Віртуальний портьє, який відповідає кожен дзвінок, кожен раз.
Індивідуальні привітання, робочі години та розклад святкових днів, прямий набір номерів —» під час кожного виклику, цілодобово.
«Дякую за дзвінок. Натисніть 1 для зустрічей, 2 для виставлення рахунків, або 3до медсестри».
Шість штук постійно на прийомі.
Встановіть їх один раз, редагуйте на льоту. Торкніться будь-якої картки — або подивіться, як вони змінюються автоматично.
Маршрутизація в неробочий час справляється сам.
Один раз встановіть робочі години, додайте шари свят і снігових днів, і автосекретар щоразу вибиратиме правильне привітання та маршрут відповідно до Керівництво з телефонної системи FCC для сумісної обробки викликів. Перевертати вручну не потрібно.
Приклади налаштування за галузями
Операційні команди завантажують і налаштовують шаблони за лічені хвилини, а не блок-схеми для розробки з нуля. Кожен шаблон підключається до черги викликів тому абоненти, що дзвонять, ніколи не залишаються без відповіді.
Медична практика
"Дякуємо за дзвінок. Якщо це невідкладна медична допомога, покладіть трубку та наберіть 911. В іншому випадку: натисніть 1, щоб записатися на прийом, натисніть 2, щоб виставити рахунок, натисніть 3, щоб зв’язатися з медсестрою".
Юридична фірма
"Дякуємо за дзвінок. Усі дзвінки можуть бути записані для забезпечення якості. Натисніть 1 для нових питань, натисніть 2, якщо ви вже є клієнтом, натисніть 0 для прийому."
Роздрібна торгівля
"Дякуємо за дзвінок. Ми працюємо з 9:00 до 17:00 з понеділка по суботу. Натисніть 1, щоб переглянути години роботи магазину, натисніть 2, щоб зробити онлайн-замовлення, натисніть 3, щоб поговорити з членом команди".
Автосекретарі американських команд запускають кожен день.
Від індивідуальних офісів до мереж із декількома офісами – кожен раз відповідає оператор.
“Наші абоненти, що дзвонять у неробочий час, зазвичай натискали на загальну голосову пошту. Тепер вони перенаправляються на наш автовідповідач або надсилають запит на зворотний дзвінок. Пропущені результати пішли нанівець.”
“Наша іспаномовна клієнтська база нарешті першою чує свою мову. Дружній тон має значення — двомовна стійка реєстрації здається оновленою за ніч.”
“Попередньо завантажені федеральні свята, а також наші дні відключення роздрібної торгівлі означають, що ніхто більше не бореться перед Днем подяки.”
“Набір номера за іменем перетворив нашу роботу вхідних дверей на розумний комутатор. Нові працівники відповідають на телефонні дзвінки в першу годину.”
Короткі відповіді.
Усе, що запитують компанії перед початком роботи.
Прийом що ніколи не вимикається.
Індивідуальні привітання, святкові розклади та прямий набір номера — відповідь щоразу.
