Uma recepcionista virtual que atende cada chamada, sempre.
Saudações personalizadas, horário comercial e feriados, discagem direta para ramal —” em todas as chamadas, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
"Obrigado por ligar. Pressione 1 para compromissos, 2 para faturamento ou 3para falar com uma enfermeira.”
Seis pedaços de recepção sempre ativa.
Defina-os uma vez e edite na hora. Toque em qualquer cartão ou observe-os circularem automaticamente.
Roteamento fora do horário comercial cuida de si mesmo.
Defina o horário comercial uma vez, adicione feriados e substituições de dias de neve, e o atendente automático escolhe sempre a saudação e o roteamento corretos - alinhado com o Guia do sistema telefônico FCC para tratamento de chamadas compatível. Não é necessário virar manualmente.
Exemplos de configuração por setor
As equipes de operações de modelos carregam e personalizam em minutos, e não fluxogramas para projetar do zero. Cada modelo se conecta a filas de chamadas para que os chamadores excedentes nunca fiquem sem resposta.
Prática médica
"Obrigado por ligar. Se for uma emergência médica, desligue e disque 911. Caso contrário: pressione 1 para consultas, pressione 2 para cobrança, pressione 3 para falar com uma enfermeira."
Escritório de advocacia
"Obrigado por ligar. Todas as chamadas podem ser gravadas com qualidade. Pressione 1 para novos assuntos, pressione 2 se você já for um cliente, pressione 0 para recepção."
Varejo
"Obrigado por ligar. Estamos abertos das 9h às 19h, de segunda a sábado. Pressione 1 para saber o horário de funcionamento, pressione 2 para pedidos on-line e pressione 3 para falar com um membro da equipe."
Equipes dos EUA com atendentes automáticos funcionam diariamente.
Desde escritórios individuais até redes multi-site, o atendente atende sempre.
“Nossos chamadores fora do expediente costumavam receber uma mensagem de voz genérica. Agora eles são encaminhados para nosso serviço de atendimento ou enviam uma solicitação de retorno de chamada. Leads perdidos diminuíram.”
“Nossa base de clientes que falam espanhol finalmente ouve primeiro seu idioma. O tom amigável é importante – a recepção bilíngue pareceu um upgrade da noite para o dia.”
“Feriados federais pré-carregados e nossos dias de blackout no varejo significam que ninguém terá mais problemas antes do Dia de Ação de Graças.”
“A discagem por nome transformou nossa experiência na porta da frente em uma central telefônica inteligente. Os novos contratados atendem o telefone na primeira hora.”
As respostas curtas.
Tudo o que as empresas perguntam antes de entrar no ar.