Про Телоза

Контактний центр, відбудований людьми, які відповідали на телефонні дзвінки.

Ми створили Teloz, тому що інструменти, які ми використовували як оператори кол-центру, щовівторка виходили з ладу. Сьогодні наша платформа направляє понад 5 мільярдів хвилин на рік для команд, які відмовляються погоджуватися на зовнішню підтримку та вчорашню телефонію.

Поговоріть із засновникамиЦіноутворення
Наша історія

Створений для дзвінків ми не змогли відповісти досить швидко.

Teloz почав свою діяльність у 2005 році як розробник мережевого програмного забезпечення, що підтримує деяких з найбільших світових операторів. Два десятиліття потому ця спадщина забезпечує платформу хмарного контакт-центру, яка маршрутизує трафік на a Мережа Tier-1 для команд, які хочуть того, що ми хотіли тоді.

  • Справжній оператор Tier-1 із прямим пірингом — пропускна здатність не перепродається
  • НОК, який бере трубку — укомплектований людьми, цілодобово і без вихідних
  • AI, який допомагає агентам, а не замінює їх
  • Літак управління, який ви можете зрозуміти у вівторок
2005
Заснована
20+
Роки в телекому
24/7
Підтримка NOC

Дослідіть Teloz рішення у кожній галузі — в тому числі логістика і нерухомість — або відвідайте Блог Teloz для посібників із покращення спілкування з клієнтами.

"Ми не хочемо бути оператором, якого ви вимикаєте, коли з’являється щось тихіше. Ми хочемо бути тим, про кого ваші інженери перестають говорити — тому що нічого не ламається".

TZ
Команда Teloz
Побудований з 2005 року
Наші цінності

Чотири ідеї, які ми говоримо вголос, весь час.

Плакати в офісі. Рядки в рубриці інтерв'ю. Фільтри в кожному огляді товару. Коротко, навмисно — щоб ними міг скористатися будь-хто.

Активний з2005
  1. 01

    Клієнт над прапорцем

    Ми кажемо «ні» функціям, які чудово виглядають у розпродажах, але не працюють у вівторок. Кожен елемент дорожньої карти відповідає справжньому завданню клієнта, а не веб-сайту конкурента.

  2. 02

    За умовчанням швидко

    Підсекундні рішення щодо маршрутизації. Відповіді в чаті тривалістю до 2 хвилин. Підтвердження порту в той же день. Ми відстежуємо затримку P50 / P99 для кожного клієнта, який ми відправляємо.

  3. 03

    Операторський клас за замовчуванням

    STIR/SHAKEN Атестаційна зустріч A-level Стандарти FCC. 99,999% безвідмовної роботи за угодою про рівень обслуговування. Цілодобовий моніторинг NOC. Автоматичне перемикання після збою через маршрути з декількома операторами.

  4. 04

    Побудуйте його відкритим

    Лише стандартні протоколи (RFC-3261 SIP, OAuth, веб-хуки). Загальнодоступна специфікація OpenAPI. Колекції листонош. Поєднайте його з нашим Допомога агента ШІ розширити те, що можливо.

Хочете працювати з нами — чи для нас? Ми б це хотіли.

Якщо ви оцінюєте Teloz для своєї команди чи розглядаєте роль у нашій, ми зв’яжемося з вами протягом одного робочого дня. Від справжніх людей — а не черги.

Почніть роботуЦіноутворення
Заснована в 2005 році · 20+ років у телекомунікаціяхОператор Tier-1 із прямим пірингомХмарна платформа · NLP + MLСправжні люди відповідають на кожен електронний лист
Наша історія: Cloud Carrier, спеціально створений для компаній США