Jeder Anruf, transkribiert und durchsuchbar.
Teloz verwandelt Sprache in einen durchsuchbaren Datensatz – so finden Vertriebsleiter den abschließenden Satz und Supportleiter die Richtlinie, gegen die verstoßen wird.
Wir vergleichen Sie mit Preisgestaltung von Anbieter A –“ sie kamen tiefer.
Verstanden. Lassen Sie mich Sie durch die Wertlücke und die darin enthaltenen Leistungen führen.
Ihr Vertreter erwähnte einen Zeitraum von 6 Monaten Preisgestaltung der Konkurrenz match –“ was können Sie tun?
Suchen, bewerten, taggen – und jeden Anruf in verwandeln etwas, worauf Ihr Team reagieren kann.
Durchsuchbare Stimme, nicht gesperrte Aufnahmen
Am meisten Anrufaufzeichnungen Setz dich in einen Eimer, den niemand öffnet. Teloz transkribiert jeden Anruf, führt ein Tagebuch der Sprecher und indiziert den Text – so sucht ein Manager in Sekundenschnelle nach „Rabatt“, „Stornieren“ oder dem Namen eines Mitbewerbers.
Themenverfolgung, die zusammenpasst
Markieren Sie die wichtigen Momente – Einwände, Rabattanfragen, Erwähnungen von Mitbewerbern, Compliance-Offenlegungen – und beobachten Sie Woche für Woche die Volumenentwicklung. Basierend auf moderner Konversations-KI für Genauigkeit. Keine Tabellenkalkulationen.
Evidenzbasiertes Coaching
Manager ziehen einen 30-Sekunden-Clip, in dem die Stimmung sinkt, fügen ihn in eine Tagesordnung für Einzelgespräche ein und coachen mit Beweisen. Die Qualitätssicherung ist nicht mehr meinungsbasiert.
PII-Redaktion integriert
Kreditkartennummern, Sozialversicherungsnummern und Gesundheitsdaten werden erkannt und aus dem Transkript geschwärzt und optional im Ton stummgeschaltet. Bereitstellungen für sensible Daten umfassen auf Anfrage vollständige Verschlüsselung und Audit-Protokollierung.
Wer nutzt es?
Vertriebsteams finden erfolgreiche Gesprächsthemen und töten Verlierer. Support-Teams erkennen Richtlinienverwirrungen frühzeitig. Betriebsteams verfolgen Compliance-Offenlegungen ohne Stichproben.
Finde den Moment. In Sekunden.
Suchen Sie nach Stichwort, Thema, Stimmungswandel oder demjenigen, der es gesagt hat – über jeden aufgezeichneten Anruf hinweg, darauf aufbauend Sprachverarbeitungsstandards die eine hohe Transkriptionsgenauigkeit gewährleisten.
“... die Tariferhöhung verdoppelt also im Grunde das, worauf wir uns geeinigt haben ...”
“...die Preise für die Pro-Stufe entsprechen nicht wirklich dem, was wir besprochen haben...”
“... wenn die Preisgestaltung flexibler wäre, könnten wir dieses Quartal vorankommen ...”
Was Ihre Kunden sage ich eigentlich immer wieder.
Teloz gruppiert jedes Transkript in Trendthemen – nützlich nebenbei Die Stimmung sinkt ans Tageslicht bringen, worauf es am meisten ankommt. Keine Markierung erforderlich.
Konversationsnachrichten US-Teams handeln.
Von QA-Überprüfungen bis hin zu Coaching-Sitzungen kommen Erkenntnisse dort zum Vorschein, wo sie wichtig sind.
“Vor Teloz haben wir 2 % der Anrufe erfasst. Jetzt können wir jeden Anruf jede Woche durchsuchen und den aktuellen Moment analysieren.”
“Compliance-Offenlegungen waren früher ein Stichprobenverfahren. Jetzt durchsuchen wir das gesamte Korpus nach der erforderlichen Sprache und fügen dem Prüfprotokoll Nachweise bei.”
“Der Vertrieb hat die drei Phrasen gefunden, die mit abgeschlossenen und gewonnenen Geschäften in Zusammenhang stehen. Wir haben das Spielbuch anhand echter Aufnahmen neu geschrieben, nicht anhand von Meinungen.”
“Wir verfolgen wöchentlich die Erwähnungen von Mitbewerbern. Aus der Tabelle ging hervor, dass ein neues Produkt auf den Markt gekommen war, bevor unsere PMs davon erfuhren.”
Die kurzen Antworten.
Alles, was Teams fragen, bevor sie die Konversationsintelligenz einschalten.
Durchsuchen Sie jeden Anruf. Coach mit Beweisen.
Transkribiert, Tagebuch geführt, bewertet, redigiert – und bereit zur Abfrage in einem Dashboard.