Anrufe, Video, Chat und SMS eingehen Eine Plattform
Teloz UCaaS ersetzt vier getrennte Tools durch eine in den USA gehostete Cloud – „gleiche Telefonnummer, gleiche App, gleiches Dashboard.“
Vier Kommunikationstools. Eine Plattform.
Alles, was Ihr US-Team zum Anrufen, Treffen, Chatten und Schreiben von SMS benötigt – bereits verbunden.
Cloud-Calling
Erweiterungen, IVR, Anrufwarteschlangen, Anrufaufzeichnung, Voicemail-zu-E-Mail, CNAM, 911 und STIR/SHAKEN – alles im Mobilfunknetz von Teloz.
HD-Videokonferenzen
Bis hin zu Räumen mit hoher Kapazität mit Bildschirmfreigabe, Transkription und Aufzeichnung – gebaut nach den Fähigkeiten, die Analysten im Gartner UCaaS-Marktführer hervorheben. Für Gäste sind keine Plug-Ins erforderlich.
Teamnachrichten
Direktnachrichten, Kanäle, Dateifreigabe und durchsuchbarer Verlauf – mit Team-Chat sowie Sprache und Video nur einen Klick entfernt.
Geschäfts-SMS und MMS
Senden und empfangen Sie Textnachrichten von derselben US-Nummer, von der aus Mitarbeiter bereits anrufen.
Gleiche Nummer. Jedes Gerät. Jeder Ort.
Teloz UCaaS funktioniert auf Desktops (Windows, Mac), Mobilgeräten (iOS, Android) und innerhalb von Microsoft Teams. Mitarbeiter behalten eine Nummer, egal ob sie zu Hause, im Büro oder auf einem Laptop im Hotel sind – im Einklang mit dem Unified Communications (UCaaS) Kriterien für eine reibungslose geräteübergreifende Kommunikation.
Keine Telefonausfälle am Wochenende. Keine Offshore-Ticketwarteschlange.
Durch eine UCaaS-Migration, bei der die Hauptnummer ein Wochenende lang unterbrochen wird, gehen Kunden verloren. Teloz führt Umstellungen in drei Phasen durch – mit einem dedizierten Implementierungsingenieur in den USA, keine Übergabe an eine Offshore-Ticketwarteschlange. Sie können es schaffen Team-Chat und rufe vom ersten Tag der Migration an.
Parallele Bereitstellung
Nebenstellen, Benutzer, IVR-Bäume und Warteschlangen werden in der neuen Teloz-Plattform neu erstellt – ohne Ihren aktuellen Netzbetreiber zu beeinträchtigen.
Überwachte Portierung
Überwachte Nummernportierung – lokal in den USA am selben Tag, gebührenfrei in wenigen Tagen. Jeder Hafen wird von einem in den USA ansässigen Ingenieur überwacht.
Sauberer Schnitt
Ein sauberes Cutover-Fenster mit Carrier-Backout, bereit für den Fall, dass etwas ins Wanken gerät. Die meisten mittelgroßen US-Teams sind in weniger als vier Wochen vollständig umgestellt.
Der Carrier-Backout ist immer bereit. Wenn bei der Umstellung etwas ins Wanken gerät, werden Anrufe zurück zum alten System weitergeleitet – keine Datenverluste, keine Kundenverluste.
Softphone + Chat + Videoeingang ein Fenster.
Verschieben Sie einen Live-Anruf ohne Unterbrechung vom Laptop auf das Mobiltelefon oder auf das Tischtelefon. Administratoren steuern, auf welchen Geräten ein Benutzer angemeldet ist.
Unified-Communications-US-Teams laufen weiter eine Plattform.
Von Remote-Schreibtischen bis hin zu Hybrid-Etagen, Sprache, Video und Chat in einer einzigen App.
“Eine App, eine Nummer, eine Rechnung. Unsere Helpdesk-Tickets mit der Meldung „Mein Telefon funktioniert nicht“ sind um die Hälfte zurückgegangen.”
“Die Außendiensttechniker schließen jetzt Anrufe vom LKW aus ab. Immer dieselbe Durchwahl, dieselbe Voicemail, dieselbe Anrufer-ID.”
“Durch die direkte Weiterleitung an Microsoft Teams konnten wir die Tools behalten, die uns gefallen, und den Wählplan korrigieren, den wir nicht mochten.”
“Wir haben innerhalb von zehn Tagen ein Londoner Büro eröffnet. Nummern, Benutzer, Abrechnung – alles über dieselbe Admin-Konsole.”
Die kurzen Antworten.
Alles, was Teams vor der Konsolidierung zu UCaaS fragen.
Eine Nummer. Jedes Gerät.
Anrufe, Besprechungen, Chats und SMS auf einer in den USA entwickelten Plattform – bereit für Ihren Laptop, Ihr Telefon und Ihr Tischtelefon ab Montag.