Виртуальный администратор, который отвечает каждый звонок, каждый раз.
Персонализированные приветствия, расписание рабочих часов и выходных, прямой набор номера — при каждом звонке, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
«Спасибо за звонок. Пресса 1 для встреч, 2 для выставления счетов или 3обратиться к медсестре».
Шесть штук постоянный прием.
Установите их один раз, редактируйте на лету. Коснитесь любой карты — или наблюдайте за их автоматическим циклом.
Маршрутизация в нерабочее время справляется сама.
Установите рабочие часы один раз, добавьте праздничные дни и снежные дни, и автосекретарь каждый раз выбирает правильное приветствие и маршрут в соответствии с Руководство по телефонной системе FCC для совместимой обработки вызовов. Ручной переворот не требуется.
Примеры настройки по отраслям
Команды эксплуатации загружают и настраивают шаблоны за считанные минуты, а не блок-схемы, которые приходится разрабатывать с нуля. Каждый шаблон подключается к очереди вызовов поэтому вызывающие переполнение никогда не остаются без ответа.
Медицинская практика
"Спасибо за звонок. Если вам требуется неотложная медицинская помощь, повесьте трубку и наберите 911. В противном случае: нажмите 1, чтобы записаться на прием, нажмите 2, чтобы выставить счет, нажмите 3, чтобы связаться с медсестрой".
Юридическая фирма
"Спасибо за звонок. Все звонки могут быть записаны для обеспечения качества. Нажмите 1 для новых дел, нажмите 2, если вы уже являетесь клиентом, нажмите 0 для приема".
Розничная торговля
"Спасибо за звонок. Мы открыты с 9 до 7 с понедельника по субботу. Нажмите 1, чтобы узнать часы работы магазина, нажмите 2, чтобы заказать онлайн, нажмите 3, чтобы поговорить с членом команды".
Автосекретари команды США бегут каждый день.
От индивидуальных офисов до сетей с несколькими офисами, оператор отвечает каждый раз.
“Наши абоненты, звонившие в нерабочее время, обычно получали стандартное голосовое сообщение. Теперь они перенаправляются в нашу автоответчик или отправляют запрос на обратный звонок. Пропущенных лидов стало меньше.”
“Наши испаноязычные клиенты наконец-то первыми слышат свой язык. Дружелюбный тон имеет значение — двуязычный прием в одночасье ощущался как обновление.”
“Предварительно загруженные федеральные праздники плюс наши дни отключения розничной торговли означают, что никто больше не торопится перед Днем Благодарения.”
“Функция набора по имени превратила нашу входную дверь в умный коммутатор. Новые сотрудники отвечают на телефонные звонки в первый же час.”
Краткие ответы.
Все, что компании запрашивают перед запуском в эксплуатацию.