Eine virtuelle Empfangsdame, die antwortet Bei jedem Anruf, jedes Mal.
Individuelle Begrüßungen, Geschäftszeiten und Feiertagspläne, Direktwahl zur Nebenstelle – bei jedem Anruf, rund um die Uhr.
„Danke für Ihren Anruf. Drücken Sie 1 für Termine, 2 zur Abrechnung, bzw 3um eine Krankenschwester zu erreichen.“
Sechs Stücke Immer erreichbarer Empfang.
Legen Sie sie einmal fest und bearbeiten Sie sie im Handumdrehen. Tippen Sie auf eine beliebige Karte – oder sehen Sie zu, wie sie automatisch durchläuft.
Routing außerhalb der Geschäftszeiten erledigt sich von selbst.
Legen Sie einmal die Geschäftszeiten fest, fügen Sie Urlaubs- und Schneetage-Überschreibungen hinzu, und die automatische Vermittlung wählt jedes Mal die richtige Begrüßung und Weiterleitung aus – abgestimmt auf die FCC-Telefonsystemhandbuch für eine konforme Anrufbearbeitung. Kein manuelles Umklappen erforderlich.
Einrichtungsbeispiele nach Branche
Vorlagen, die von den Einsatzteams in wenigen Minuten geladen und angepasst werden können – keine Flussdiagramme, die von Grund auf neu entworfen werden müssen. Jede Vorlage verbindet sich mit Anrufwarteschlangen So bleiben überzählige Anrufer nie ohne Antwort.
Medizinische Praxis
„Vielen Dank für Ihren Anruf. Wenn es sich um einen medizinischen Notfall handelt, legen Sie bitte auf und wählen Sie 911. Ansonsten: Drücken Sie 1 für Termine, drücken Sie 2 für die Abrechnung, drücken Sie 3, um eine Krankenschwester zu erreichen.“
Anwaltskanzlei
„Vielen Dank für Ihren Anruf. Alle Anrufe können aus Qualitätsgründen aufgezeichnet werden. Drücken Sie 1 für neue Angelegenheiten, drücken Sie 2, wenn Sie bereits Kunde sind, drücken Sie 0 für den Empfang.“
Einzelhandel
„Vielen Dank für Ihren Anruf. Wir haben von Montag bis Samstag von 9 bis 7 Uhr geöffnet. Drücken Sie 1 für die Öffnungszeiten des Ladens, drücken Sie 2 für Online-Bestellungen und drücken Sie 3, um mit einem Teammitglied zu sprechen.“
Auto-Attendants US-Teams laufen täglich.
Von Einzelbüros bis hin zu Ketten mit mehreren Standorten: Der Mitarbeiter antwortet jedes Mal.
“Unsere Anrufer außerhalb der Geschäftszeiten erreichten immer eine allgemeine Voicemail. Jetzt werden sie an unseren Anrufbeantworter weitergeleitet oder hinterlassen eine Rückrufanfrage. Die Zahl der verpassten Leads ging zurück.”
“Unser spanischsprachiger Kundenstamm hört endlich zuerst seine Sprache. Der freundliche Umgangston zählt – der zweisprachige Empfang fühlte sich über Nacht wie ein Upgrade an.”
“Dank vorinstallierter Feiertage und unserer Sperrtage im Einzelhandel muss sich niemand mehr vor Thanksgiving aufregen.”
“Die Namenswahl verwandelte unser Erlebnis vor der Haustür in eine intelligente Telefonzentrale. Neue Mitarbeiter gehen in der ersten Stunde ans Telefon.”
Die kurzen Antworten.
Alles, was Unternehmen fragen, bevor sie live gehen.
Empfang, dass stempelt nie aus.
Benutzerdefinierte Begrüßungen, Feiertagspläne und Direktwahl – jederzeit beantwortet.