텔로즈 소개

컨택센터, 전화를 받은 사람들에 의해 재건되었습니다.

우리가 콜센터 교환원으로 사용했던 도구가 매주 화요일에 고장나서 Teloz를 시작했습니다. 오늘날 우리 플랫폼은 아웃소싱 지원과 어제의 전화 통신에 안주하지 않는 팀을 위해 연간 50억 분 이상을 라우팅합니다.

우리의 이야기

통화용으로 제작됨 우리는 충분히 빨리 대답하지 못했습니다.

Teloz는 2005년에 세계 최대 규모의 글로벌 통신업체를 지원하는 네트워크 소프트웨어 개발자로 시작했습니다. 20년 후, 그 유산은 클라우드 기반 컨택 센터 플랫폼을 강화하여 트래픽을 라우팅합니다. Tier-1 네트워크 그때 우리가 원했던 것을 원하는 팀을 위해.

  • 재판매 용량이 아닌 다이렉트 피어링 기능을 갖춘 실제 Tier-1 통신사
  • 연중무휴 24시간 직원이 전화를 받는 NOC
  • 상담원을 대체하는 대신 돕는 AI
  • 화요일에 실제로 이해할 수 있는 제어 평면
2005
설립
20+
통신 경력
24/7
NOC 지원

텔로즈 둘러보기 솔루션 포함한 모든 산업 분야에 걸쳐 기호 논리학 그리고 부동산 — 또는 다음을 방문하세요. 텔로즈 블로그 더 나은 고객 커뮤니케이션 구축에 대한 가이드입니다.

"우리는 더 조용한 일이 생기면 당신이 스위치를 끄는 캐리어가 되고 싶지 않습니다. 우리는 엔지니어들이 더 이상 이야기하지 않는 캐리어가 되기를 원합니다. 왜냐하면 아무 것도 깨지지 않기 때문입니다."

TZ
텔로즈 팀
2005년부터 건설
우리의 가치

우리가 말하는 네 가지 아이디어 큰 소리로, 항상.

사무실에 있는 포스터. 인터뷰 루브릭의 라인. 모든 제품 리뷰에서 필터링됩니다. 일부러 짧게 만들어 누구나 사용할 수 있습니다.

이후 활성2005
  1. 01

    체크박스를 통한 고객

    영업 자료에서는 좋아 보이지만 화요일에는 중단되는 기능은 거부합니다. 모든 로드맵 항목은 경쟁사의 웹사이트가 아닌 실제 고객의 불만 사항에 매핑됩니다.

  2. 02

    기본값은 빠름

    1초 미만의 라우팅 결정. 2분 미만의 채팅 답변. 당일 항구 확인. 우리는 우리가 배송하는 모든 고객 대면 제품에 대해 P50/P99 대기 시간을 추적합니다.

  3. 03

    기본적으로 캐리어급

    STIR/SHAKEN A급 증명회의 FCC 표준. 99.999% 가동 시간 SLA. 연중무휴 NOC 모니터링. 다중 캐리어 경로 전반에 걸친 자동 장애 조치.

  4. 04

    열어서 구축하세요

    표준 전용 프로토콜(RFC-3261 SIP, OAuth, 웹후크). 공개 OpenAPI 사양. 우편배달부 컬렉션. 우리와 짝을 이루세요 AI 에이전트 지원 가능한 것을 확장합니다.

우리와 함께 일하고 싶나요? 아니면 우리를 위해 일하고 싶나요? 우리는 그것을 좋아할 것입니다.

귀하의 팀을 위해 Teloz를 평가하시든, 당사의 역할을 고려하시든, 영업일 기준 1일 이내에 연락드리겠습니다. 티켓 대기열이 아닌 실제 인간으로부터.

2005년 설립 · 통신 분야에서 20년 이상 경력다이렉트 피어링을 지원하는 Tier 1 이동통신사클라우드 네이티브 플랫폼 · NLP + ML실제 인간이 모든 이메일에 답변합니다.
우리의 이야기: 미국 기업을 위해 특별히 제작된 클라우드 캐리어