مركز الاتصال، أعيد بناؤها لعصر الذكاء الاصطناعي.
تعمل Teloz على دمج توجيه مكالمات البرمجة اللغوية العصبية (NLP) مع التحليلات في الوقت الفعلي حتى يتمكن فريقك من إصلاح المشكلات أثناء المكالمة، وليس في صباح اليوم التالي.
منتجات موحدة على سحابة واحدة. لا الأجهزة المطلوبة.
تسجيل دخول واحد، فاتورة واحدة، خريطة طريق واحدة. كلاود فون لكل فريق، مركز اتصال الذكاء الاصطناعي للفرق التي تعيش على الهاتف.
نظام الهاتف السحابي
نداء على مستوى الناقل لكل فريق.
يغطي أحد التطبيقات الصوت عالي الدقة والرسائل النصية القصيرة للأعمال واجتماعات الفيديو وهاتف الويب الخاص بالمتصفح - بدون أجهزة أو تراكم تكنولوجيا المعلومات.
- 1يتم التعامل مع مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا من خلال الرسائل القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة للأعمال و10DLC من أجلك.
- 2مضيف آلي متعدد المستويات ومصمم تدفق المكالمات بالسحب والإفلات.
- 3البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني والفيديو عالي الدقة والمراسلة الجماعية، كل ذلك في تسجيل دخول واحد.
قم بتوسيع قدراتك. لا الهجرة المطلوبة.
ابدأ بما تحتاجه. قم بتشغيل الباقي مع نمو فريقك - نفس تسجيل الدخول، نفس البيانات، نفس الأرقام.
نظام الهاتف السحابي
مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا، ومعالجة 10DLC، وخطوط مشتركة وقوائم انتظار للمكالمات - هاتفك المكتبي بالكامل، في المتصفح.
- مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة/كاليفورنيا
- الخطوط المشتركة + قوائم الانتظار
- تم التعامل مع 10DLC + TCR
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
الإجابات والمسارات وحجز المواعيد وتلخيص كل مكالمة باللغة الطبيعية - على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بصوت علامتك التجارية.
- مواعيد الكتب
- تحيات متعددة اللغات
- ملخص المكالمة التلقائية
مركز الاتصال متعدد القنوات
ACD وقوائم الانتظار القائمة على المهارات ولوحات معلومات المشرف. صندوق وارد واحد للصوت والرسائل النصية القصيرة والدردشة عبر الويب وWhatsApp والتواصل الاجتماعي.
- حوار التعاون التكنولوجي القائم على المهارات
- عرض المشرف المباشر
- صندوق بريد وارد واحد موحد
الرسائل القصيرة التجارية
نص ثنائي الاتجاه مع الوسائط على كل رقم Teloz. 10DLC و تي سي آر يشمل التسجيل، لا توجد أوراق الناقل عليك.
- رسائل الوسائط المتعددة + مواضيع المجموعة
- القوالب + الأتمتة
- تم تسجيل TCR من أجلك
مساعدة وكيل منظمة العفو الدولية
مطالبات الهمس المباشر، ودفعات الدردشة المضمنة، وتسجيل المشاعر لكل مكالمة، بحيث يتم تدريب الممثلين في الوقت الحالي، وليس بعد أسابيع.
- مطالبات الهمس الحية
- المشاعر لكل مكالمة
- النصوص القابلة للبحث
أكثر من 100 عملية تكامل
Salesforce، وHubSpot، وZoho، وPipedrive، وZendesk والمزيد - انقر للاتصال، والشاشات المنبثقة، وتسجيل النشاط تلقائيًا.
- انقر للاتصال في كل مكان
- الأنشطة التي تم تسجيلها تلقائيًا
- افتح واجهة برمجة التطبيقات + خطافات الويب
"مرحبًا جيمس! شكرًا على اتصالك. هل تتطلع إلى التحدث مع قسم المبيعات أو الدعم اليوم؟"
موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي لا يضع المتصل في الانتظار أبدًا.
يعمل الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Teloz على معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي، وليس على برنامج نصي لروبوتات الدردشة. إنه يستمع إلى المتصل الدافئ ويؤهله ويسلمه بسياق كامل عبر الرد الآلي الذكي بنيت للمحادثات الحقيقية.
يجيب على كل مكالمة واردة بالتوازي، حتى أثناء الارتفاعات.
تأهيل المتصل وحجز الاجتماع وتحديث نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.
يقوم بنسخ المحادثة وتلخيصها ووضع علامات عليها تلقائيًا.
ينقل المتصلين المؤهلين إلى وكيل حي بسياق كامل.
إصلاح المشاكل أثناء المكالمة,
ليس في صباح اليوم التالي.
لوحات معلومات حية لكل مشرف وكل وكيل وكل قائمة انتظار. ليس تقريرا بين عشية وضحاها.
ما تراه على الهواء مباشرة
حجم المكالمات وأوقات الانتظار حسب قائمة الانتظار والمهارة والموقع.
حالة الوكيل، ووقت الالتفاف، ونسب الاحتفاظ.
تم تسجيل مشاعر العملاء عبر الصوت والدردشة.
قياس جودة الخدمة عن بعد — الارتعاش، زمن الوصول، فقدان الحزمة — لكل مكالمة.
ما يمكنك القيام به معها
قم بسحب الوكيل من المكالمة في اللحظة التي تنخفض فيها المشاعر.
قم بتوجيه تجاوز السعة إلى موقع ثانٍ قبل إجراء النسخ الاحتياطي لقوائم الانتظار.
أداء الحملات المعيارية والرسائل النصية القصيرة وأداء DID جنبًا إلى جنب.
تصدير تقارير مخصصة للقيادة دون انتظار تكنولوجيا المعلومات.
قم بتوصيل حيث صفقاتك و تذاكر يعيش بالفعل
المكونات الإضافية الأصلية لإدارة علاقات العملاء (CRM). قنوات المراسلة الأصلية. لا ضريبة التكامل.
مزامنة ثنائية الاتجاه مع النقر للاتصال، وانبثاق الشاشة، وتسجيلات المكالمات المكتوبة مرة أخرى إلى سجل جهة الاتصال في الوقت الفعلي - عبر أكثر من 100 عملية تكامل أصلية.
تقوم الفرق في جميع أنحاء الولايات المتحدة بتشغيل هواتفها تيلوز.
من الوكالات المستقلة إلى العمليات متعددة المواقع، تدعم Teloz كل مكتب في المبنى.
“لقد قمنا بتدريب موظف الاستقبال الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي على قائمة الأسعار وساعات الحجز لدينا. انخفض معدل عدم الحضور بنسبة 22٪ في ستة أسابيع.”
“أربع عيادات، دليل واحد، فاتورة واحدة. لقد قمنا بالتبديل من مكدس PBX المُدمج وخفضنا التكاليف الشهرية بنسبة 38%.”
“أداة الدردشة تقدم استشارات قانونية دون أن أتطرق إليها. التصعيد يصل مع السياق الكامل.”
“دردشة الويب ورسائل Instagram المباشرة والرسائل النصية القصيرة ورقمنا 800 في موضوع واحد. ارتفع CSAT من 4.1 إلى 4.7 في الربع.”
الإجابات القصيرة.
تعمق أكثر في /التسعير وفي عرض توضيحي مباشر مدته 12 دقيقة.