Одна скринька для кожного клієнта кожен канал.
Голосовий зв’язок, SMS, WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger і веб-чат —» направляються до вашої команди підтримки роздрібної торгівлі з доданим контекстом замовлення з Shopify, BigCommerce або Magento.
Всі канали
12 НОВИЙДе замовлення №28471?
Привіт Міа! Відправлено через UPS, ETA Ср. Відстеження додається.
Від візка до порога — кожен дотик на автопілоті
Шість комерційних можливостей, які перетворюють відмову в конверсію та зменшують обсяг підтримки.
СМС про залишення кошика
Відновіть до 19% покинутих візків за допомогою персоналізації двостороннє SMS.
Замовляйте оновлення через СМС
Підтвердження, доставка, доставка, повернення — фірмовий ідентифікатор відправника. У відповідності з дослідженням Future of Commerce щодо очікувань багатоканальних покупок.
Уніфікована скринька: SMS + IG + WhatsApp
Єдина вхідна скринька, історія розмов, маршрутизація агентів, пропозиції AI.
Сповіщення про винятки доставки
Автоматичний виклик операторів, коли пакунки зупиняються — створено на основі веб-хуків Shopify та інших.
Місцеві та міжнародні DID
200+ країн, відповідність у країні, ідентифікатор відправника для кожного регіону.
Запитання та відповіді про продукт ШІ
Голосові та SMS-боти відповідають на технічні характеристики, розміри та запаси — цілодобово.
5 дотиків. Нуль "де моє замовлення?" квитки.
Попередньо створені комерційні потоки на каналах, які клієнти фактично читають, узгоджені з ними Майбутнє дослідження комерції на очікування багатоканальних покупок.
Замовлення підтверджено
SMSSMS · 12 секунд після оформлення замовлення
Привіт, Айша! Замовлення №21048 підтверджено — $124,50. Ми надішлемо SMS про оновлення доставки.
Замовлення відправлено
WhatsAppWhatsApp · того ж дня
📦 Ваша посилка вже в дорозі. Прибуття вівторок, 19 березня. Торкніться, щоб стежити в прямому ефірі.
На доставку
SMSSMS · день о
Водій Марко знаходиться за 3 зупинки (~22 хв). Потрібно перенести? Відповісти Р.
Запит на перегляд
Електронна поштаEmail + SMS · день +2
Любите нові кросівки? ⭐ Натисніть, щоб оцінити — 30 секунд покращує наш день!
Повернення та обмін
WhatsAppWhatsApp · самообслуговування
Потрібен інший розмір? Надішліть відповідь SWAP, і ми почнемо обмін у чаті.
Збільште масштаб у 10 разів у Чорну п’ятницю, не порушуючи команду підтримки
Ємність автоматичної серії, відхилення штучного інтелекту та перемикання каналів забезпечують швидку відповідь кожному клієнту — навіть коли гучність стає вертикальною. Керуйте всіма розмовами через наш єдина скринька вхідних повідомлень для повної видимості кожного каналу.
Команди з роздрібної торгівлі та електронної комерції в США Teloz.
Від окремих магазинів до національних мереж, кожен дзвінок клієнта обробляється уважно.
“Під час Cyber Week ми відповідали на кожне повідомлення в Instagram протягом декількох хвилин, оскільки воно спрямовувалося в ту саму чергу, що й дзвінки.”
“Минулого кварталу відновлення після відмови від кошика в WhatsApp принесло на 23% більше конверсій, ніж електронна пошта — ті самі шаблони, розумніша доставка.”
“Спливаючі вікна замовлення на екрані агента означають, що повернення обробляються за один дзвінок замість трьох. Наш CSAT піднявся на 11 балів.”
“10DLC і шаблони WhatsApp були частиною, яку ми боялися. Teloz зареєстрував нас за кілька днів, і тепер все просто доставляє.”
Короткі відповіді.
Усе, що запитують команди роздрібної торгівлі перед виходом у прямому ефірі.
Одна скринька. Кожен канал. Кожен клієнт.
Підключіть Teloz до Shopify, BigCommerce або Magento сьогодні та почніть відповідати клієнтам там, де вони насправді вам пишуть.