Teloz.”
“Прогрессивный режим идеально подходит для нашей команды AE — один звонок на каждого готового агента, полный контекст учетной записи на экране, и Salesforce записывает решение еще до того, как он повесит трубку.”
“Раньше мы постоянно беспокоились о соблюдении нормы падения. Телоз однажды автоматически приостановил кампанию, когда мы превысили лимит — это та подстраховка, которая нам была нужна.”
“Одно только обнаружение автоответчиков изменило нашу экономику: представители проводят свой день в реальных разговорах, а не в глухих эфирах и гудках.”
Краткие ответы.
Все исходящие команды запрашивают перед запуском в эксплуатацию.
Превратите циферблаты в разговоры.
Прогнозирующий, прогрессивный, предварительный просмотр и безагентный режим — все соответствует требованиям, все на одном экране. Запустите свою первую кампанию за несколько часов, а не недель.