كل مكالمة، مكتوبة وقابلة للبحث.
يقوم Teloz بتحويل الصوت إلى مجموعة بيانات قابلة للبحث -" بحيث يجد مديرو المبيعات العبارة التي تنتهي، ويجد قادة الدعم السياسة التي تنتهك.
نحن نقارنك بـ تسعير البائع أ -" لقد جاءوا في الأسفل.
مفهوم. اسمح لي أن أطلعك على فجوة القيمة وما تم تضمينه.
ذكر مندوبهم 6 أشهر التسعير المنافس تطابق -" ماذا يمكنك أن تفعل؟
البحث والتسجيل والعلامة - وتحويل كل مكالمة إلى شيء يمكن لفريقك العمل عليه.
صوت قابل للبحث، وليس تسجيلات مقفلة
معظم تسجيلات المكالمات اجلس في دلو لا يفتحه أحد. يقوم Teloz بتسجيل كل مكالمة، ويسجل المتحدثين، ويفهرس النص - لذلك يبحث المدير عن "خصم" أو "إلغاء" أو اسم منافس خلال أسبوع من المكالمات في ثوانٍ.
تتبع الموضوع الذي مركبات
ضع علامة على اللحظات المهمة - الاعتراضات، وطلبات الخصم، وإشارات المنافسين، والإفصاحات عن الامتثال - وشاهد اتجاه الحجم أسبوعًا بعد أسبوع. مبني على المحادثة الحديثة AI لضمان الدقة. لا توجد جداول بيانات.
التدريب على الأدلة
يقوم المديرون بسحب مقطع مدته 30 ثانية حيث تنخفض المشاعر، ويلصقونه في جدول أعمال واحد لواحد، ثم يدربونه بالأدلة. يتوقف ضمان الجودة عن كونه قائمًا على الرأي.
تنقيح معلومات تحديد الهوية الشخصية (PII) مدمج
يتم الكشف عن أرقام بطاقات الائتمان وأرقام الضمان الاجتماعي والمعرفات الصحية وحذفها من النص، واختياريًا، يتم كتم صوتها في الصوت. تتضمن عمليات نشر البيانات الحساسة التشفير الكامل وتسجيل التدقيق عند الطلب.
من يستخدمه
تجد فرق المبيعات المسارات الحوارية الفائزة وتقتل الخاسرة. تكتشف فرق الدعم ارتباك السياسة مبكرًا. تقوم فرق العمليات بتتبع إفصاحات الامتثال دون أخذ العينات.
ابحث عن اللحظة. في ثواني.
ابحث حسب الكلمة الرئيسية، أو الموضوع، أو تغير المشاعر، أو من قال ذلك - عبر كل مكالمة مسجلة، مبنية على ذلك معايير معالجة الكلام التي تضمن دقة النسخ العالية.
“.. لذا فإن زيادة المعدل تضاعف بشكل أساسي ما اتفقنا عليه ...”
“...سعر الطبقة الاحترافية لا يتطابق حقًا مع ما ناقشناه...”
“...إذا كان التسعير أكثر مرونة، فيمكننا المضي قدمًا في هذا الربع...”
ما عملائك في الواقع استمر في القول.
يقوم Teloz بتجميع كل نص في موضوعات شائعة - وهو أمر مفيد جنبًا إلى جنب تنخفض المشاعر لتسليط الضوء على ما هو أكثر أهمية. لا العلامات المطلوبة.
ذكاء المحادثة فرق الولايات المتحدة التصرف.
بدءًا من مراجعات ضمان الجودة وحتى جلسات التدريب، تظهر الرؤى حيثما تكون مهمة.
“قبل Teloz، قمنا بأخذ عينات من 2% من المكالمات. الآن يمكننا البحث في كل مكالمة، كل أسبوع، والتدرب على اللحظة الفعلية.”
“كانت الإفصاحات عن الامتثال بمثابة تمرين لأخذ العينات. نقوم الآن بالبحث في المجموعة بأكملها عن اللغة المطلوبة ونرفق الأدلة بسجل التدقيق.”
“وجدت المبيعات العبارات الثلاث المرتبطة بالصفقات التي تم الفوز بها. لقد قمنا بإعادة كتابة قواعد اللعبة باستخدام التسجيلات الحقيقية، وليس الآراء.”
“نحن نتتبع إشارات المنافس أسبوعيًا. أخبرنا الرسم البياني أنه قد تم إطلاق منتج جديد قبل أن يسمع رؤساء المشاريع لدينا عنه.”
الإجابات القصيرة.
كل ما تطلبه الفرق قبل تشغيل ذكاء المحادثة.