대답하는 가상 접수원 전화할 때마다, 매번.
맞춤형 인사말, 업무 시간 및 휴일 일정, 내선 번호로 직접 전화 걸기 —” 모든 통화에 대해 연중무휴 24시간.
“전화해 주셔서 감사합니다. 1 약속을 위해, 2 청구를 위해 또는 3간호사한테 연락하려고요.”
6장 상시접수.
한 번 설정하면 즉시 편집할 수 있습니다. 카드를 탭하거나 자동으로 순환되는 모습을 지켜보세요.
근무 시간 외 라우팅 스스로 처리합니다.
업무 시간을 한 번 설정하고 공휴일 및 눈 오는 날 재정의를 추가하면 자동 교환원이 매번 올바른 인사말과 경로를 선택합니다. FCC 전화 시스템 가이드 규정을 준수하는 통화 처리를 위해. 수동 뒤집기가 필요하지 않습니다.
업종별 설정 사례
템플릿 운영 팀은 몇 분 만에 로드하고 사용자 정의합니다. 처음부터 디자인하기 위한 순서도가 아닙니다. 각 템플릿은 다음에 연결됩니다. 통화 대기열 따라서 오버플로 호출자는 응답 없이 남겨지지 않습니다.
의료 행위
"전화해 주셔서 감사합니다. 응급 상황인 경우 전화를 끊고 911에 전화하세요. 그렇지 않은 경우 예약하려면 1번, 청구하려면 2번, 간호사에게 연락하려면 3번을 누르세요."
법률사무소
"전화해 주셔서 감사합니다. 품질을 위해 모든 통화가 녹음될 수 있습니다. 새로운 사항은 1번, 기존 고객인 경우 2번, 수신은 0번을 누르세요."
소매
"전화해 주셔서 감사합니다. 월요일부터 토요일까지 9시부터 7시까지 영업합니다. 매장 영업 시간은 1번, 온라인 주문은 2번, 팀원과 통화하려면 3번을 누르세요."
자동 교환 미국 팀 실행 매일.
개인 사무실부터 다중 사이트 체인까지 언제나 직원이 답변해 드립니다.
“근무 시간 외 전화는 일반 음성 메일을 누르곤 했습니다. 이제 그들은 우리의 응답 서비스로 연결되거나 콜백 요청을 중단합니다. 누락된 리드가 감소했습니다.”
“스페인어를 사용하는 고객 기반은 마침내 그들의 언어를 먼저 듣게 됩니다. 친근한 어조가 중요합니다. 이중 언어 수신이 하룻밤 사이에 업그레이드된 것처럼 느껴졌습니다.”
“사전에 설치된 연방 공휴일과 소매 판매 금지 기간으로 인해 더 이상 추수감사절 전에 출동하는 사람이 없습니다.”
“이름으로 전화 걸기 기능은 현관문 경험을 스마트 교환기로 바꿔 놓았습니다. 신입사원은 처음 한 시간 안에 전화를 받습니다.”
짧은 답변.
기업이 실시간으로 진행하기 전에 묻는 모든 것.