Кожен дзвінок, транскрибований і доступний для пошуку.
Teloz перетворює голос на набір даних, доступний для пошуку — так що менеджери з продажу знаходять фразу, яка закінчується, а керівники служби підтримки знаходять політику, яка порушує правила.
Ми порівнюємо вас з Ціни постачальника А — вони підійшли нижче.
Зрозумів. Дозвольте мені розповісти вам про розрив цінностей і про те, що включено.
Їх представник згадав про 6 місяців ціноутворення конкурентів матч —" що ти можеш зробити?
Шукайте, оцінюйте, позначайте — і перетворюйте кожен дзвінок на щось, на що може діяти ваша команда.
Доступний голосовий пошук, а не заблоковані записи
більшість записи дзвінків сидіти у відрі ніхто не відкриває. Teloz транскрибує кожен дзвінок, веде щоденник доповідачів та індексує текст — тож менеджер за лічені секунди шукає слова «знижка», «скасувати» або ім’я конкурента протягом тижня дзвінків.
Відстеження теми, що з’єднується
Позначайте важливі моменти — заперечення, запити на знижку, згадки конкурентів, розкриття інформації про відповідність — і переглядайте тенденції обсягу переглядів щотижня. Створено на основі сучасного штучного інтелекту для спілкування для точності. Немає електронних таблиць.
Коучинг на доказах
Менеджери знімають 30-секундний кліп, де настрій падає, вставляють його в розклад денний один на один і навчають доказами. QA перестає базуватися на думках.
Вбудоване редагування ідентифікаційної інформації
Номери кредитних карток, номери соціального страхування та ідентифікатори стану здоров’я виявляються та редагуються з стенограми та, за бажанням, вимикаються в аудіо. Розгортання конфіденційних даних включає повне шифрування та журнал аудиту за запитом.
Хто ним користується
Команди продажів знаходять виграшні треки та вбивають програшні. Команди підтримки рано виявляють плутанину в політиці. Операційні команди відстежують розкриття інформації про відповідність без вибірки.
Знайдіть момент. За секунди.
Шукайте за ключовим словом, темою, зміною настроїв або тим, хто це сказав — у кожному записаному дзвінку стандарти обробки мови які забезпечують високу точність транскрипції.
“...тому підвищення ставки в основному подвоюється від того, про що ми домовилися...”
“...ціноутворення на рівні Pro насправді не відповідає тому, що ми обговорювали...”
“...якби ціноутворення було більш гнучким, ми могли б продовжити цей квартал...”
Які ваші клієнти насправді продовжуйте говорити.
Teloz об’єднує кожну розшифровку в популярні теми — корисні разом падає настрій висвітлити найважливіше. Теги не потрібні.
Розмова команд розвідки США діяти далі.
Від перевірки якості до коучинг-сесій – інформація спливає там, де вона має значення.
“До Teloz ми відбирали 2% дзвінків. Тепер ми можемо шукати кожен дзвінок кожного тижня та відстежувати поточний момент.”
“Раніше розкриття інформації про відповідність було вибіркою. Тепер ми шукаємо необхідну мову в усьому корпусі та додаємо докази до журналу аудиту.”
“Продажі знайшли три фрази, які корелюють із закритими виграними угодами. Ми переписали п’єсу на основі реальних записів, а не думок.”
“Ми відстежуємо згадування конкурентів щотижня. Діаграма показала, що новий продукт був запущений ще до того, як наші прем’єр-міністри почули про нього.”
Короткі відповіді.
Усе, що запитують команди, перш ніж увімкнути інтелект розмови.
Пошук кожного дзвінка. Тренер з доказами.
Транскрибовано, записано в щоденник, оцінено, відредаговано — і готове до запитів на одній інформаційній панелі.